i-tec C31DUALDOCKPD: אין 4K ב-60Hz

C31DUALDOCKPD היא תחנת MST ותיקה עם מגבלת 4K ב-30Hz בצג יחיד לפי טבלת המוצר. הבדיקה מאמתת אם מדובר במגבלה צפויה או בכשל נוסף.

מתאים ל: i-tec C31DUALDOCKPD או גרסת UK המקבילה; אינו חל על תחנות i-tec אחרות בעלות שם דומה. המוצר דורש שקע מארח עם DisplayPort Alt Mode לצורך וידאו.

איך מזהים את התקלה?

ברזולוציית 4K ניתן לבחור רק 30Hz.
הוספת צג נוסף מצמצמת את הרזולוציה או שב-Mac מתקבל שכפול.

מה יכול לגרום לכך?

דרישה החורגת מטבלת הרזולוציות של הדגם.
כבל, כניסה או תמיכת Alt Mode במארח אינם מתאימים.

לפני שמתחילים

אמתו את מספר המוצר ואת רזולוציית הצג; שמרו הגדרות קיימות.
אין צורך בשינוי BIOS או בכפיית תזמון צג לצורך אבחון מגבלה המופיעה במפרט.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. קריאת מגבלת הדגם

בעמוד C31DUALDOCKPD קראו את טבלת Resolution ולא תיאור כללי של משפחת i-tec. הטבלה מציינת 3840×2160 ב-30Hz לצג יחיד גם בשורות המארח המתוארות; אין הבטחה ל-4K/60Hz.

תוצאה צפויה: ברור שהיעד הרצוי תואם או חורג מיכולת המוצר.

אם זה לא קרה: אם 60Hz ב-4K הוא תנאי עבודה, בדקו תחנה או חיבור אחר שמאושרים לכך במקום לנסות דרייבר אקראי.

2. תצוגה בודדת נתמכת

נתקו צג שני ובדקו צג יחיד במצב המופיע בטבלה. ודאו כניסת HDMI או DP נכונה וכבל מסך מתאים. בדקו שהמארח מספק Alt Mode בשקע המחובר.

תוצאה צפויה: 4K ב-30Hz או מצב נתמך נמוך יותר פועלים יציב.

אם זה לא קרה: אם גם מצב מאושר אינו פועל, בדקו את הצג בחיבור עצמאי וכבל חלופי; המגבלה אינה מסבירה כשל מוחלט.

3. בדיקת רענון ורזולוציה בנפרד

ב-Windows בחרו את הצג החיצוני בתצוגה מתקדמת. אם נדרש רענון גבוה יותר, נסו רזולוציה נמוכה שהטבלה והצג מאשרים, בלי ליצור רזולוציה מותאמת מחוץ למפרט.

תוצאה צפויה: אפשר לבחור מצב נתמך המתאים לשימוש.

אם זה לא קרה: אם מצב נמוך מאושר אינו מופיע, בדקו זיהוי צג ודרייבר גרפי; אל תעתיקו טבלה של תחנת i-tec אחרת.

4. הוספת צג ותאימות מערכת

לשני צגים השתמשו בטבלת Dual Video Output העדכנית ובהערותיה. ב-macOS בדקו את מגבלת MST המצוינת, לפני ציפייה להרחבה לשני צגים עצמאיים. תעדו כל סתירה בטבלת המוצר לתמיכה.

תוצאה צפויה: התצורה פועלת בתוך המגבלות המאושרות למערכת.

אם זה לא קרה: אם הנתונים בעמוד אינם חד-משמעיים לדרישה, בקשו אישור לפי מספר מוצר לפני רכישה או שינוי.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם מצב המופיע במפורש בטבלת הדגם נכשל בכבלים ומארח תקינים. היעדר 4K/60Hz לבדו הוא מגבלה מתועדת, ולכן דרוש פתרון התאמה.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בחרו תחנה לפי רזולוציה ורענון יחד.
בדקו את מספר המוצר גם כאשר שם המסחר דומה.

שאלות נפוצות

האם Thunderbolt במחשב מבטל את המגבלה?

לא. יכולת מארח גבוהה אינה הופכת את מסלול הווידאו של התחנה לחזק יותר.

האם 4K אומר אוטומטית 60Hz?

לא. רזולוציה וקצב רענון הם נתונים נפרדים ויש לבדוק את שניהם בטבלה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.