Brother ב-Mac: הדפסה עובדת אך סריקה ברשת לא
הרשאות הרשת המקומית וכלי הסריקה יכולים להשפיע על Brother גם כשהדפסה עובדת. המדריך בודק סריקה מתוך Mac בנפרד משליחה בלחצן המדפסת, בלי לבטל את חומת האש.
איך מזהים את התקלה?
- Brother מדפיסה מ-Mac אך אינה נסרקת ברשת
- הבעיה החלה אחרי שדרוג macOS או התקנת iPrint&Scan
מה יכול לגרום לכך?
- הרשאת Local Network חסרה ב-macOS 15 ומעלה
- בחירת סורק שגוי באפליקציה
- כלי Push Scan או תקשורת Bonjour חסרים
לפני שמתחילים
- המקור נבדק עבור MFC-L8905CDW ודגמים קשורים שהמקור מפרט.
- בדקו גרסת macOS ותאימות Brother iPrint&Scan לדגם לפני התקנה.
- ברשת משרדית בקשו שינוי ממנהל הרשת; אין לכבות חומת אש או לפתוח שירותים לאינטרנט לצורך סריקה.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. אמתו את הקשר למדפסת
הדפיסו דף קצר מהמחשב הנוכחי וודאו שה-Mac והמדפסת באותה רשת נגישה. בדקו שלא נבחר תור אחר או חיבור ישן; רשמו כתובת מדפסת מדוח הרשת.
תוצאה צפויה: הדפסה מאותו Mac עובדת והמדפסת הרצויה מזוהה.
אם זה לא קרה: אם גם הדפסה נכשלת, התחילו באבחון תקשורת לפני הרשאות הסריקה.
2. בחרו כלי וסורק
בדקו באתר Brother כלי נתמך לדגם ול-macOS. בגרסאות הנתמכות פתחו iPrint&Scan ובחרו את המדפסת או הסורק הנכונים. אל תסתמכו על כלי ישן שאינו תואם למערכת.
תוצאה צפויה: האפליקציה מזהה את הדגם הנכון ומציגה פעולת סריקה.
אם זה לא קרה: אם הדגם אינו נתמך בכלי זה, עברו למסלול הרשמי שלו ולא להתקנה אקראית.
3. בדקו הרשאת רשת
ב-macOS 15 ומעלה פתחו System Settings, Privacy & Security ואז Local Network. אפשרו ל-Brother iPrint&Scan גישה כשאתם מזהים שזו התוכנה הרשמית, וחזרו לפתוח אותה.
תוצאה צפויה: התוכנה יכולה לגלות את הסורק ברשת המקומית.
אם זה לא קרה: אם הרשאה אינה זמינה או מנוהלת, פנו לתמיכה במקום שינוי אבטחה גורף.
4. השוו סריקה יזומה
סרקו דף אחד מתוך iPrint&Scan ושמרו קובץ בתיקייה מותרת. אם זה עובד אך לחצן Scan במדפסת נכשל, בדקו האם הדגם דורש iPrint&Scan Push Scan Tool והגדרת הלחצן.
תוצאה צפויה: ברור אם הכשל הוא בסריקה עצמה או בשליחה מהמדפסת.
אם זה לא קרה: אם נדרש כלי נוסף, התקינו רק גרסה רשמית תואמת ובדקו הרשאותיה.
5. בדקו מגבלה ברשת
אם הזיהוי עדיין נכשל, בקשו ממנהל הרשת לבדוק הרשאות לתוכנות הסריקה ותקשורת Bonjour בין המכשירים. רשת אורחים או בידוד מכשירים יכולים למנוע גילוי גם כשהתור הקיים מדפיס.
תוצאה צפויה: אפשר לשלול חסימת גילוי או שירות סריקה בלי לפגוע באבטחה.
אם זה לא קרה: אם הרשת תקינה, העבירו ל-Brother את גרסאות המערכת והכלים.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
פנו לתמיכה אם ההרשאה פעילה וכלי נתמך אינו מזהה את הסורק, או כשסריקה יזומה עובדת אך Push Scan נכשל. צרפו דגם, גרסאות ודרך חיבור בלי מסמכים אישיים או סיסמאות רשת.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- בדקו תאימות כלי סריקה לפני שדרוג macOS.
- התקינו תוכנה רשמית בלבד ושמרו הבחנה בין סריקה מהמחשב ללחצן המדפסת.
שאלות נפוצות
למה הדפסה אינה מוכיחה שסורק נגיש?
הדפסה וסריקה יכולות להשתמש בשירותים שונים, ודרייבר הדפסה אינו נותן בהכרח הרשאה לתוכנת הסריקה.
האם צריך לבטל חומת אש?
לא. יש לבדוק הרשאות לתוכנה הנכונה ואת מדיניות הרשת, בעזרת תמיכה כאשר מדובר במחשב מנוהל.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
Brother MFC-J4340DW: סדר עמודים שגוי בחוברת
חוברת מתקפלת דורשת סידור עמודים ייעודי ולא הדפסה דו צדדית רגילה. בדגמי Brother המתאימים בודקים מצב Booklet, צד כריכה וחלוקה לסטים לפני הדפסת חוברת ארוכה.
Brother: הודעת תוף נשארת אחרי החלפת טונר
החלפת טונר אינה מחליפה את התוף במדפסות Brother שבהן אלה שני רכיבים נפרדים. המדריך מסביר כיצד לזהות את הודעת החומר המתכלה ולבחור טיפול מתאים בלי לאפס מונה לרכיב ישן.
Brother: הצד השני מודפס הפוך בהדפסה דו צדדית
הדפסה דו צדדית הפוכה בדרך כלל קשורה לצד הכריכה שנבחר ולא לתקלה במנגנון. המדריך בודק כיוון עמוד, קצה כריכה ודרייבר Brother לפני הדפסת מסמך מלא.