Smart Switch לא משלים מעבר לטלפון חדש

העברת נתונים ל־Galaxy נתקעת או חסרה? בדקו מקום, סוגי תוכן ותאימות, והעבירו בקבוצות בלי למחוק את הטלפון הישן.

מתאים ל: Smart Switch להעברה אל Galaxy נתמך. סוגי תוכן ודרך העברה תלויים במכשיר המקור, היעד והיישומים.

איך מזהים את התקלה?

העברה אלחוטית נתקעת או נכשלת.
חלק מהתוכן אינו מופיע בטלפון החדש.
נפח ההעברה גדול מהמקום הפנוי במכשיר היעד.

מה יכול לגרום לכך?

אחסון פנוי אינו מספיק.
נתונים או יישומים מסוימים אינם נתמכים במעבר הזה.
חיבור, כבל או גרסת תוכנה אינם מתאימים.

לפני שמתחילים

אל תאפסו את הטלפון הישן עד אימות כל מידע חשוב.
שמרו גיבוי מאומת ומטען זמין לפי דרך ההעברה.
יישומי בנק, אימות וחשבונות דורשים בדיקות נפרדות; אין להניח שהם עברו עם תמונות.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת מקור ויעד

זהו את שתי המערכות והגרסאות ובדקו ש־Smart Switch תומך במעבר למכשיר Galaxy החדש. בדקו סוגי תוכן נתמכים; מעבר אל iPhone אינו אותו מסלול.

תוצאה צפויה: הדרך והמידע הנתמך ידועים.

אם זה לא קרה: לסוג נתון שלא נתמך השתמשו בהליך היישום הרשמי, בלי כלי העברה לא מוכר.

2. בדיקת נפח וסוללה

השוו נפח שנבחר להעברה למקום הפנוי ביעד ובמקור. הכינו רמת טעינה מספקת לפי הוראות Samsung. אל תמחקו מהמקור כדי להתאים את הנפח לפני שקיים עותק מאומת.

תוצאה צפויה: אפשר להעביר קבוצה שנכנסת במכשיר היעד.

אם זה לא קרה: בחרו תוכן נחוץ או גיבוי מורשה אחר לפני פינוי.

3. העברה בקבוצות ובחיבור תואם

בטלו בחירת הכול ובחרו סוג תוכן אחד או קבוצה קטנה. אם אלחוטי נכשל, בחנו כבל נתונים ומתאם תואמים לפי המכשירים. השאירו את שני המכשירים עד הודעת סיום.

תוצאה צפויה: העברה קטנה מצליחה ונמצא הסוג או החיבור הבעייתיים.

אם זה לא קרה: תעדו באיזו קבוצה הכשל חוזר ובדקו גרסאות יישום ותאימות.

4. אימות לפני סיום המעבר

פתחו מדגם תמונות, אנשי קשר וקבצים, בדקו את סיכום ההעברה והיכנסו ליישומים חשובים בדרך הרשמית. שמרו את הטלפון הישן ואת הגיבוי עד שכל הפערים נבדקו.

תוצאה צפויה: המידע החיוני נמצא ונגיש ביעד.

אם זה לא קרה: תוכן חסר נבדק לפי סוגו; אין לבצע העברה מלאה חוזרת בלי לבדוק כפילויות.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

כשל חוזר, נתוני אימות חסרים או מקור שנפגע דורשים תמיכה. אל תמחקו מכשיר ישן רק מפני שהיישום דיווח על סיום כללי.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

הכינו רשימת מידע חיוני לפני מעבר.
בדקו גיבוי וכניסות לחשבונות באופן עצמאי מתהליך ההעברה.

שאלות נפוצות

כל יישום יעבור עם ההתחברות שלו?

לא. הרשאות, סיסמאות ונתוני יישום עשויים לדרוש כניסה או מסלול העברה נפרד.

אפשר למחוק מקור כשהתמונות נראות?

קודם מאמתים גם נתונים וחשבונות חשובים אחרים ושומרים גיבוי. מדגם תמונות אינו אימות מלא.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.