מסמך תקוע בתור ההדפסה: טיפול ב-Windows

מסמך שנתקע בתור יכול לעצור גם עבודות תקינות שמגיעות אחריו. כאן בודקים אם החסימה שייכת למסמך, למדפסת או לשירות ההדפסה, ומחזירים פעילות בצורה מדורגת.

מתאים ל: Windows 11; טיפול בשירות מקומי בלבד. בשרת הדפסה, במחשב ארגוני או בתור משותף נדרש מנהל מערכת.

איך מזהים את התקלה?

עבודה נשארת במצב הדפסה או מחיקה
מסמכים חדשים ממתינים מאחורי אותה עבודה

מה יכול לגרום לכך?

מסמך מורכב או פגום
מדפסת לא זמינה במהלך השליחה
שירות Print Spooler שאינו מגיב

לפני שמתחילים

שמרו את המסמך המקורי במחשב לפני ביטול ההדפסה.
רשמו אילו עבודות הן שלכם; אל תבטלו עבודות של אחרים בתור משותף.
הפעלה מחדש של שירות ההדפסה יכולה להשפיע על כל המדפסות במחשב ודורשת תיאום והרשאות.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אמתו שהמדפסת מוכנה

בדקו שאין הודעת נייר, דלת או חסימה. נסו דוח מקומי מהמדפסת ובדקו את החיבור. שירות ההדפסה אינו יכול לפתור תקלה פיזית במדפסת שאינה מוכנה.

תוצאה צפויה: המדפסת זמינה והתקלה נותרת בתור של המחשב.

אם זה לא קרה: אם המדפסת אינה מוכנה, טפלו בהודעת המכשיר לפני שינוי בתור.

2. בטלו את העבודה שלכם

פתחו הגדרות, מדפסות וסורקים, בחרו את המדפסת ואז פתיחת תור. בחרו במסמך התקוע שלכם ולחצו ביטול. המתינו לעדכון המצב בלי לשלוח עותקים נוספים.

תוצאה צפויה: העבודה נעלמת והתור יכול להתקדם.

אם זה לא קרה: אם הביטול אינו מסתיים, צלמו את המצב ואת שעת השליחה.

3. הפרידו מסמך משירות

לאחר שהעבודה הוסרה, הדפיסו מסמך טקסט קצר. אם הוא יוצא, פתחו מחדש את הקובץ המקורי ונסו עמוד יחיד או עותק חדש שלו מתוך האפליקציה.

תוצאה צפויה: מסמך קטן מודפס או שהבעיה מצטמצמת לקובץ המקורי.

אם זה לא קרה: אם רק קובץ מסוים נכשל, בדקו אותו באפליקציה ולא בהגדרות המדפסת.

4. הפעילו מחדש את השירות

במחשב אישי, ובהרשאת מנהל, פתחו services.msc, מצאו Print Spooler ובחרו הפעלה מחדש. במחשב מנוהל בקשו מהתמיכה לבצע זאת אחרי תיאום עבודות ההדפסה.

תוצאה צפויה: השירות פועל והתור חוזר להגיב לפעולות ביטול ושליחה.

אם זה לא קרה: אם השירות נעצר שוב, תעדו את הזמן ואל תחזרו על הפעולה ללא אבחון.

5. בדקו את התקנת המדפסת

אם גם מסמך קטן מקפיא את התור, בדקו מנהל התקן רשמי התואם לדגם ולמערכת. תורים כפולים ודרייברים ישנים יש להסיר רק לאחר זיהוי ודאי ושמירת הגדרותיהם.

תוצאה צפויה: תור אחד תקין מקבל מסמך ניסיון ומסיים אותו.

אם זה לא קרה: אם ההתקנה דורשת ניהול ארגוני, העבירו לתמיכה את שמות התורים והדרייברים.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם Print Spooler נעצר שוב מיד, אם כמה מדפסות מושפעות או אם ביטול דורש ניקוי ידני של קבצי שירות. אין למחוק תיקיות מערכת באופן גורף; שלחו מסמך דוגמה ללא מידע רגיש.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

אל תשלחו שוב ושוב מסמך שלא הסתיים.
עדכנו מנהל התקן רק ממקור היצרן, ושמרו תיעוד לשינויים בתור משותף.

שאלות נפוצות

האם ביטול ההדפסה מוחק את המסמך שלי?

הוא מבטל את עותק העבודה בתור. שמרו תחילה את קובץ המקור כדי שתוכלו לשלוח אותו שוב.

למה כל המדפסות מפסיקות יחד?

שירות ההדפסה המקומי משותף לתורים שונים. קריסה שלו מחייבת בדיקת דרייברים ומערכת ולא רק מדפסת אחת.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.