HP OfficeJet Pro: המחשב חסר ב-Scan to Computer
סריקה מהמחשב יכולה לעבוד גם כשהמחשב אינו מופיע במסך המדפסת. בדגמי OfficeJet Pro הנתמכים צריך להפעיל את שירות הסריקה למחשב ולהשאיר יעד זמין לקבלת הקובץ.
איך מזהים את התקלה?
- אין מחשב ברשימת Scan to Computer
- סריקה מתוכנת המחשב עובדת אך שליחה מהמדפסת נכשלת
מה יכול לגרום לכך?
- מותקן דרייבר הדפסה בלבד
- סריקה למחשב לא הופעלה בחיבור רשת
- נבחר מחשב שגוי או מחשב במצב שינה
לפני שמתחילים
- המדריך מתייחס ל-OfficeJet Pro 9010/9010e/9020/9020e עם Windows ותוכנת HP המלאה.
- הכינו דף פשוט; תמונות ופריטים עדינים הניחו על הזכוכית ולא במזין.
- במחשב ארגוני ההתקנה וההרשאות נעשות עם התמיכה; אין לבטל אבטחת רשת כדי לאפשר סריקה.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. אמתו יעד ומערכת
ב-Windows פתחו אודות המחשב ורשמו את שם ההתקן. ודאו שהמחשב דלוק ומחובר באותה רשת נגישה כמו המדפסת או מחובר ב-USB. בדקו שהדגם מופיע במקור הרשמי.
תוצאה צפויה: שם היעד מוכר ואין בלבול בין מחשבים או חיבורים.
אם זה לא קרה: ב-Mac השתמשו במסלול סריקה מהתוכנה הנתמכת ולא בשלבים המיועדים ל-Windows.
2. בדקו סריקה מהמחשב
פתחו HP Scan ונסו לסרוק דף אחד. אם HP Scan או HP Printer Assistant אינם מותקנים, בדקו בדף הדגם את חבילת התוכנה המלאה התואמת ל-Windows שלכם.
תוצאה צפויה: סריקה מקומית יוצרת קובץ תקין והמחשב מזהה את הסורק.
אם זה לא קרה: אם אינה עובדת, פתרו קודם את זיהוי הסורק; הפעלת יעד לבדה לא תעזור.
3. הפעילו את היעד ברשת
חפשו את שם המדפסת ב-Windows ופתחו HP Printer Assistant. תחת Print, Scan & Fax בחרו Scan ואז Manage Scan to computer ו-Enable. בחיבור USB האפשרות מופעלת כברירת מחדל בדגמים אלה.
תוצאה צפויה: שירות קבלת הסריקות זמין עבור חיבור הרשת.
אם זה לא קרה: אם התפריט חסר, בדקו את חבילת התוכנה והדגם במקום לשנות הגדרות שאינן קיימות.
4. הגדירו שמירה צפויה
ב-HP Scan בחרו קיצור כמו Scan as PDF, בדקו את הגדרות הסריקה והשמירה ושמרו את השינוי. בחרו תיקייה שיש לכם הרשאה אליה, ואל תשנו יעד משותף בלי תיאום.
תוצאה צפויה: ידוע איזה קובץ יתקבל והיכן יחפשו אותו.
אם זה לא קרה: אם התיקייה חסומה, השתמשו בתיקייה אישית מותרת או פנו לתמיכה.
5. שלחו מהמסך ובדקו
במדפסת בחרו Scan ואז Computer, בחרו את שם המחשב המדויק ואת סוג השמירה ושלחו דף אחד. בדקו שהקובץ הגיע ופתחו אותו לפני סריקה של ערימה מלאה.
תוצאה צפויה: הסריקה מגיעה למחשב הנכון ונפתחת בשלמותה.
אם זה לא קרה: אם היעד אינו מופיע למרות סריקה מקומית תקינה, תעדו מצב רשת ושירות לתמיכה.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
פנו לתמיכה אם HP Scan עובד אך היעד אינו מופיע אחרי התקנה מלאה והפעלה, או אם הבעיה חוזרת לאחר שינה. צרפו דגם, גרסת Windows ושמות התוכנות; אל תשלחו סריקה אישית ללא השחרה.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- השאירו מחשב היעד פעיל בזמן שליחה מהמדפסת.
- בדקו יעד שמירה ודף אחד לאחר החלפת מחשב או התקנה מחדש.
שאלות נפוצות
למה הדפסה עובדת וסריקה מהמסך לא?
הדפסה וסריקה למחשב הן שירותים שונים. חבילת הדפסה בסיסית אינה בהכרח כוללת את כלי הסריקה הדרושים.
האם צריך Enable גם ב-USB?
בדגמים ובתוכנה שמדריך HP מתאר האפשרות פעילה כברירת מחדל בחיבור USB ואינה ניתנת לכיבוי.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
HP Smart Tank 500: צבע חסר או פסים בהדפסה
כשצבע נעלם במדפסת Smart Tank אין די לראות דיו במכל. בדיקות נייר, דף אבחון וניקוי מבוקר עוזרות להפריד בין הגדרת הדפסה, סתימה בראש ופגם שמצריך שירות.
HP LaserJet Pro M501: נייר תקוע במגש 1
נייר שנתקע במגש הרב תכליתי של LaserJet Pro M501 דורש זיהוי נכון של המקום וכיוון ההוצאה. המדריך מסייע להסיר חסימה נגישה ולזהות מתי אסור להמשיך למשוך.
HP Enterprise MFP: פס אנכי בסריקה דרך ADF
פס שמופיע רק בסריקה דרך מזין המסמכים עשוי להגיע מלכלוך זעיר על פס הזכוכית. המדריך משווה בין המזין למשטח הסריקה ומנקה רק אזורים נגישים לפי הדגם.