Galaxy Watch לא מציג התראות

הטלפון מקבל הודעות אך Galaxy Watch שקט? בדקו חיבור, הרשאות יישום ומצבי התראה לפני איפוס השעון.

מתאים ל: Galaxy Watch וטלפון תואמים. מסכים ותנאי הצגה משתנים לפי שעון, One UI וגרסת Galaxy Wearable.

איך מזהים את התקלה?

הודעה מופיעה בטלפון ולא בשעון.
רק יישום אחד לא שולח התראות.
השעון מחובר אבל אינו רוטט או מדליק מסך.

מה יכול לגרום לכך?

התראות יישום כבויות ב־Galaxy Wearable.
מצב שקט או תנאי הצגת התראות משפיעים.
חיבור או הרשאת התראות בטלפון חסרים.

לפני שמתחילים

בחרו הודעת ניסיון ללא תוכן פרטי.
הפרידו בין התראה שמגיעה ללא צליל לבין התראה שאינה מגיעה.
אל תאפסו שעון לפני גיבוי ומסלול חיבור מחדש.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת חיבור והודעה בטלפון

פתחו Galaxy Wearable ובדקו שהשעון מחובר. ודאו שהודעת ניסיון מתקבלת בטלפון עצמו. יישום שאינו מציג התראה בטלפון דורש בדיקת הרשאה שם תחילה.

תוצאה צפויה: ידוע שהמקור והחיבור פעילים.

אם זה לא קרה: אם החיבור חסר, פתרו חיבור לפני שינוי כל יישום בנפרד.

2. בדיקת הרשאות לכל יישום

ב־Watch settings > Notifications בדקו App notifications לפי הגרסה ובחרו את היישום הנדרש. בטלפון בדקו הרשאות התראה של אותו יישום. אין לאשר הרשאות שאינן קשורות רק כדי לנסות.

תוצאה צפויה: היישום מורשה לשלוח לשעון.

אם זה לא קרה: במכשיר מנוהל או הגדרה נעולה פנו למנהל.

3. בדיקת תנאי הצגה ושקט

בדקו Do Not Disturb, מצב שינה והגדרות להצגת התראות כשהטלפון בשימוש. בדקו אם ההתראה נמצאת ברשימה אבל ללא רטט. הפעלת מסך וחיווי חדש הם הגדרות נפרדות.

תוצאה צפויה: מובחן כשל מסירה מבחירת התנהגות.

אם זה לא קרה: תעדו איזה תנאי מונע חיווי ושנו רק אותו בהתאם להעדפה.

4. אימות ואתחול לפני איפוס

שלחו שוב הודעת ניסיון באותם תנאים. אם הגדרות תקינות, אתחלו טלפון ושעון לאחר שמירת עבודה ובדקו עדכונים רשמיים. חיבור מחדש או איפוס נשקלים רק אחרי גיבוי ובהנחיית תמיכה.

תוצאה צפויה: התראה מגיעה וניתן להבין מתי היא מוצגת.

אם זה לא קרה: פנו ל־Samsung עם דגם, גרסאות ויישום שנכשל.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

חיבור מתנתק או התראות חסרות בכמה יישומים למרות הרשאות תקינות דורשים תמיכה. אין להתחיל במחיקת נתוני Galaxy Wearable.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו הגדרות התראה אחרי התקנת יישום חדש.
הגדירו במכוון מצבי שינה ושקט כדי למנוע אבחון שגוי.

שאלות נפוצות

מסך שלא נדלק אומר שההתראה לא הגיעה?

לא בהכרח. ייתכן שההתראה קיימת אבל חיווי המסך או הרטט כבויים.

צריך להפעיל התראות מכל היישומים?

לא. בוחרים את היישומים הדרושים ואת תנאי ההצגה לפי ההעדפה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.