HP לא נטען: בדיקת סוללה ב-UEFI

בדיקת סוללה של HP מחוץ ל-Windows עוזרת להפריד בין הודעת מערכת לממצא חומרה. בדיקה אינה כיול: כיול ארוך נדרש רק אם הכלי המליץ עליו, ואין להתחיל בו אוטומטית כשאין טעינה.

מתאים ל: ניידי HP שבהם HP PC Hardware Diagnostics UEFI כולל Battery Test. זמינות בדיקה, תפריטים והגדרות בריאות משתנות לפי דגם וגרסת הכלי; בדקו הוראות הדגם לפני פעולה.

איך מזהים את התקלה?

Windows מציג סוללה חסרה או לא נטענת.
הנייד נכבה מיד לאחר ניתוק המטען.

מה יכול לגרום לכך?

מטען לא מתאים או הגדרת ניהול סוללה.
בלאי או כשל סוללה שאבחון יכול לזהות.

לפני שמתחילים

בסוללה נפוחה הפסיקו שימוש ואל תריצו כיול.
הכינו Product ID ופרטי מטען; אם ניתן טעינו לפי הנחיית הכלי לפני בדיקת הסוללה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו חשמל ותקרת טעינה

חברו מטען מתאים ל-HP ישירות ובדקו אם קיימת הגדרת בריאות סוללה בדגם. רשמו אם הבעיה עצירה באחוז קבוע או חוסר טעינה מוחלט.

תוצאה צפויה: הבדיקה מבדילה הגבלת טעינה מתסמין כשל.

אם זה לא קרה: אם המטען פגום או החיבור מתחמם, עצרו ופנו לשירות.

2. פתחו אבחון HP

כבו בצורה רגילה. בהפעלה לחצו Esc שוב ושוב, ואז F2 בתפריט האתחול. ב-HP PC Hardware Diagnostics UEFI בחרו Component Tests, Power, Battery.

תוצאה צפויה: מופיע מבחן סוללה לפני Windows.

אם זה לא קרה: אם התפריט או המבחן חסרים, בדקו הוראות הדגם ולא שינוי Secure Boot בניחוש.

3. הריצו Battery Test

בחרו Run once ופעלו לפי הנחיות החשמל שעל המסך. קראו את התוצאה ו-Battery Details אם קיימים; אין לבחור כיול ממושך בלי המלצה.

תוצאה צפויה: מתקבלת תוצאה על הסוללה והמשך מומלץ.

אם זה לא קרה: אם הבדיקה אינה מתאפשרת בגלל מצב הטעינה, תעדו ופנו לתמיכה.

4. תעדו החלטה מקצועית

שמרו Failure ID ו-Product ID אם יש כשל, וכן האם הבדיקה עברה. כש-Windows לא מזהה סוללה אך האבחון תקין, המשיכו למסלול תוכנה רשמי.

תוצאה צפויה: לשירות יש ממצא מדויק ולא רק אחוז טעינה.

אם זה לא קרה: כשל סוללה דורש התאמת חלק וטיפול לפי הדגם, לא פירוק ביתי.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות עם Failure ID אם הבדיקה נכשלת, כשאין טעינה עם מטען מתאים או כאשר המחשב נכבה על סוללה. כשל בדיקה אינו סיבה לאיפוס Windows.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בחרו מטען וחלקי סוללה המתאימים לדגם.
בדקו ניהול טעינה לפני נסיעה שמצריכה קיבולת מלאה.

שאלות נפוצות

Battery Test ו-Battery Calibration זה אותו דבר?

לא. בדיקה מאבחנת; כיול הוא תהליך נפרד שעשוי להימשך זמן רב ולהצריך תנאים מיוחדים.

צריך להתקין Windows כדי לבדוק?

לא כאשר אבחון UEFI זמין בדגם. הוא פועל לפני מערכת ההפעלה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.