פתרון תקלות Dell — מחשבים ניידים
בחרו את התסמין שמופיע במוצר. מדריכים אלה כוללים כלי אבחון או הגדרות של Dell. יש לבדוק התאמה לדגם המלא: מיקומי התפריטים, החיוויים והתכונות משתנים בין סדרות.
Dell לא מזהה מטען: AC Adapter Unknown
בניידי Dell מסוימים מטען לא מזוהה עשוי לעצור טעינת סוללה ולהגביל ביצועים גם כשיש חשמל. ההודעה אינה מוכיחה שסוללה חדשה נחוצה. בדקו זיהוי ב-BIOS ללא שינוי הגדרות והשוו מטען תואם ישיר.
Dell לא עולה: בדיקת ePSA ו-SupportAssist
אבחון Dell לפני Windows מאפשר לבדוק חומרה גם כשהמערכת אינה עולה. תוצאת בדיקה וקוד אימות שימושיים יותר מתיאור כללי שהנייד תקוע. הבדיקה אינה מפרמטת את הכונן ואינה מתקנת את קבצי Windows.
Dell משתמש בסוללה כשהמטען מחובר
אם סוללת Dell יורדת בשעות קבועות למרות חיבור לחשמל, ייתכן ש־Peak Shift פעיל. המנגנון מתזמן שימוש בסוללה ושונה מכשל במטען. הבדיקה משווה את לוח הזמנים להתנהגות ומתעדת הגדרת טעינה, כדי שלא יוחלף מטען תקין בעקבות מדיניות מכוונת.
מסך Dell עם קווים: בדיקת LCD BIST
קווים במסך Dell אינם מוכיחים שמנהל התצוגה פגום. בדיקת הצבעים העצמית מאפשרת לראות אם הפגם מופיע גם בלי תמונת Windows. ההשוואה בין הבדיקה, צילום מסך ותצוגה חיצונית עוזרת למסור לשירות ממצא ברור, תוך שמירה על הקבצים והימנעות מהחלפת רכיבים על סמך ניחוש.
Dell איטי או רועש בגלל פרופיל קירור
שינוי במצב הקירור של Dell עשוי לשנות יחד את רעש המאוורר, טמפרטורת המעטפת וביצועי המעבד. מדריך זה בודק אם ההתנהגות החלה לאחר בחירת Quiet או Ultra Performance, ומשווה עומס זהה במצב מאוזן לפני שמסיקים שקיימת תקלה מכנית.
מקשי F1–F12 ב־Dell מפעילים פעולה שגויה
אם מקש F5 משנה בהירות במקום לרענן דף, ייתכן שמצב Fn Lock התחלף. תקלה זו שונה ממקש שאינו מגיב בכלל. הבדיקה משלבת פעולה עם Fn, מצב נעילה והגדרות הדגם, כדי לתקן את ההתנהגות בלי לשנות הגדרות אתחול או להחליף מקלדת.
לא מצאתם את התסמין?
חזרו לעמוד מחשבים ניידים ובדקו גם את המדריכים הכלליים. הכינו דגם מדויק ותוצאת בדיקה לפני פנייה לשירות.