מצלמת Galaxy לא מתמקדת

התמונה ב־Galaxy מטושטשת? בדקו עדשה, מגן, אור ומרחק צילום, והשוו כמה מצלמות לפני איפוס או תיקון.

מתאים ל: טלפוני Galaxy. אפשרויות מקרו, עדשות ומרחקי מיקוד נבדקים לפי דגם ומצב צילום.

איך מזהים את התקלה?

הנושא אינו חד גם כשהטלפון יציב.
צילום מקרוב או בזום מטושטש במיוחד.
הבעיה מופיעה במצלמה או ביישום מסוימים בלבד.

מה יכול לגרום לכך?

לכלוך או מגן עדשה מפריעים.
מרחק צילום, תאורה או תנועה אינם מתאימים לעדשה.
הגדרה, יישום או נזק משפיעים על מיקוד.

לפני שמתחילים

הכינו תמונת ניסיון של חפץ רגיל בלי מידע פרטי.
אין לפתוח מצלמה או לנסות ליישר עדשה ביד.
מספר עדשות, מקרו ו־Focus enhancer תלויים בדגם.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת עדשות ואביזרים

נגבו את העדשות מבחוץ במטלית רכה יבשה ונקייה. בדקו אם מגן עדשה או כיסוי חוסמים. אם אפשר להסיר אביזר נשלף לפי הוראותיו בלי לפגוע במכשיר, השוו צילום בלעדיו.

תוצאה צפויה: התמונה משתפרת או נשלל אביזר מפריע.

אם זה לא קרה: שבר, אדים פנימיים מתמשכים או נזק מועברים לשירות.

2. ניסוי בתנאים פשוטים

צלמו חפץ מואר ויציב במצלמה הראשית ללא זום גבוה. התרחקו מהחפץ והקישו עליו למיקוד. מרחק מינימלי משתנה בין עדשות; אין להשתמש במספר של דגם אחר.

תוצאה צפויה: מובחן קושי צילום מקרוב מכשל מיקוד כללי.

אם זה לא קרה: אם רק קלוז־אפ נכשל, בדקו מצב מקרו או עדשה נתמכת בהתאם למפרט.

3. השוואת מצלמות ויישומים

בדקו מצלמה ראשית וקדמית, ואז יישום המצלמה הרשמי מול היישום שבו הכשל. תעדו איזו עדשה ומצב מושפעים. אין למחוק תמונות או נתוני יישום כדי לבדוק תוצאה.

תוצאה צפויה: הכשל ממוקד בעדשה, מצב או יישום.

אם זה לא קרה: בעיה רק ביישום אחר נבדקת אצל מפתח היישום והרשאותיו.

4. עדכון ואבחון ממוקד

בדקו עדכון רשמי למערכת ולמצלמה ואת הגדרות המיקוד לפי הדגם. אם התמיכה מציעה איפוס הגדרות מצלמה, קראו מה משתנה ותעדו מצב קודם. בדקו שוב אותו חפץ בתנאים זהים.

תוצאה צפויה: אפשר להשוות תוצאה אחרי שינוי אחד.

אם זה לא קרה: כשל בכל התנאים או בעדשה מסוימת מועבר לשירות עם תמונות ניסיון וגרסה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

נזק, אדים שאינם נעלמים או מיקוד שכושל בתנאים פשוטים דורשים שירות. אין לאפס את כל הטלפון בגלל צילום מקרוב יחיד.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

נקו עדשות בעדינות והשתמשו באביזרים שלא חוסמים אותן.
בדקו תוצאה לפני צילום חשוב ותעדו מצבי מצלמה.

שאלות נפוצות

רקע מטושטש מוכיח שהמצלמה פגומה?

לא. כאשר נושא חד והרקע מטושטש, זו יכולה להיות תוצאה אופטית רגילה.

יותר מגה־פיקסלים מבטיחים מיקוד מקרוב?

לא. מרחק, עדשה, תאורה ומצב צילום משפיעים; בודקים את הדגם והתנאים.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.