ביטול עסקה

זכות הצרכן לבטל עסקת מכר מרחוק נתונה בהתאם ובכפוף לסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (להלן: “החוק”), החל מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה עם נציג, לרבות שיחה באמצעי תקשורת אלקטרונית.

אופן מימוש הזכות:

הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:

• בעל פה או בוואטסאפ: 03-6005007 (ימים א’-ה’, 08:30–17:00)

• בדוא”ל: pconlineltd@gmail.com

• בסניף החברה: מוטה גור 5, פתח תקווה

• בדואר רשום: ת.ד. 3679, פתח תקווה, מיקוד 4959257

 

החזר כספי:

• בביטול שלא עקב פגם/הפרת עסקה: יוחזר הסכום ששולם תוך 14 ימים ממועד קבלת ההודעה. החברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח.

• בביטול עקב פגם/איחור/הפרת תנאי עסקה: יוחזר מלוא הסכום ששולם תוך 14 ימים, ללא דמי ביטול. הלקוח יתבקש להעמיד את המוצר (וכל פריט נוסף שקיבל) לרשות החברה במקום שבו נמסר.

למידע נוסף: רשות ההגנה על הצרכן