Microsoft Edge נסגר או לא נפתח

Edge קורס בפתיחה או בטעינת אתר? הפרידו בין אתר יחיד, תוסף ומשאבי מחשב ובדקו תיקון רשמי לפני איפוס נתוני הדפדפן.

מתאים ל: Microsoft Edge בגרסה נתמכת. סעיף תיקון ההתקנה מיועד ל־Windows; Mac דורש מסלול מתאים.

איך מזהים את התקלה?

Edge נפתח לזמן קצר ונסגר.
אתר מסוים מפיל את הדפדפן.
הכשל התחיל אחרי תוסף או עדכון.

מה יכול לגרום לכך?

מחסור במשאבים או תוסף שאינו תואם.
עדכון שלא הושלם או התקנה שדורשת תיקון.
אתר, רשת או תוכנת הגנה משפיעים על הטעינה.

לפני שמתחילים

שמרו עבודה בטפסים וכרטיסיות לפני סגירה.
בדקו גיבוי מועדפים ופרטי כניסה בלי לפרסם סיסמאות.
אין להתחיל במחיקת כל הנתונים; היסטוריה, עוגיות וסיסמאות הן פריטים שונים.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בידוד אתר ומשאבים

אם Edge פתוח, שמרו עבודה וסגרו כרטיסיות ויישומים שאינם דרושים. בדקו אתר מוכר נוסף. כשל באתר אחד בלבד נבדק גם מול זמינות האתר והחיבור.

תוצאה צפויה: ידוע אם הכשל באתר, בעומס או בפתיחה כללית.

אם זה לא קרה: אם הדפדפן נסגר עוד לפני ניווט, המשיכו בבדיקת עדכון והתקנה.

2. בדיקת עדכון ותוספים

כאשר ניתן לפתוח את Edge, בדקו אודות Microsoft Edge והשלמת עדכון. תעדו תוספים חדשים והשביתו תוסף חשוד לצורך בדיקה אם הוא אינו מנוהל; אין להסיר רכיב אבטחה ארגוני.

תוצאה צפויה: נמצא תוסף או עדכון שקשור לכשל.

אם זה לא קרה: אם הדפדפן מנוהל או ההגדרה נעולה, פנו למנהל עם שם התוסף והגרסה.

3. בדיקת מטמון ממוקדת

אם הבעיה היא טעינת דפים ולא פתיחה, בדקו את אפשרויות מחיקת נתוני גלישה. בחרו תחילה רק תמונות וקבצים במטמון לטווח המתאים. קראו את הבחירה; אין לסמן סיסמאות או למחוק כל הנתונים בלי צורך.

תוצאה צפויה: טעינת האתר חוזרת בלי אובדן פרטי כניסה.

אם זה לא קרה: כשל שנשאר דורש אבחון אתר או רשת לפני מחיקה רחבה יותר.

4. תיקון רשמי ב־Windows

בכשל פתיחה חוזר, שמרו עבודה וסגרו Edge לכל משתמש פעיל. בהגדרות > יישומים מותקנים > Edge > שינוי, השתמשו בתיקון הרשמי אם האפשרות קיימת ובעל המחשב מורשה. נדרש אינטרנט.

תוצאה צפויה: הדפדפן נפתח ונבדק אתר ניסיון מוכר.

אם זה לא קרה: אם שינוי חסר במחשב מנוהל או התיקון נכשל, פנו למנהל או לתמיכה; אל תמחקו את תיקיית הפרופיל.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

כשל בכל הדפדפנים, התראות אבטחה או פרופיל ללא גיבוי דורשים בירור לפני איפוס. אין לכבות הגנה או לעקוף אזהרת תעודה כדי לבדוק אתר.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

עדכנו דפדפן ותוספים ממקורות רשמיים.
התקינו רק תוספים דרושים ובדקו גיבוי מועדפים.

שאלות נפוצות

תיקון Edge ומחיקת נתוני גלישה הם אותה פעולה?

לא. תיקון התקנה ומחיקת נתוני פרופיל מטפלים בתחומים שונים; יש לבחור פעולה לפי הכשל.

הבעיה רק באתר אחד. צריך להתקין מחדש?

תחילה בודקים אתר, מטמון וחיבור. התקנה מחדש אינה הצעד הראשון לכשל אתר יחיד.

מקורות והוראות יצרן

Microsoft — Edge אינו עובד

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.