פתרון תקלות: תוכנות, רישוי ואבטחה
הפעלת Windows ו־Office, חשבונות, עדכונים ואבטחת ESET. פתרון בעיות רישוי והגנה לפי הודעת השגיאה והמוצר המדויק.
חיפוש פתרון לתקלה
בחירת מסלול האבחון
- רישיון אינו מופעל? זהו מוצר, מהדורה וחשבון מתאים.
- יש אזהרת הגנה? קראו את ההודעה לפני שינוי הגדרות.
- מחשב ארגוני? שינוי רישוי ומדיניות דרך מנהל המערכת.
רישיון אישי, ארגוני או OEM עשוי להיות מנוהל אחרת. אין לפרסם מפתח מוצר, להסיר הגנות או להוסיף חריגה רחבה כדי להעלים הודעה. תעדו קוד שגיאה ומהדורת תוכנה, והשתמשו בחשבון ובמקור ההתקנה הרשמי.
מדריכים לפי סוג ויצרן
ESET
ESET לא מקבל את מפתח ההפעלה
מפתח ESET נדחה או אינו מפעיל את המוצר? בדקו הודעת שגיאה, סוג רישיון, מוצר מותקן וחשבון לפני הסרה או רכישה נוספת.
ESET מציג מינוי Overused
ESET מסרב להפעיל מחשב בגלל Overused? זהו מכשירים ישנים ומספר יחידות במינוי, ופנו לבעל הרישיון לפני ניתוק מכשיר פעיל.
עדכון מודולים ב־ESET נכשל
מופיעה Module update failed ב־ESET? בדקו מינוי, מקום פנוי ותקשורת, ואספו את הודעת השגיאה לפני שינוי Proxy או התקנה מחדש.
הדפדפן המוגן של ESET לא נפתח
Safe Banking & Browsing אינו נפתח? בדקו תמיכת דפדפן, עדכונים וחיווי אבטחה, בלי להזין פרטי תשלום בזמן שההגנה אינה תקינה.
ESET ב־Mac מדווח שההגנה חסרה
ESET ב־Mac אינו מוגן באופן מלא? בדקו הרשאות דיסק ותוספי מערכת לפי גרסת macOS והמוצר, והשלימו את ההרשאות הרשומות בחיווי.
התקנת ESET נעצרת בגלל תוכנת אבטחה אחרת
מתקין ESET מציג 2878 או מזהה תוכנת אבטחה נוספת? בדקו איזה מוצר פעיל ותכננו מעבר מסודר בלי להשאיר מחשב לא מוגן.
מחשב אינו מדווח ל־ESET PROTECT
תחנה לא מתעדכנת במסוף ESET PROTECT On-Prem? מנהל המערכת בודק Agent, זמן דיווח ולוג חיבור לפני פריסה מחדש או שינוי תעודות.
Microsoft
OneDrive לא מסנכרן קבצים
קבצים נשארים ממתינים ב־OneDrive? בדקו חשבון, חיווי שגיאה, השהיה ומצב קובץ בענן לפני ניתוק חשבון או מחיקת תיקייה.
OneDrive מלא למרות מקום פנוי במחשב
OneDrive מדווח שהאחסון מלא? הבחינו בין מכסת ענן למקום בכונן ובדקו חשבון, מינוי ותוכן לפני מחיקה או שינוי סנכרון.
Microsoft Store לא נפתח
חנות Microsoft נסגרת או לא מציגה תוכן? בדקו זמן, עדכונים ומטמון במסלול הרשמי בלי למחוק יישומים או לשנות מדיניות ארגונית.
Microsoft Edge נסגר או לא נפתח
Edge קורס בפתיחה או בטעינת אתר? הפרידו בין אתר יחיד, תוסף ומשאבי מחשב ובדקו תיקון רשמי לפני איפוס נתוני הדפדפן.
Office / Microsoft 365
Office מציג Unlicensed Product
Office אינו מאפשר עריכה ומציג מוצר ללא רישיון? בדקו חשבון רכישה, מצב מינוי והתקנות כפולות לפני רכישה נוספת.
Word או Excel קורסים בפתיחה
יישום Office נסגר מיד או נתקע בפתיחה? הפרידו בין קובץ פגום, תוסף והתקנת היישום באמצעות מסמך חדש ומצב בטוח.
מסמך Office נפתח לקריאה בלבד
מסמך Word או Excel אינו מאפשר עריכה? בדקו חיווי רישוי, תצוגה מוגנת, הרשאות ונעילת קובץ בלי לעקוף הגנות של מסמך לא מוכר.
Office חוסם מאקרו בקובץ שהורד
Office חסם מאקרו ממקור לא מהימן? בדקו אם המאקרו דרוש ומאושר, ואבחן מנהל המחשוב את מקור הקובץ והמדיניות לפני שינוי אבטחה.
קובץ Excel מסוים לא נפתח
רק חוברת Excel אחת אינה נפתחת? שמרו מקור וגיבוי, בדקו עותק תקין ונסו שחזור בעותק עבודה לפני דריסה או תיקון כונן.
Windows
Windows לא מופעל אחרי החלפת לוח אם
Windows איבד הפעלה אחרי החלפת לוח אם? בדקו מהדורה, רישיון מקושר ופתרון בעיות הפעלה לפני רכישת רישיון או התקנה מחדש.
חיפוש Windows לא מוצא קובץ שקיים
קובץ נמצא בתיקייה אך אינו מופיע בחיפוש Windows? בדקו שם, מיקום והיקף אינדוקס לפני מחיקת אינדקס או שינוי פרופיל.
יישום נחסם בשמירת קובץ לתיקייה
יישום מוכר אינו שומר למסמכים? בדקו הרשאה וחיווי Controlled Folder Access לפני שינוי אבטחה, ושמרו עבודה במיקום מורשה.