HP מסך שחור ונורת Caps Lock מהבהבת

בניידי HP קוד הבהוב עשוי לציין קטגוריית כשל לפני Windows. צריך לתעד הבהובים ארוכים וקצרים ולא רק מספר כולל. סוג הקוד, צבעו ומסלול הטיפול משתנים לפי הדגם ומאפייני Sure Start.

מתאים ל: ניידי HP המציגים קודי Caps Lock או צפצופי הפעלה. פירוש רצפים ושיטות שחזור תלויים בדור, בדגם ובתמיכת HP Sure Start; אינו מדריך לשחזור BIOS ידני.

איך מזהים את התקלה?

מסך נשאר שחור עם רצף הבהובים מחזורי.
נשמעים צפצופים או מתקבלת הודעת קושחה.

מה יכול לגרום לכך?

כשל חומרה המזוהה בשלב ההפעלה.
בעיה בקושחה או באספקת החשמל לפי הקוד.

לפני שמתחילים

צלמו שני מחזורים של הקוד ואת Product ID.
אם יש עדכון קושחה פעיל, אל תפסיקו אותו; אם נוזל או נזק חשמלי נוכחים, נתקו ופנו לשירות.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. תעדו רצף מדויק

רשמו אילו נוריות מהבהבות, כמה הבהובים ארוכים וכמה קצרים והיכן ההפסקה. בדגמים מסוימים הקטגוריות מובחנות בצבע, ובאחרים שתיהן לבנות.

תוצאה צפויה: אפשר להשוות רצף מלא לטבלת HP המתאימה.

אם זה לא קרה: מספר הבהובים בלבד אינו מספיק לפענוח כל דגם.

2. הצליבו במקור רשמי

פתחו את מדריך HP להבהובי ניידים והשוו לדגם. אין להשתמש בטבלת נייחים או להסיק שרכיב מסוים תקול מרצף דומה באינטרנט.

תוצאה צפויה: הקוד מקושר להנחיות ולמגבלות המתאימות.

אם זה לא קרה: אם אין התאמה ברורה, פנו לשירות עם הסרטון.

3. איפוס חשמל רק בהתאמה

אם הוראות HP לדגם ולמצב מתירות איפוס חשמל, נתקו אביזרים ומטען ובצעו את הרצף המוגדר ללא פירוק הסוללה הפנימית.

תוצאה צפויה: הנייד עשוי לחזור להפעלה רגילה.

אם זה לא קרה: קוד חוזר אינו מצדיק חזרה אינסופית על איפוס.

4. בדקו אבחון ומאפייני קושחה

אם ניתן להציג תפריט Esc ואז F2, הריצו בדיקה קצרה ושמרו Failure ID. במקרה קוד קושחה בדקו אם הדגם כולל HP Sure Start.

תוצאה צפויה: יש ממצא חומרה או מסלול תמיכה מתאים לקושחה.

אם זה לא קרה: אין לבצע Windows+B באופן גורף: שיטות שחזור ידני אינן נתמכות בחלק מדגמי Sure Start.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

קוד שחוזר לאחר בדיקה בסיסית, כשל באבחון או חשד לקושחה דורשים תמיכת HP או מעבדה עם Product ID והרצף. אין לפתוח נייד כדי לחבר מחדש רכיבים על סמך קוד בלבד.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו חשמל יציב בזמן עדכון קושחה.
תעדו דגם וקוד לפני כל שינוי במצב המחשב.

שאלות נפוצות

שני הבהובים תמיד אומרים אותו דבר?

לא. יש דורות ורצפים של ארוך וקצר; נדרשת התאמה לדגם ולמקור הרשמי.

למה לא לשחזר BIOS מיד?

HP Sure Start ושיטות שחזור שונות תלויים בדגם. פעולה שאינה מתאימה עלולה שלא לעזור ולסבך אבחון.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.