Logitech GROUP: מיקרופון הרחבה אינו קולט

מיקרופוני ההרחבה של GROUP מתחברים ל-speakerphone ומרחיבים כיסוי בחדר. המדריך בודק תאימות, השתקה וחיבור לפני שמסיקים שכל מערכת הוועידה או המיקרופון פגומים.

מתאים ל: Logitech GROUP עם GROUP Expansion Microphones תואמים. צבע הנורית מתייחס למוצר זה; אינו למיקרופוני Rally, MeetUp או USB עצמאיים.

איך מזהים את התקלה?

אנשים ליד מיקרופון ההרחבה אינם נשמעים
המיקרופון המרכזי עובד אך קצה השולחן חלש

מה יכול לגרום לכך?

מיקרופון הרחבה שאינו תואם GROUP
חיבור לא נכון או רופף
השתקה או קלט אחר שנבחר במחשב

לפני שמתחילים

אמתו מערכת Logitech GROUP ומיקרופוני הרחבה המיועדים לה.
סיימו פגישה לפני שינוי כבלים ותעדו לאיזה מקום כל מיקרופון מחובר.
אין לחבר אביזרי Rally או MeetUp לפי צורת השקע, אין להשתמש במתאם מאולתר ואין לפתוח את המיקרופון.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אמתו תאימות ומבנה

השוו את דגם ההרחבה למפרט GROUP. ההרחבות המתועדות מתחברות ל-speakerphone ומזוהות אוטומטית; הן אינן מיקרופון Bluetooth עצמאי. בדקו את האיור הרשמי של מיקום החיבור.

תוצאה צפויה: האביזר נועד למערכת ומחובר למסלול הנכון.

אם זה לא קרה: אם האביזר שייך למערכת אחרת, עצרו ובדקו התאמה עם הספק.

2. בדקו קלט מרכזי

במחשב ובאפליקציית הוועידה בחרו GROUP כקלט. בדקו שדיבור ליד היחידה המרכזית נקלט. בדקו גם קלט חלופי במצלמה או בנייד כדי שלא יסתיר את הבדיקה.

תוצאה צפויה: המחשב משתמש בפועל במסלול המיקרופונים של GROUP.

אם זה לא קרה: אם המרכזי אינו נקלט, בדקו USB והגדרות שמע לפני החלפת הרחבה.

3. קראו מצב השתקה

בדקו את הנורית במיקרופון וב-speakerphone. לפי מדריך GROUP אור אדום קבוע מציין השתקת מיקרופון. בטלו השתקה באופן מתואם ובדקו גם mute באפליקציה.

תוצאה צפויה: מסלול הקלט אינו מושתק ותצוגות המצב מתאימות.

אם זה לא קרה: אם ההשתקה חוזרת, רשמו באיזה בקר או אפליקציה היא מופעלת.

4. בדקו את חיבור ההרחבה

כשהציוד אינו בשיחה בדקו שהמחבר יושב בשקע המיועד ללא מתח בכבל. אם יש שתי הרחבות תואמות, השוו כל אחת לבדה בחיבור המותר, בלי לכפות מחבר או לשנות מתקן קבוע.

תוצאה צפויה: אפשר לראות אם הכשל מלווה הרחבה מסוימת או מקום חיבור.

אם זה לא קרה: אם מחבר או כבל פגומים, הפסיקו שימוש והעבירו לשירות.

5. בדקו מכל מקום ישיבה

בצעו שיחת ניסיון ודברו ליד המרכז ומול כל הרחבה. בדקו מיקום על שולחן פתוח ואזור הכיסוי שהיצרן מתאר, ולא בתוך מגירה או מאחורי חפץ. תעדו איזה צד נשאר חלש.

תוצאה צפויה: התוצאה ממפה את הכיסוי ומבודדת את החלק הבעייתי.

אם זה לא קרה: אם הרחבה תקינה באותו מקום אחרת, בדקו חיבור; אם שתיהן חלשות, בדקו הגדרה ותצורת חדר.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו ל-Logitech אם הרחבה תואמת אינה נקלטת בעוד המרכזי תקין, או אם חיבור מסוים אינו עובד עם שתי הרחבות תקינות. צרפו דגם, מצב נוריות ותוצאות השוואה; תשתית כבלים קבועה תיבדק בידי מתקין.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

השתמשו בהרחבות GROUP מקוריות או מאושרות בלבד.
הניחו מיקרופונים באזור פתוח ושמרו כבלים בלי משיכה לאורך השולחן.

שאלות נפוצות

האם צריך דרייבר נפרד לכל הרחבה?

לפי מפרט GROUP ההרחבות מזוהות ומוגדרות אוטומטית דרך ה-speakerphone המתאים.

האם אפשר לחבר מיקרופון אלחוטי אקראי?

המקור מתאר הרחבת GROUP חוטית תואמת. אין להסיק תמיכה באביזר אחר ללא אישור היצרן.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.