HP LaserJet Pro M501: נייר תקוע במגש 1
נייר שנתקע במגש הרב תכליתי של LaserJet Pro M501 דורש זיהוי נכון של המקום וכיוון ההוצאה. המדריך מסייע להסיר חסימה נגישה ולזהות מתי אסור להמשיך למשוך.
איך מזהים את התקלה?
- המדפסת מודיעה על חסימת נייר במגש 1
- נייר נעצר בכניסה או הודעת החסימה חוזרת
מה יכול לגרום לכך?
- נייר מקומט או עומס במגש
- מוביל נייר שאינו מתאים לרוחב
- חתיכה שנותרה במסלול ההזנה
לפני שמתחילים
- אמתו שהמדבקה מציינת LaserJet Pro M501 ושמרו את הודעת המסך.
- עצרו עבודות נוספות; לפני גישה פנימית כבו, נתקו והמתינו לקירור בהתאם למדריך.
- רכיבים פנימיים עלולים להיות חמים. אל תיגעו ביחידת הקיבוע ואל תשתמשו בסכין או במברג להוצאת נייר.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. אמתו את מיקום החסימה
קראו את מיקום החסימה במסך ולא רק הודעת Windows. השוו לאיור מגש 1 במדריך M501. אם נדרש טיפול במקום אחר, עברו לפרק המתאים של אותו דגם.
תוצאה צפויה: הבדיקה ממוקדת במגש הרב תכליתי הנכון.
אם זה לא קרה: אם הדגם או המיקום שונים, אל תיישמו רצף פתיחה זה.
2. פנו את הנייר שבמגש
הוציאו את הנייר החופשי ממגש 1. אם דף חסום בולט ונגיש, משכו אותו לאט בשתי ידיים ושמרו על הדף שלם. עצרו כאשר נדרשת משיכה חזקה.
תוצאה צפויה: הדף יוצא בשלמותו בלי התנגדות חריגה.
אם זה לא קרה: אם הוא נקרע או תקוע עמוק, אל תדחפו אותו פנימה.
3. בדקו אזור נגיש בלבד
אם החסימה נותרה, לאחר כיבוי וקירור פתחו את הדלת הקדמית לפי המדריך. רק משתמש שמכיר את החלפת הטונר רשאי להוציאו ולפתוח את מכסה הגישה המיועד לנייר.
תוצאה צפויה: ניתן לראות נייר באזור שהיצרן הגדיר נגיש למשתמש.
אם זה לא קרה: אם אינכם מכירים את ההליך או לא רואים את הנייר, פנו לטכנאי.
4. הסירו והחזירו לפי המדריך
הוציאו לאט את הנייר הנגיש בשלמותו. בדקו שאין חתיכות נראות, בלי לגעת בגלילים חמים. החזירו את מכסה הגישה והטונר למקומם וסגרו את הדלת ללא כוח.
תוצאה צפויה: אזור הגישה סגור והטונר יושב במקומו.
אם זה לא קרה: אם דלת אינה נסגרת או חסרה חתיכה, השאירו כבוי ופנו לשירות.
5. טענו נייר ובדקו
טענו ערימה קטנה של נייר תקין, התאימו מובילים בלי ללחוץ על הנייר ובחרו סוג וגודל נכונים. הפעילו מחדש והדפיסו עמוד אחד; השוו את מספר העמודים אחרי שחזור החסימה.
תוצאה צפויה: העמוד יוצא והודעת החסימה נמחקת.
אם זה לא קרה: אם החסימה חוזרת באותו מקום, הפסיקו ניסיונות הזנה נוספים.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
נייר קרוע שנשאר בפנים, התנגדות חריגה, ריח שרוף או חסימות חוזרות מחייבים שירות. צרפו צילום ההודעה וסוג הנייר. אין לפתוח יחידת קיבוע או חלקים שמצריכים כלי עבודה.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- טענו נייר בהתאם לקיבולת ולסוגים המותרים.
- אל תערבבו ניירות בגדלים שונים ואל תמשיכו לשלוח עבודות בזמן חסימה.
שאלות נפוצות
האם למשוך כל נייר שרואים?
רק נייר נגיש במקום ובכיוון שהמדריך מתיר. התנגדות או נייר עמוק הם סיבה לעצור.
למה חסימה חוזרת אחרי שהדף יצא?
ייתכן שארית נייר, בעיית טעינה או תקלה בהזנה. בדיקה עם נייר תקין עוזרת להפריד ביניהן.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
HP Smart Tank 500: צבע חסר או פסים בהדפסה
כשצבע נעלם במדפסת Smart Tank אין די לראות דיו במכל. בדיקות נייר, דף אבחון וניקוי מבוקר עוזרות להפריד בין הגדרת הדפסה, סתימה בראש ופגם שמצריך שירות.
HP Enterprise MFP: פס אנכי בסריקה דרך ADF
פס שמופיע רק בסריקה דרך מזין המסמכים עשוי להגיע מלכלוך זעיר על פס הזכוכית. המדריך משווה בין המזין למשטח הסריקה ומנקה רק אזורים נגישים לפי הדגם.
HP OfficeJet Pro: המחשב חסר ב-Scan to Computer
סריקה מהמחשב יכולה לעבוד גם כשהמחשב אינו מופיע במסך המדפסת. בדגמי OfficeJet Pro הנתמכים צריך להפעיל את שירות הסריקה למחשב ולהשאיר יעד זמין לקבלת הקובץ.