מדיניות פרטיות – פי סי אונליין בע”מ

1. כללי ומחויבות לפרטיות

אתר זה מופעל על־ידי פי סי אונליין בע”מ (ח.פ. 514859768) (להלן: "החברה"). אנו רואים חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ומחויבים לשקיפות מלאה בנוגע לאיסוף המידע והשימוש בו.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון 13), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן בהתאם לעקרונות ה-GDPR.

החברה רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת; נוסח המדיניות המחייב הוא זה המפורסם באתר ברגע הגלישה.

2. המידע שאנו אוספים

במהלך פעילותך באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• מידע שאתה מוסר לנו: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ופרטי ח.פ./עוסק מורשה.
• מידע על עסקאות: פרטי הזמנות, היסטוריית רכישות ופרטי תשלום (ללא שמירת פרטי אשראי בשרתינו).
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן ונתוני גלישה.
• מידע מצדדים שלישיים: נתונים סטטיסטיים מכלי ניתוח כגון Google Analytics ו-Facebook Pixel.
• תכתובות ופניות (לרבות WhatsApp): מידע, תוכן והודעות שהועברו במסגרת פניות לשירות הלקוחות, לרבות באמצעות יישומון או קישור WhatsApp המוטמע באתר.
• תוכן פניות בצ'אט החכם (AI Mode): הודעות, שאלות ונתונים המוזנים על ידי המשתמש במסגרת השימוש ברכיב ה-Chatbot (הסוכן החכם) המוטמע באתר.

3. מטרות העיבוד ודיוור ישיר

החברה מעבדת את המידע למטרות תפעול האתר, ביצוע הזמנות, שירות לקוחות, אבטחת מידע ושיפור חוויית המשתמש.

דיוור ישיר ופרסום: נכון למועד זה, החברה אינה מבצעת דיוור פרסומי. במידה ויוחלט בעתיד על שליחת מידע שיווקי, הדבר ייעשה בכפוף להסכמתך המפורשת מראש (Opt-in) ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת. בכל עת תוכל לבקש את הסרתך מרשימת התפוצה באופן פשוט.

4. ניהול עוגיות (Cookies) והסכמה

אנו משתמשים בעוגיות כדי להבטיח את תפקודו התקין של האתר ולשפר את חוויית הגלישה שלך.

• עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפעול האתר ואינן ניתנות לביטול.
• עוגיות ניתוח ושיווק: יופעלו רק בכפוף להסכמתך המפורשת דרך ממשק ניהול העוגיות באתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או סוחרת במידע האישי שלך. מידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך השלמת העסקה (חברות שילוח, סליקה), ציות לחוק, או לצרכי ניתוח סטטיסטי תוך הבטחת מנגנוני הגנה נאותים.

שימוש בפלטפורמת WhatsApp Business: פניות ושירות לקוחות המבוצעים באמצעות יישומון או רכיב ה-WhatsApp באתר מנוהלים באמצעות פלטפורמת WhatsApp Business של חברת Meta. המשתמש מצהיר ומסכים כי המידע והתכתובות בערוץ זה מועברים, נשמרים ומעובדים גם על גבי התשתיות, השרתים ומאגרי המידע של חברת Meta (בעלת השירות), והשימוש בהם כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של Meta. החברה מיישמת אמצעי אבטחה בניהול החשבון שלה, אך אינה אחראית על היבטי אבטחת המידע וניהול המידע העצמאי המבוצע על ידי Meta.

שימוש ברכיב בינה מלאכותית (AI Mode): היועץ פועל באמצעות בינה מלאכותית ואינו נציג אנושי. תוכן הפניות בצ'אט עשוי להישמר ולעבור עיבוד בידי פי סי אונליין בע"מ וספקי שירות מטעמה לצורך תפעול ומתן השירות, בקרה ואבטחת מידע, בהתאם למדיניות פרטיות זו. התשובות ניתנות באופן אוטומטי על בסיס מידע הקיים באתר, עשויות להיות חלקיות או לא מדויקות, ואינן מהוות ייעוץ מקצועי. לפני רכישה יש לאמת את פרטי המוצר בעמוד המוצר.

6. אבטחת מידע ותקופת שמירה

החברה מיישמת אמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. המידע יישמר לפרקי הזמן הנדרשים לפי חוק (לדוגמה: 7 שנים למסמכים חשבונאיים) או לצורך מתן שירות ואחריות.

הזמנות שלא הושלם בגינן תשלום

הזמנה שבוצעה באתר אך לא הושלם בגינה תשלום בפועל, לרבות הזמנה במעמד “ממתינה לתשלום”, “בהמתנה”, “נכשלה” או “בוטלה”, עשויה להישמר במערכות החברה לפרק זמן מוגבל וסביר, לצורך מתן אפשרות ללקוח להשלים את ההזמנה, טיפול בפניות שירות, בקרה תפעולית, אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.

יובהר כי הזמנה שלא שולם בגינה תשלום בפועל אינה מהווה אישור סופי להזמנה, אינה מחייבת את החברה לשמירת מלאי, שמירת מחיר או אספקה, ואינה מהווה התחייבות מצד החברה לספק את המוצר, אלא אם החברה אישרה זאת במפורש ובוצע תשלום בפועל.

החברה רשאית לבטל, למחוק או להעביר לארכיון הזמנות שלא הושלם בגינן תשלום בתוך פרק זמן סביר, בהתאם לשיקול דעתה, לצורכי אבטחה, תפעול, מניעת שימוש לרעה או ניהול תקין של האתר.

אין באמור כדי לגרוע מחובת החברה לשמור מידע או מסמכים מסוימים ככל שהדבר נדרש על פי דין, לרבות לצרכים חשבונאיים, משפטיים, תפעוליים או לצורך הגנה מפני טענות ותביעות.

7. זכויותיך כנושא מידע

הנך זכאי לזכות העיון והתיקון, זכות המחיקה ("הזכות להישכח"), ניידות מידע והגבלת עיבוד. חשוב לציין כי זכות המחיקה כפופה להוראות הדין ואינה גוברת על חובת החברה לשמור מידע מסוים על פי חוק (כגון מסמכים חשבונאיים).

Lמימוש זכויותיך, פנה אלינו בדוא”ל: pconlineltd@gmail.com.

8. יצירת קשר

9. הגבלת גיל ופרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. במידה ונודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמת אפוטרופוס, נפעל למחיקתו המיידית מהמאגר.