Galaxy Watch לא מוציא שיחות

השיחות בשעון Galaxy Watch נכשלות? בדקו חיבור לטלפון מול שירות LTE עצמאי, הרשאות ושירות קו לפני איפוס השעון.

מתאים ל: Galaxy Watch וטלפון תואם, או דגם LTE עם שירות מפעיל נתמך. סוגי חיבור ושירות משתנים לפי דגם ואזור.

איך מזהים את התקלה?

שיחה אינה יוצאת מהשעון.
שיחות עובדות ליד הטלפון ונכשלות רחוק ממנו.
שעון LTE אינו מתחבר לשירות למרות Bluetooth תקין.

מה יכול לגרום לכך?

שעון Bluetooth אינו מחובר לטלפון פעיל.
דגם LTE דורש שירות והפעלה תואמים אצל המפעיל.
הרשאות או הגדרות שיחה והתראה חסרות.

לפני שמתחילים

בדקו שיחה רגילה לאדם שמסכים; לא מבצעים ניסוי למוקד חירום.
אל תמחקו תוכנית סלולרית או eSIM בלי מסלול הפעלה מחדש.
דגם LTE אינו הוכחה שהקו העצמאי פעיל.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. זיהוי סוג השעון

בדקו דגם ותמיכת Bluetooth בלבד או LTE. רשמו אם הטלפון בקרבת מקום ומה מצב החיבור ב־Galaxy Wearable. יכולת שיחה עצמאית תלויה גם בשירות מפעיל.

תוצאה צפויה: ידוע באיזה מסלול השיחה אמורה לעבור.

אם זה לא קרה: שעון Bluetooth שאינו מחובר אינו מקבל שירות עצמאי בעזרת שינוי הגדרה.

2. בדיקת הטלפון והחיבור

נסו שיחה מהטלפון עצמו ובדקו שהוא מחובר לשעון ב־Bluetooth ו־Galaxy Wearable. אם הטלפון אינו מוציא שיחות, פתרו שירות קו שם תחילה.

תוצאה צפויה: שירות הטלפון והחיבור נבדקו בנפרד.

אם זה לא קרה: אם חיבור חסר, בדקו הרשאות וחיבור לפני שינוי תוכנית סלולרית.

3. בדיקת הגדרות והרשאות

בדקו לפי הדגם הרשאות שיחה והתראות והגדרות שקט. הבחינו בין שיחה שאינה מצלצלת לבין כשל חיוג. בטלפון עסקי פנו למנהל אם הרשאות נעולות.

תוצאה צפויה: אין הגדרה שמונעת את הפעולה הנדרשת.

אם זה לא קרה: אל תאשרו כל הרשאה לכל שירות ללא קשר למסלול התקלה.

4. בדיקת LTE אצל המפעיל

בשעון LTE, המפעיל בודק תוכנית תואמת, הפעלה וכיסוי. נסו לאחר שמירת עבודה ואתחול רגיל, בהתאם להנחיה. מעבר טלפון או איפוס עשויים לדרוש טיפול נוסף בשירות, ולכן לא מוחקים תוכנית כניסוי.

תוצאה צפויה: השיחה עובדת במסלול שהוגדר או שהמפעיל זיהה גורם שירות.

אם זה לא קרה: פנו לתמיכה עם דגם ותוצאה ליד הטלפון ורחוק ממנו, ללא פרטי זיהוי קו בפומבי.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

שירות LTE שאינו מופעל, מעבר מפעיל או כשל שיחות גם בטלפון דורשים בירור מפעיל. איפוס שעון ללא גיבוי אינו מסלול ראשון.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו שירות שיחות אחרי שינוי טלפון או תוכנית.
תעדו את סוג הדגם והקו בעת רכישה.

שאלות נפוצות

Wi-Fi בשעון מספיק תמיד לשיחות?

לא. זמינות שיחות תלויה בדגם, בחיבור לטלפון ובשירותים שהמערכת והמפעיל תומכים בהם.

סמל LTE מבטיח שהמינוי פעיל?

יש לבדוק הפעלה ושירות אצל המפעיל, ולא להסיק מסמל או מתמיכת החומרה בלבד.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.