מדפסת במצב לא מקוון ב-Windows 11

מדפסת שמופיעה כלא מקוונת יכולה להיות פעילה לחלוטין. המדריך בודק את מצב המדפסת, התור והחיבור כדי לאתר היכן המחשב מפסיק להגיע אליה ולהחזיר הדפסה תקינה.

מתאים ל: Windows 11 ומדפסות USB או רשת; שמות תפריטים משתנים לפי מנהל ההתקן. הגדרות מדפסת משותפת דורשות הרשאה.

איך מזהים את התקלה?

Windows מציג Offline או לא מקוון
המדפסת מעתיקה מקומית אך אינה מדפיסה מהמחשב

מה יכול לגרום לכך?

חיבור למדפסת או לרשת אחרת
תור שהושהה או כתובת מדפסת שהשתנתה
מדפסת במצב שגיאה או ללא נייר

לפני שמתחילים

רשמו דגם, סוג חיבור ושם המדפסת שנבחר ב-Windows.
הכינו דף רגיל לניסיון; במדפסת משרדית משותפת תיאמו כל שינוי עם מנהל המערכת.
אל תאפסו את רשת המדפסת: איפוס מוחק הגדרות ועלול לנתק משתמשים נוספים.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו את המדפסת עצמה

קראו את המסך או הנוריות. טפלו בחוסר נייר ובדלת פתוחה לפי המדריך. הדפיסו דוח מקומי מהמדפסת, אם הדגם מאפשר זאת, בלי לשלוח מסמך מהמחשב.

תוצאה צפויה: דוח מקומי תקין מעיד שמנגנון ההדפסה מסוגל לעבוד.

אם זה לא קרה: אם הדוח אינו יוצא, פתרו תחילה את הודעת המדפסת עצמה.

2. אמתו את יעד ההדפסה

פתחו הגדרות, Bluetooth והתקנים, מדפסות וסורקים. בחרו את הדגם שאליו חיברתם את המחשב, ובדקו שלא נבחר עותק ישן או מדפסת PDF באפליקציה.

תוצאה צפויה: שם היעד מתאים למדפסת הפיזית ולחיבור שבשימוש.

אם זה לא קרה: אם קיימים עותקים, בדקו אותם בנפרד לפני שמסירים תור כלשהו.

3. בדקו חיבור רציף

בחיבור USB חברו ישירות למחשב ובדקו כבל מתאים אחר. ברשת ודאו שהמחשב והמדפסת באותה רשת נגישה; רשת אורחים או בידוד אלחוטי עלולים לחסום גישה.

תוצאה צפויה: המדפסת מזוהה בחיבור יציב והכתובת מופיעה בדוח הרשת.

אם זה לא קרה: אם אין גישה ברשת המשרדית, העבירו את הדוח למנהל הרשת.

4. בדקו את מצב התור

פתחו את תור המדפסת שבחרתם. אם קיימת אפשרות השהיה או שימוש במדפסת לא מקוונת, בטלו אותה. בדקו אם נותר מסמך שלכם שחוסם את ההדפסה.

תוצאה צפויה: התור פעיל ומציג עבודות שנשלחות למדפסת.

אם זה לא קרה: אם משימה תקועה, בטלו רק אותה והמשיכו למדריך לתור תקוע.

5. השלימו ניסיון מבוקר

הפעילו מחדש את המדפסת והמחשב לאחר תיאום, והדפיסו עמוד ניסיון אחד. אם עדיין אין חיבור, הפעילו את פותר בעיות המדפסת באפליקציית Get Help של Windows.

תוצאה צפויה: עמוד הניסיון יוצא והסטטוס חוזר למצב זמין.

אם זה לא קרה: אם המדפסת פועלת ממחשב אחר, התמקדו בתור ובהתקנה במחשב הבעייתי.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם דוח מקומי תקין אך שני מחשבים באותה רשת אינם מגיעים למדפסת, או אם החיבור מתנתק גם בכבל תקין. צרפו דגם, דוח רשת ותוצאות הבדיקות; השחירו פרטים חסויים.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

הדפיסו דרך התור הנכון ושמרו את שם המדפסת.
שינוי כתובת ברשת משרדית צריך להתבצע בתיאום עם מנהל הרשת.

שאלות נפוצות

האם Offline מוכיח שהמדפסת מקולקלת?

לא. הסטטוס משקף גם את התקשורת של Windows עם התור, ולכן אפשר שמנגנון המדפסת תקין.

האם להסיר ולהתקין מיד?

רק לאחר בדיקת היעד, החיבור והתור. הסרה במשרד עלולה למחוק הגדרות שיתוף או סריקה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.