Logitech USB: האוזניות נעלמות דרך מפצל USB

אוזניות USB שלא מופיעות דרך מפצל או תחנת עגינה דורשות בדיקת המסלול. המדריך משווה חיבור ישיר, שקע אחר ומחשב אחר לפני טיפול בדרייברים או החלפת האוזניות.

מתאים ל: Logitech Zone 750; בדיקת hub נתמכת גם בהנחיה ל-H570e/H650e/H820e. Windows או macOS בגרסה הנתמכת לדגם; אין להסיק שכל מוצר Logitech זקוק לאותו דרייבר.

איך מזהים את התקלה?

אוזניות Logitech USB חסרות ברשימת התקנים
השמע מתנתק דרך מפצל אך עובד בחיבור אחר

מה יכול לגרום לכך?

מפצל או הארכה שאינם תומכים היטב במוצר
שקע או חיבור רופף
זיהוי מערכת או מדיניות התקנים במחשב

לפני שמתחילים

המדריך מבוסס על Logitech Zone 750 והנחיות USB ל-H570e/H650e/H820e.
סיימו שיחה לפני ניתוק ושמרו את שמות התקני הקלט והפלט.
אל תשתמשו בכבל מאריך לא מתאים, ואל תסירו דרייברים של כל התקני השמע. במחשב ארגוני התקנות ומדיניות דורשות תמיכה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. תעדו את המסלול

רשמו האם האוזניות מחוברות ישירות, דרך hub, דרך מסך או תחנת עגינה. בדקו תקע ישב היטב והסתכלו אם ההתקן מופיע במערכת, צליל, גם כקלט וגם כפלט.

תוצאה צפויה: אפשר להשוות זיהוי של אותה אוזנייה בין מסלולי חיבור.

אם זה לא קרה: אם היא מזוהה אך אין קול, בדקו יעד שמע במקום אבחון זיהוי.

2. חברו ישירות למחשב

נתקו את האוזניות מהמפצל וחברו לשקע USB מתאים במחשב. המתינו לזיהוי, ואז בחרו אותן במפורש כקלט ופלט ובדקו קול קצר. אל תשנו כמה רכיבים באותו זמן.

תוצאה צפויה: חיבור ישיר מאפשר לדעת אם המפצל מעורב.

אם זה לא קרה: אם הישיר עובד, אל תסיקו שהאוזניות דורשות החלפה.

3. השוו שקע נוסף

נסו שקע USB נוסף ישירות במחשב ובדקו אם ההתקן מופיע. אם הוא עובד רק בשקע מסוים, תעדו אותו. לכבל נתיק השתמשו רק בכבל נתונים התואם למוצר, לפי המדריך.

תוצאה צפויה: אפשר להבחין בין שקע יחיד לבין זיהוי כללי של המוצר.

אם זה לא קרה: אם שקע פגום פיזית, אל תכניסו כלי ניקוי או תנסו לכופף מגעים.

4. בדקו מערכת ומחשב אחר

ב-Windows בדקו במנהל ההתקנים אם Zone 750 מופיעה במוצר הזה, וב-Mac בדקו System Report תחת Audio. השוו למחשב נתמך אחר; עדכוני מערכת ודרייבר יבוצעו ממקור רשמי ובהרשאה.

תוצאה צפויה: אפשר לדעת אם חוסר הזיהוי מלווה את האוזניות או את המחשב.

אם זה לא קרה: אם שני מחשבים אינם מזהים חיבור ישיר, פנו ל-Logitech.

5. בדקו את המפצל מחדש

אם ישיר תקין, נסו מפצל איכותי מוזן שמתאים למפרט המוצר והעומס, או עבדו ישירות. השוו עם ציוד USB אחר מנותק לזמן הניסיון, וחזרו לבחור את האוזניות באפליקציה.

תוצאה צפויה: נקבע מסלול יציב שמתאים לשיחות ולשמיעה.

אם זה לא קרה: אם תחנת עגינה ארגונית כושלת, תעדו דגם ופורט לתמיכה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם האוזניות חסרות בשני מחשבים בחיבור ישיר, או אם תחנת עגינה נתמכת מנתקת אותן שוב ושוב. צרפו דגמים ודרך חיבור. כבל או תקע פגומים, ריח או התחממות חריגה מחייבים הפסקת שימוש.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

העדיפו מסלול USB שתומך במוצר ושמרו שקע קבוע לשיחות.
בדקו זיהוי וקלט ופלט אחרי החלפת תחנת עגינה.

שאלות נפוצות

האם Logitech אוסרת כל מפצל USB?

לא. ההנחיה לדגמים המתוארים מאפשרת מפצלים איכותיים מוזנים, וממליצה לבדוק חיבור ישיר כשיש תקלה.

למה מצלמה עובדת במפצל והאוזניות לא?

הצלחה של התקן אחד אינה מוכיחה שהמסלול מתאים לכל ציוד. עומס, הזנה ותאימות יכולים להיות שונים.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.