פתרון תקלות: שמע וחדרי ישיבות
אוזניות, רמקולים, מיקרופונים וציוד וידאו קונפרנס. פתרון בעיות שמע, הד, צימוד ובחירת התקן בשיחות ובמערכות חדר.
חיפוש פתרון לתקלה
בחירת מסלול האבחון
- אין שמע? בדקו התקן פלט ועוצמה במכשיר וביישום.
- הצד השני לא שומע? בדקו מיקרופון והרשאת שימוש.
- בחדר יש הד? בדקו מערכות שמע פעילות ומיקום ציוד.
מכשיר שמזוהה במחשב עדיין צריך להיבחר בתוך תוכנת השיחה. חדרי ישיבות עשויים לכלול כמה מסלולי USB, HDMI ורשת; תעדו את המסלול לפני החלפת כבל. הגדרות שמע ומצלמה משתנות בין יישום, מערכת הפעלה וציוד.
מדריכים לפי סוג ויצרן
חדרי ישיבות
הד בוועידת חדר: שני מכשירי שמע פעילים
כאשר מחשב אישי ומערכת חדר משמיעים את אותה פגישה, מיקרופון יכול לקלוט את הרמקול וליצור הד. המדריך בוחר מסלול שמע אחד בחדר ובודק מכשיר מלווה לשיתוף תוכן.
ציוד ועידות USB: שומעים רק אדם אחד בחדר
כשכמה אנשים חולקים speakerphone אך שומעים רק את בעל המחשב, ייתכן שהקלט נבחר לא נכון או שבידוד קול מסנן אחרים. המדריך בודק מסלול חדר משותף מול הגדרה אישית.
אוזניות
אוזניות Bluetooth: איכות השמע יורדת בשיחה
מעבר ממוזיקה לשיחה יכול לשנות את איכות השמע באוזניות Bluetooth. ב-Windows 11 בודקים תמיכת LE Audio אמיתית ומצב הקלט, בלי להניח שכל חיבור Bluetooth תומך בסטריאו בזמן שימוש במיקרופון.
אוזניות 3.5 מ״מ: שומעים אך המיקרופון לא עובד
שקע אוזניות ושקע משולב למיקרופון יכולים להיראות דומים. המדריך מזהה את חיבורי האוזניות והמחשב, בודק כיוון מתאם מתאים ומונע רכישת מפצל שמע שאינו מעביר מיקרופון.
Jabra
JBL
JBL Tune700BT: השמע קופץ בין טלפון למחשב
בחיבור Multipoint של Tune700BT שני מכשירים יכולים להיות מחוברים, אבל אין ערבוב חופשי של מקורות. המדריך בודק מעבר מוזיקה, עדיפות לשיחה וחיבור מחדש לאחר יציאה מטווח.
JBL TWS: אוזנייה אחת אינה נטענת במארז
אוזנייה שנשארת ריקה במארז יכולה לא לגעת היטב במגעי הטעינה. המדריך בודק טעינת מארז, ישיבה ומגעים נגישים, ומפריד כשל טעינה מחוסר שמע באוזנייה טעונה.
Logitech
Logitech USB: האוזניות נעלמות דרך מפצל USB
אוזניות USB שלא מופיעות דרך מפצל או תחנת עגינה דורשות בדיקת המסלול. המדריך משווה חיבור ישיר, שקע אחר ומחשב אחר לפני טיפול בדרייברים או החלפת האוזניות.
Logitech GROUP: מיקרופון הרחבה אינו קולט
מיקרופוני ההרחבה של GROUP מתחברים ל-speakerphone ומרחיבים כיסוי בחדר. המדריך בודק תאימות, השתקה וחיבור לפני שמסיקים שכל מערכת הוועידה או המיקרופון פגומים.
Logitech Rally: השלט אינו מזיז את המצלמה
במערכת Rally השלט משויך למצלמה ול-Display Hub. לאחר החלפת רכיב או העברת שלט מחדר אחר, יש לבדוק סוללה ושיוך תלת צדדי לפי המדריך של Rally ו-Rally Plus.
מיקרופונים
Sonos
SONOS: האפליקציה מציגה No products found
אפליקציית Sonos צריכה להגיע למוצרי השמע ברשת המקומית כדי לשלוט בהם. המדריך בודק חשמל, רשת והרשאות, ומטפל בהחלפת נתב דרך המסלול הרשמי בלי איפוס מערכת.
SONOS Era: אפשרות Trueplay מתקדמת אינה זמינה
Trueplay מהיר ומתקדם משתמשים במיקרופונים שונים ויש להם מגבלות תאימות שונות. ב-Era 100 ו-Era 300 בודקים את הטלפון, מתגי המיקרופון והמצב הזמין לפני ניסיון כיול.
טלפוניית IP ו־DECT
Yealink T54W: הקו מציג Register Failed
טלפון IP יכול לקבל חשמל וכתובת רשת בלי להיות רשום למרכזייה. המדריך בודק מה המשתמש יכול לראות בבטחה ומעביר למנהל את נתוני הרשת והקו הדרושים לאבחון רישום.
Yealink W73H/W70B: השפופרת אינה רשומה לבסיס
שפופרת DECT צריכה להיות משויכת לבסיס לפני שימוש בקו, והבסיס צריך קו פעיל לשיחות חיצוניות. המדריך מפריד בין טווח אלחוטי, רישום שפופרת ושיוך קו במרכזייה.