ציוד ועידות USB: שומעים רק אדם אחד בחדר

כשכמה אנשים חולקים speakerphone אך שומעים רק את בעל המחשב, ייתכן שהקלט נבחר לא נכון או שבידוד קול מסנן אחרים. המדריך בודק מסלול חדר משותף מול הגדרה אישית.

מתאים ל: Teams Desktop בגרסה הנתמכת וציוד USB לחדר, כאשר Meeting room mode/Voice isolation זמינים. אינו מדריך הגדרה ל-DSP מקצועי או לכל תוכנת ועידה.

איך מזהים את התקלה?

רק האדם ליד המחשב נשמע בפגישה
אנשים נוספים נקטעים למרות שהם קרובים לציוד החדר

מה יכול לגרום לכך?

מיקרופון אישי נבחר במקום ציוד USB
Voice isolation המכוון לבעל המחשב
מיקום או כיסוי מיקרופון חדר לא מתאימים

לפני שמתחילים

ההליך מיועד ל-Teams Desktop עם ציוד חדר USB ותכונת Meeting room mode זמינה.
תאמו שיחת ניסיון שבה כמה אנשים מדברים בתורם; אין צורך ליצור פרופילי קול חדשים לאבחון.
במערכת חדר מנוהלת בקשו מהמנהל לשנות תצורה. אל תגבירו עוצמה למקסימום כדי לפצות על סינון דוברים.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו מי נקלט

בקשו משני אנשים לומר אותו משפט בזה אחר זה ממקומות הישיבה. בדקו אם אחד נשמע ברור והשני נעלם, או שכולם פשוט חלשים. רשמו אם הבעיה רק באפליקציית הפגישה.

תוצאה צפויה: אפשר להפריד סינון אישי מכיסוי מיקרופון לקוי.

אם זה לא קרה: אם כולם חלשים גם בבדיקה מקומית, בדקו מיקום וציוד לפני מצב פגישה.

2. בחרו קלט חדר אמיתי

בדקו בהגדרות הפגישה שהמיקרופון הוא ה-speakerphone או מערכת החדר המחוברת ב-USB, ולא מיקרופון הנייד או אוזניות בעל המחשב. ודאו גם פלט חדר מתאים כדי למנוע בחירה מקרית.

תוצאה צפויה: השיחה משתמשת בהתקן שנועד לקלוט כמה דוברים.

אם זה לא קרה: אם ציוד החדר חסר, בדקו USB או בקשו תמיכה לפני מעבר הגדרות.

3. בדקו בידוד קול

הסתכלו אם Voice isolation פעיל או מוצגת הודעה על אדם נוסף לידכם. בתכונה הנתמכת בחרו כיבוי בידוד קול כשכולם צריכים להישמע, לפי תפריט Teams הנוכחי.

תוצאה צפויה: דוברים סמוכים אינם מסוננים רק מפני שאינם בעל פרופיל הקול.

אם זה לא קרה: אם ההגדרה מנוהלת או לא מופיעה, אל תשנו מדיניות חשבון; פנו למנהל.

4. הפעילו מצב חדר

במסך ההצטרפות בחרו Room audio ואת התקן החדר תחת Connected room devices. במהלך פגישה, אם נתמך, More, Settings ואז Optimize for room מפעיל מצב מתאים וכולל כיבוי בידוד קול אישי.

תוצאה צפויה: הפגישה מוגדרת לשימוש משותף בציוד החדר.

אם זה לא קרה: אם זיהוי אוטומטי אינו עובד, הבחירה הידנית והדגם צריכים להיבדק עם התמיכה.

5. בדקו כיסוי ויציבות

חזרו על ניסיון מכל מקום ישיבה, בקצב דיבור רגיל. אם הרחוקים בלבד חלשים, בדקו טווח כיסוי ומיקרופוני הרחבה מאושרים לפי הדגם. ודאו שמחשבים מלווים אינם מפעילים שמע נוסף.

תוצאה צפויה: כל המשתתפים באזור הכיסוי נשמעים ושמע כפול אינו יוצר הד.

אם זה לא קרה: אם מיקום תקין עדיין נכשל, תעדו מרחקים ודגם למנהל ציוד החדר.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם קלט חדר נבחר ומצב משותף פעיל אך דוברים באזור הכיסוי אינם נקלטים, או כשמדיניות מונעת בחירה. צרפו תצורת ציוד ותוצאות כל מקום; שינוי DSP והתקנה קבועה דורשים מנהל או מתקין.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו את כל מקומות הישיבה לפני פגישה חשובה.
בחרו מצב חדר כשכמה אנשים חולקים התקן והפרידו אותו משימוש באוזניות אישיות.

שאלות נפוצות

האם Voice isolation מתאים לכל פגישה?

הוא נועד לשמור קול מסוים ולסנן קולות אחרים. בשימוש משותף באותו מיקרופון צריך לבדוק מצב שמאפשר לשמוע את כולם.

למה שומעים אותי אך לא את מי שיושב ליד?

ייתכן שנבחר קלט אישי או סינון דובר. הבדיקה משווה זאת למגבלת כיסוי פיזית של המיקרופון.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.