i-tec TB4DUALDOCKPD: רק מסך אחד דרך USB-C

ב-TB4DUALDOCKPD טבלת המסכים משתנה לפי סוג המארח. חיבור USB-C יכול לתת צג אחד גם כשהתחנה כוללת יציאות המיועדות לתצורת שני צגים.

מתאים ל: i-tec TB4DUALDOCKPD עם מארחים תואמים לפי טבלת המוצר. במסלול USB-C עם DP 1.4 או DP 1.2 מפורט צג אחד; מספר צגים ב-Mac כפוף גם לדגם ושבב המחשב.

איך מזהים את התקלה?

מסך יחיד עובד ושני נשאר לא מזוהה במחשב USB-C.
אותה תחנה מפעילה שני צגים במחשב Thunderbolt תואם.

מה יכול לגרום לכך?

המארח עובד במסלול USB-C של צג יחיד במקום במסלול Thunderbolt מאושר.
כבל מארח או תצורת מסכים אינם תואמים לטבלה.

לפני שמתחילים

רשמו דגם מלא של המחשב ויכולות השקע המחובר.
השתמשו בכבל המארח שסופק ושמרו עבודה לפני החלפת מסלול; הוציאו אחסון בבטחה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. זיהוי שורת המארח

בעמוד המוצר בחרו את סוג המארח: Thunderbolt או USB-C, ואת תמיכת DisplayPort שלו. שורות USB-C מפרטות צג יחיד, עם מגבלות שונות בין DP 1.4 ל-DP 1.2.

תוצאה צפויה: מספר הצגים הצפוי נקבע לפי השורה המתאימה.

אם זה לא קרה: אם המחשב אינו מספק Thunderbolt מתאים, אין לצפות שתוכנה תהפוך את שורת USB-C לשורת שני צגים.

2. בדיקת כל צג בנפרד

חברו כל צג לבדו ל-HDMI או ליציאה מתאימה באמצעות כבל תצוגה נתמך. ודאו כניסה נכונה ומצב רזולוציה המופיע בטבלה של המארח בפועל.

תוצאה צפויה: שני הצגים תקינים כאשר נבדקים בנפרד.

אם זה לא קרה: אם אחד אינו פועל לבדו, בדקו כבל או מתאם; זו בעיה נוספת שאינה מוסברת רק במגבלת מספר הצגים.

3. בדיקת תצורה כפולה מאושרת

רק במארח שמאשר שני צגים, בדקו צירוף HDMI עם TB4 או שתי יציאות TB4 כפי שמפורט במוצר, תוך התאמת הכבלים לסוג המסך. ב-Mac בדקו מגבלת צגים של הדגם המדויק.

תוצאה צפויה: שני צגים עצמאיים מזוהים בתצורה המאושרת.

אם זה לא קרה: אם דגם ה-Mac מוגבל או החיבור הוא USB-C, בחרו תצורה נתמכת; מפצל פשוט לא מוסיף זרם תצוגה.

4. תיעוד כשל בתוך המפרט

כאשר השילוב מאושר אך נכשל, בדקו חיבור מארח ישיר וכבל מקורי, הגדרת הרחבה במערכת ועדכונים רשמיים מתאימים. השוו מארח תואם נוסף אם זמין.

תוצאה צפויה: מתברר אם הכשל תלוי בכבל, ביציאה או במארח.

אם זה לא קרה: אם התצורה נשארת כושלת, העבירו לתמיכת i-tec את שורת הטבלה ואת מפת החיבור, בלי לכפות הגדרות לא מתועדות.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות כששני צגים נכשלו בתצורת Thunderbolt ומארח המאושרים במפורש. במארח USB-C של צג יחיד דרוש בירור פתרון תצוגה אחר, ולא תיקון של מגבלה מתועדת.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו שורת מארח לפני חיבור שני צגים.
שמרו כבלי Thunderbolt ותצוגה המשויכים לתחנה.

שאלות נפוצות

האם Dual Display בשם מבטיח שניים בכל מחשב?

לא. השם מתאר יכולת בתנאים מסוימים; טבלת המארח מגדירה את התנאים.

האם PD של 96W מעיד על מספר צגים?

לא. כוח למארח ותמיכת וידאו הם יכולות שונות שיש לאמת בנפרד.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.