Office מציג Unlicensed Product

Office אינו מאפשר עריכה ומציג מוצר ללא רישיון? בדקו חשבון רכישה, מצב מינוי והתקנות כפולות לפני רכישה נוספת.

מתאים ל: Office או Microsoft 365. Get Help להפעלה מתאים למסלול Microsoft 365 במחשבי Windows נתמכים.

איך מזהים את התקלה?

Word או Excel מציגים Unlicensed Product.
המסמך נפתח אך פעולות עריכה מוגבלות.
הודעת מינוי חוזרת גם אחרי חידוש או מעבר למחשב חדש.

מה יכול לגרום לכך?

כניסה לחשבון שאינו בעל הרישיון.
מינוי שפג או רישיון עסקי שלא הוקצה.
מוצרים או מהדורות Office שונים מותקנים יחד.

לפני שמתחילים

שמרו מסמכים ועבודה פתוחה לפני שינוי התקנה.
זהו אם הרכישה היא מינוי Microsoft 365 או Office קבוע.
אין להזין מפתח באתר בדיקת רישיונות חיצוני.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת החשבון מתוך היישום

פתחו קובץ > חשבון ובדקו שם מוצר וחשבון מחובר. השוו לחשבון שבו בוצעה הרכישה. כתובת הדוא״ל של Windows אינה בהכרח בעלת רישיון Office.

תוצאה צפויה: המוצר מזוהה והחשבון מתאים לרכישה.

אם זה לא קרה: אם זה חשבון עסקי, שאלו את מנהל הרישוי איזו כתובת ומהדורה הוקצו.

2. בדיקת מינוי או רכישה

בחשבון הרשמי בדקו שהמינוי פעיל ושהמוצר מופיע. אחרי חידוש בדקו תאריך תוקף; אישור תשלום לבדו אינו מוכיח שהמינוי שויך לחשבון שבו היישום משתמש.

תוצאה צפויה: הזכאות נראית בחשבון הנכון.

אם זה לא קרה: אם הזכאות חסרה, פנו לערוץ הרכישה עם אישור העסקה לפני רכישה נוספת.

3. סקירת ההתקנות

בדקו ברשימת היישומים שמות וגרסאות Office. אל תסירו מיד את כולם: זהו התקנה שאינה בשימוש וודאו שיש גישה למתקין ולרישיון הנכון לפני הסרה בתיאום.

תוצאה צפויה: נותרת התקנה אחת המתאימה לזכאות.

אם זה לא קרה: במחשב מנוהל מנהל המחשוב בודק את פריסת המוצר.

4. פתרון בעיות ואימות

ל־Microsoft 365 ב־Windows נתמך, הפעילו את פותר ההפעלה הרשמי ב־Get Help במחשב שבו התקלה. פתחו שוב Word ובדקו מצב מוצר ועריכה במסמך חדש לניסיון.

תוצאה צפויה: ההפעלה הושלמה ואפשר לערוך.

אם זה לא קרה: רשמו הודעה, מוצר וגרסה. Office קבוע או Mac דורשים את המסלול המתאים למוצר, לא אותו פותר בכל מערכת.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

אם הרישיון פעיל והיישום עדיין אינו מופעל, פנו לתמיכת Microsoft או למנהל הארגון. אל תריצו כלי הפעלה חלופיים ואל תסירו הגנה כדי להפעיל מוצר.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

תעדו חשבון רכישה ומהדורה לפני החלפת מחשב.
בדקו הודעות חידוש בזמן ושמרו אישור הפעלה.

שאלות נפוצות

האם Windows מופעל אומר שגם Office מופעל?

לא. אלה מוצרים בעלי רישיונות ומצבי הפעלה נפרדים.

קניתי Office קבוע. האם צריך מינוי?

לא בהכרח. יש לזהות את המוצר שנרכש ולהתקין את המהדורה שלו; הודעה של מוצר ניסיון אחר אינה משנה את סוג הרכישה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.