ESET מציג מינוי Overused

ESET מסרב להפעיל מחשב בגלל Overused? זהו מכשירים ישנים ומספר יחידות במינוי, ופנו לבעל הרישיון לפני ניתוק מכשיר פעיל.

מתאים ל: מינויים ביתיים ועסק קטן המנוהלים ב־ESET HOME. במוצרי Endpoint משתמשים במנהל ובמסוף הרישוי המתאים.

איך מזהים את התקלה?

ההפעלה נכשלת עם הודעה על ניצול יתר.
המינוי קיים אך אין מקום למכשיר חדש.
לאחר החלפת מחשב נותרה רשומה של המחשב הקודם.

מה יכול לגרום לכך?

מספר המכשירים הפעילים גבוה מהמכסה.
התקנה ישנה נשארה משויכת למינוי.
מכשיר שאינו מוכר משתמש במפתח או שאין בעלות על המינוי.

לפני שמתחילים

בדקו מי בעל המינוי ומי רשאי לנהל אותו.
הכינו שמות מחשבים ותאריכי החלפה; שם דומה אינו הוכחה שזה מכשיר ישן.
אין להסיר בבת אחת את כל המכשירים: הדבר עלול לפגוע בהגנה פעילה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אישור שזה כשל מכסה

קראו את הודעת ההפעלה ובדקו שהיא מציינת Overused. שגיאת רשת או מפתח פג דורשת מסלול אחר. רשמו כמה מכשירים המינוי אמור לכסות.

תוצאה צפויה: סיבת הכשל זוהתה כמכסה.

אם זה לא קרה: אם ההודעה שונה, עברו למדריך רישוי המתאים לקוד.

2. פתיחת המינוי המתאים

בעל המינוי נכנס ל־ESET HOME ובוחר את המינוי המדויק מתוך רשימת המינויים. במוצר עסקי נעזרים בבעלים ובמערכת הרישוי הארגונית.

תוצאה צפויה: אפשר לראות את השימוש במינוי ובמכשירים.

אם זה לא קרה: אם המינוי אינו שלכם או שאינכם מנהליו, פנו לבעלים בלי לשנות רשומות.

3. זיהוי התקנה שיצאה משימוש

השוו שם, מערכת, מועד הפעלה ופעילות אחרונה לרשימת המחשבים בפועל. שחררו רק מכשיר שהבעלים אישר שכבר אינו בשימוש; אל תנתקו מחשב פעיל כדי לעבור את השגיאה.

תוצאה צפויה: יחידה פנויה מופיעה לאחר עדכון השימוש.

אם זה לא קרה: אם כל המכשירים נחוצים, בדקו הגדלת מכסה או מינוי מתאים עם הבעלים.

4. ניסיון במחשב החדש

המתינו להתעדכנות השינוי ונסו שוב הפעלה במחשב החדש. בדקו גם שהמוצר מציג הגנה פעילה ושעדכון מודולים מצליח.

תוצאה צפויה: המכשיר החדש מופעל בלי חריגה מהמכסה.

אם זה לא קרה: אם המכסה לא מתעדכנת, פנו לתמיכה עם מזהה המינוי ופרטי המכשיר, ללא מפתח ציבורי.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

מכשירים לא מוכרים או חיווי Leaked מחייבים בירור בעלות ואבטחת חשבון עם התמיכה. איפוס מפתח משפיע על מכשירים אחרים ונעשה רק בידי הבעלים לפי ההליך הרשמי.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בעת החלפת מחשב תעדו הסרה של ההתקנה הישנה.
אל תשתפו מפתח עם גורם שאינו חלק מהמינוי.

שאלות נפוצות

האם התקנה מחדש יוצרת מקום במינוי?

אין להניח כך. צריך לבדוק את יחידות השימוש של המינוי ולשחרר התקנה ישנה כשבעליה אישר זאת.

אפשר לנתק מכשיר עם אותו שם?

שם לבדו אינו מספיק. השוו גם מערכת ופעילות, כדי שלא תנתקו מחשב שעדיין צריך הגנה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.