Yealink W73H/W70B: השפופרת אינה רשומה לבסיס

שפופרת DECT צריכה להיות משויכת לבסיס לפני שימוש בקו, והבסיס צריך קו פעיל לשיחות חיצוניות. המדריך מפריד בין טווח אלחוטי, רישום שפופרת ושיוך קו במרכזייה.

מתאים ל: Yealink W73H עם W70B לפי מדריך V85.30. רישום, בסיס יעד והקצאת קו רק למשתמש מורשה ובתיאום מנהל; אינו לכל DECT או לכל דגם Yealink.

איך מזהים את התקלה?

מופיעה הודעת Unregistered או רישום נכשל
שפופרת חדשה אינה מקבלת את הקו של הבסיס

מה יכול לגרום לכך?

השפופרת מחוץ לטווח או הבסיס כבוי
הבסיס אינו במצב רישום
PIN או הקצאת קו דורשים טיפול מנהל

לפני שמתחילים

אמתו שפופרת W73H ובסיס W70B לפי מדריך התאימות והגרסה.
טענו את השפופרת והכינו דרך שיחה חלופית; אל תנתקו בסיס שמשרת אחרים.
רישום לבסיס ארגוני נעשה עם מנהל מורשה ו-PIN שנמסר כדין. אין למחוק רישום קיים, לאפס בסיס או לשנות קווי משתמשים אחרים.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו חשמל וטווח

ודאו שהשפופרת טעונה והבסיס מקבל הזנה מתאימה. התקרבו לבסיס ובדקו אם מצב הקליטה או ההודעה משתנים. מכשיר רחוק יכול להיראות לא זמין גם כשהגדרותיו תקינות.

תוצאה צפויה: ניתן לשלול סוללה ריקה או מרחק כגורם מיידי.

אם זה לא קרה: אם בסיס כבוי, בקשו מהמנהל לבדוק הזנה בלי לנתק שירות פעיל לאחרים.

2. קראו מצב ורישום

בדקו אם השפופרת מציגה Unregistered או בסיס רשום שאינו נגיש. לפי המדריך, שפופרת לא רשומה מציגה רק חלק מתפריטי Status ו-Settings. רשמו גם אם שפופרות אחרות בבסיס עובדות.

תוצאה צפויה: ברור אם חסר שיוך חדש או שחיבור קיים איבד טווח.

אם זה לא קרה: אם כמה שפופרות נפלו יחד, בדקו קודם את הבסיס והתשתית.

3. אמתו בסיס יעד

אם השפופרת רשומה לכמה בסיסים, מנהל או משתמש מורשה יבדוק Select Base לפי מדריך W73H ויוודא שהבסיס הרצוי נבחר. השוו זיהוי בסיס ולא רק כינוי חדר, ואל תמחקו שיוכים.

תוצאה צפויה: השפופרת מחפשת את הבסיס הנכון במקום בסיס אחר.

אם זה לא קרה: אם אין בסיס רשום או אינכם בטוחים בזיהוי, העבירו למנהל לפני שינוי.

4. רשמו רק בהליך מאושר

לשפופרת חדשה או לא רשומה, מנהל יכניס W70B למצב רישום עד שהנורית המתאימה מהבהבת, ואז יבצע Reg או Register Handset בשפופרת לפי המדריך עם PIN מורשה. מצב הרישום מוגבל בזמן.

תוצאה צפויה: המסך מאשר Handset Subscribed ומציג זיהוי בסיס.

אם זה לא קרה: אם הרישום נכשל, בדקו טווח, מצב רישום ו-PIN דרך המנהל ולא ניסיונות ניחוש.

5. בדקו קו ושיחות

לאחר שיוך מוצלח בדקו קו שהמנהל הקצה, ואז שיחה פנימית ושיחה חיצונית למספר מוסכם. שיוך לבסיס לבדו אינו נותן בהכרח חשבון חיצוני פעיל או הרשאת שיחות נכנסות.

תוצאה צפויה: אפשר להפריד קישור DECT תקין מתקלה בקו או במרכזייה.

אם זה לא קרה: אם פנימי עובד וחיצוני לא, מנהל יבדוק הקצאת קו ורישום SIP בבסיס.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו למנהל אם שפופרת תואמת אינה נרשמת בקרבת בסיס פעיל, אם PIN אינו ידוע או אם הקו לא הוקצה אחרי רישום. נזק או התחממות מחייבים שירות. אין לאפס W70B שכן הדבר עלול להשפיע על כל משתמשיו.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו תיעוד שיוך שפופרות ובסיסים אצל מנהל המערכת.
בדקו טווח במקום העבודה; שינוי מיקום בסיס או ביטול רישום יבוצעו בתיאום.

שאלות נפוצות

האם רישום לבסיס זהה לרישום למרכזייה?

לא. קישור השפופרת לבסיס הוא DECT; שיחה חיצונית דורשת גם קו שהוקצה ורישום מתאים במערכת הטלפוניה.

למה שפופרת חדשה אינה מקבלת מיד שיחות?

צריך רישום לבסיס תואם והקצאת קו מתאימה. אלה פעולות נפרדות, ובמשרד מנהל המערכת מטפל בהן.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.