מסמך Office נפתח לקריאה בלבד

מסמך Word או Excel אינו מאפשר עריכה? בדקו חיווי רישוי, תצוגה מוגנת, הרשאות ונעילת קובץ בלי לעקוף הגנות של מסמך לא מוכר.

מתאים ל: מסמכי Office בגרסאות נתמכות; אפשרויות הרשאות ותצוגה מוגנת משתנות בין יישום, מערכת ושירות אחסון.

איך מזהים את התקלה?

הקובץ נפתח אך אי אפשר לשנות תוכן.
מופיעה תצוגה מוגנת, נעילה או הודעת הרשאות.
קובץ בתיקייה משותפת ניתן לקריאה בלבד.

מה יכול לגרום לכך?

קובץ שהגיע מהאינטרנט נפתח בתצוגה מוגנת.
הרשאת צפייה בלבד, נעילה אצל משתמש אחר או גיליון מוגן.
היישום אינו מופעל ברישיון או האחסון חורג ממכסה.

לפני שמתחילים

זהו מקור קובץ לפני בקשת הפעלת עריכה.
אל תסירו סיסמה או הגנה של בעל קובץ אחר.
שמרו עותק מורשה לפני שינוי שם או נתיב.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. קריאת ההודעה המדויקת

בדקו את פס ההודעה ואת קובץ > חשבון. הבחינו בין Protected View, מוצר ללא רישיון, גיליון מוגן וקובץ נעול. נסו יצירת מסמך ריק בתיקייה אישית תקינה.

תוצאה צפויה: נמצא סוג ההגבלה; ידוע אם היא חלה על כל המסמכים.

אם זה לא קרה: אם גם מסמך חדש אינו ניתן לעריכה, בדקו רישוי או הגבלת יישום.

2. בדיקת מקור ובעלות

קובץ לא צפוי בדוא״ל נשאר במצב מוגן. בקשו מהשולח עותק מאומת דרך ערוץ מוכר. אין להפעיל עריכה או מאקרו רק מפני שהמסמך מציג הוראה לעשות זאת.

תוצאה צפויה: מזוהה קובץ מאושר שמותר לעבוד עליו.

אם זה לא קרה: אם המקור אינו מאומת, עצרו ופנו למנהל או לשולח בערוץ עצמאי.

3. בדיקת הרשאות ונעילה

במסמך משותף בדקו עם הבעלים אם ניתנה הרשאת עריכה ואם משתמש אחר מחזיק נעילה. בגיליון מוגן מבקשים את הפעולה מבעל ההגנה. אין למחוק קובצי נעילה של עבודה פעילה.

תוצאה צפויה: הבעלים פותר הרשאה או מסיים נעילה באופן מסודר.

אם זה לא קרה: אם אין הרשאה לשנות, בקשו עותק לעריכה במקום שינוי ההגדרות הכלליות.

4. בדיקת שמירה נפרדת

למסמך מאומת ומורשה בלבד, נסו שמירה בשם חדש למיקום שבו יש הרשאת כתיבה ומקום. בדקו שאפשר לפתוח ולערוך את העותק בלי לפגוע במסמך המשותף.

תוצאה צפויה: עותק העבודה נשמר והאבחון מצביע על מיקום או הרשאה.

אם זה לא קרה: אם שמירה נכשלת, תעדו הודעה ונתיב כללי ופנו לתמיכה בלי לחשוף תוכן המסמך.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

קובץ לא מאומת או הגבלה ארגונית אינם תקלה שפותרים בכיבוי תצוגה מוגנת. פנו לבעל הקובץ או למנהל לפני שינוי הרשאות או מדיניות.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בקשו הרשאת עריכה לפני תחילת עבודה משותפת.
הפרידו קובץ מקור ועותק עבודה ושמרו תיעוד גרסאות.

שאלות נפוצות

קריאה בלבד תמיד אומרת שהקובץ פגום?

לא. רישוי, הרשאה, נעילה ותצוגה מוגנת יכולים ליצור אותה תחושה; ההודעה המדויקת קובעת את המסלול.

אפשר להעתיק קובץ ארגוני למחשב אישי?

רק לפי הרשאות ומדיניות הארגון. אין להעביר מידע למיקום אחר כדי לעקוף הגבלה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.