Surface Pro: המקלדת או Type Cover לא מגיבים

מקלדת Surface דורשת התאמה לדור המכשיר ומגע תקין. סדר הבדיקות בודק חיבור, נוריות ורכיבי Windows לפני מסקנה שיש כשל במקלדת או בטאבלט.

מתאים ל: Surface Pro או Surface Go עם מקלדת מחוברת המתאימה לדגם. Type Cover של Pro 7+ ודורות קודמים אינה מתאימה ל-Pro X, Pro 8 ומעלה; Flex Keyboard אלחוטית דורשת מדריך נפרד.

איך מזהים את התקלה?

המקלדת אינה מגיבה או מתנתקת לסירוגין.
מגע פועל אבל נוריות Caps או Fn אינן משתנות.

מה יכול לגרום לכך?

מקלדת שאינה מתאימה לדור, קיפול למצב טאבלט או מגע לא תקין.
דרייבר חסר אחרי התקנה נקייה או בעיית חומרה באביזר.

לפני שמתחילים

רשמו דגם Surface ושם מקלדת מלא; שמרו מידע פתוח.
בדקו ללא כוח על המגעים; לכלוך, נוזל או נזק מכני מצריכים טיפול מתאים ולא גירוד המחבר.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. התאמה ותנוחת עבודה

בדקו ברשימת Microsoft את התאמת המקלדת לדור המכשיר. הציבו אותה בתנוחת הקלדה ולא מקופלת מאחור: Type Cover יכולה לבטל תגובת מקשים כאשר היא במצב טאבלט.

תוצאה צפויה: האביזר תואם והתנוחה מאפשרת הקלדה.

אם זה לא קרה: אם הדור אינו מתאים, החלפת דרייבר לא תפתור את החיבור. ב-Flex אלחוטית פעלו במדריך שלה ולא במגעי Type Cover בלבד.

2. ניתוק וחיבור מחדש

ב-Surface Pro או Go נתקו את הכיסוי בהתאם להוראות Microsoft ובדקו שאין לכלוך או פגם שמונעים מגע. חברו מחדש כך שהמגנטים מתיישרים עם שפת המכשיר, בלי לכופף או ללחוץ בכוח.

תוצאה צפויה: המקלדת מזוהה ומגיבה ביישום טקסט בסיסי.

אם זה לא קרה: אם החיבור רופף או מתנתק בתנועה קלה, תעדו ופנו לשירות; אין להדביק או לעקם את המחבר.

3. בדיקת נוריות ורכיבי מערכת

לחצו Caps ו-Fn כמה פעמים ובדקו נוריות כאשר הדגם כולל אותן. ב-Surface app פתחו Help & support ובדקו מצב עדכונים; בהתקנה נקייה ייתכן צורך בחבילת דרייברים הרשמית לגרסת Windows ולדגם.

תוצאה צפויה: נוריות מגיבות והמערכת מזהה את המקלדת ללא שגיאה.

אם זה לא קרה: אם אין כוח לנוריות אחרי חיבור תקין, חשדו באביזר או בחיבור. אם הן מגיבות אבל הקלדה נכשלת, בדקו תוכנה לפני החלפה.

4. הפעלה מחדש והשוואה

שמרו עבודה והפעילו מחדש כרגיל, לאחר השלמת עדכון מתאים אם נדרש. בדקו מקלדת תואמת נוספת או את האביזר במכשיר מאושר אחר כאשר אפשר. בדיקת UEFI תיעשה רק לפי מדריך הדגם וללא שינוי הגדרות.

תוצאה צפויה: הכשל עוקב אחרי אביזר מסוים או מצטמצם ל-Windows במכשיר.

אם זה לא קרה: אם אינו נפתר, שלחו תוצאות ונוריות לתמיכה; אין לאפס BIOS או להסיר את כל בקרי הקלט.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות אם מקלדת תואמת אינה מקבלת כוח או נכשלת גם במכשיר מתאים אחר. תגובה ב-UEFI אך לא ב-Windows מחייבת אבחון תוכנה לפי הוראות Microsoft.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו תאימות לדור לפני החלפת כיסוי.
שמרו את חבילת הדרייברים המתאימה אם הותקנה מערכת נקייה.

שאלות נפוצות

למה המקלדת מפסיקה כשמקפלים אותה?

ב-Type Cover מצב מקופל מאחור מיועד לשימוש טאבלט ויכול להשבית את הקלט בכוונה.

האם כל מקלדת Surface Pro מתאימה לכל Pro?

לא. הדורות והמחברים שונים; בדקו את רשימת ההתאמה של Microsoft.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.