Dell לא מזהה מטען: AC Adapter Unknown

בניידי Dell מסוימים מטען לא מזוהה עשוי לעצור טעינת סוללה ולהגביל ביצועים גם כשיש חשמל. ההודעה אינה מוכיחה שסוללה חדשה נחוצה. בדקו זיהוי ב-BIOS ללא שינוי הגדרות והשוו מטען תואם ישיר.

מתאים ל: ניידי Dell התומכים בהצגת AC Adapter ו-Battery Health ב-BIOS. המסכים ושמות השדות תלויים בדגם ובשנת הייצור; אין להחיל את F2 או תפריטי Dell על יצרנים אחרים.

איך מזהים את התקלה?

מופיעה הודעה על הספק וסוג מטען שלא נקבעו.
הסוללה לא נטענת והביצועים יורדים.

מה יכול לגרום לכך?

מטען לא מתאים או תקלה בזיהויו.
כבל, כניסת מתח או מעגל טעינה פגומים.

לפני שמתחילים

רשמו Service Tag ודגם מטען; אל תפרסמו מזהים אישיים.
אל תחברו שוב מטען שנוריתו כבה בחיבור לנייד או שיש בו נזק חיצוני.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו חיבור והספק

חברו מטען מאושר ומתאים ישירות לשקע ולנייד, ללא תחנה או מסך. בדקו כבל ונורית מבחוץ; אל תיישרו פין באמצעות כלי.

תוצאה צפויה: המטען מקבל חשמל והחיבור אינו רופף.

אם זה לא קרה: אם נורית המטען כבה בעת חיבור, נתקו ופנו לשירות.

2. קראו זיהוי ב-BIOS

בהפעלה לחצו F2 לפי הוראות הדגם. חפשו AC Adapter ו-Battery Health; בדגמים חדשים המידע עשוי להיות ב-Overview ובוותיקים ב-Battery Information.

תוצאה צפויה: מוצג סוג או הספק מטען במקום Unknown.

אם זה לא קרה: Unknown מצריך בדיקת מטען וחיבור; אל תשנו אפשרויות BIOS אחרות.

3. השוו מטען Dell תואם

אם קיים מטען ידוע כתקין המאושר לדגם, כבו וחברו אותו. בדקו מחדש זיהוי ואת הטעינה; זהות המחבר לבדה אינה מוכיחה התאמה.

תוצאה צפויה: מטען חלופי מזוהה מצמצם את החשד למטען המקורי.

אם זה לא קרה: Unknown גם עם מטען תואם מכוון לשקע או למעגל זיהוי בנייד.

4. הצליבו בריאות סוללה

תעדו את Battery Health ואת הזיהוי בשני המטענים. אם ניתן, הריצו אבחון Dell לפני אתחול ושמרו קוד כשל ואימות.

תוצאה צפויה: יש מידע נפרד על מטען ועל מצב סוללה.

אם זה לא קרה: אין להחליף סוללה כדי לעקוף Unknown בלי בירור זיהוי המטען.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות עם Service Tag, דגמי המטענים ותוצאות הזיהוי אם Unknown חוזר. מצב סוללה Poor, ניתוקי מתח או התחממות במחבר מצריכים טיפול ולא ביטול האזהרה.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

התאימו מטען ל-Service Tag ולדרישות הדגם.
הימנעו מכיפוף או משיכת כבל באזור המחבר.

שאלות נפוצות

אפשר לכבות את האזהרה ולהמשיך?

ביטול ההודעה אינו מתקן את הזיהוי, הטעינה או הגבלת הביצועים.

BIOS שמזהה מטען שולל בעיית סוללה?

לא. זיהוי מטען ובריאות סוללה הם ממצאים נפרדים ויש לבדוק את שניהם.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.