HP Thunderbolt G4: מסך USB-C לא מציג תמונה

ב-G4 קיימות יציאות USB-C בעלות תפקידים שונים. בדיקה של מיקום היציאה ושל מצב המארח מונעת חיבור מסך ליציאת נתונים בלבד.

מתאים ל: HP Thunderbolt Dock G4 לפי מפת היציאות במסמך HP; חיבור מסך USB-C דורש יציאת וידאו מתאימה וכבל תצוגה, ולא יציאת הנתונים הקדמית.

איך מזהים את התקלה?

מסך USB-C מקבל כוח או USB אך אינו מציג תמונה.
HDMI עובד, בעוד חיבור USB-C אחר בתחנה אינו מזוהה כצג.

מה יכול לגרום לכך?

המסך מחובר ליציאת נתונים קדמית במקום יציאת וידאו אחורית.
כבל ללא וידאו, מצב מארח מוגבל או תצורה החורגת מטבלת G4.

לפני שמתחילים

רשמו את גרסת G4 ואת יציאת התחנה שבה משתמשים.
שמרו מסמכים וציינו את סוג כניסת המסך; הוציאו אחסון לפני שינוי חיבור המארח.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אימות מפת יציאות G4

השוו את התחנה לאיור הרשמי: HP מפרידה בין USB-C קדמי לנתונים, יציאת USB-C Alt Mode אחורית ויציאת Thunderbolt אחורית. בחנו את סוג המסך לפני בחירת יציאה.

תוצאה צפויה: נבחרה יציאה המתועדת להעברת וידאו המתאים למסך.

אם זה לא קרה: אל תסיקו מצורת USB-C או מטעינה שיש תמונה; מסך Thunderbolt אינו זהה למסך USB-C Alt Mode.

2. כבל וכניסת המסך

חברו צג אחד עם כבל שמיועד למסלול התצוגה, והגדירו במסך את הכניסה המחוברת. כבל USB-C המשמש לטעינה או לעכבר אינו הוכחה לתמיכת וידאו.

תוצאה צפויה: הצג מזוהה לבד ותמונה מופיעה.

אם זה לא קרה: אם אין תמונה, בדקו את הצג עם מקור תואם אחר או החליפו כבל תצוגה מאומת; כוח בלבד אינו תוצאת בדיקת וידאו.

3. בדיקת מצב המארח

במפרט המחשב בדקו Thunderbolt או USB-C Alt Mode בשקע שאליו G4 מחוברת. במסמך התחנה בחרו את טבלת התצוגות של אותו מצב ולא נתון מרבי של מארח אחר.

תוצאה צפויה: שילוב היציאה, הצג והמארח מופיע כתצורה נתמכת.

אם זה לא קרה: אם הדרישה חורגת, השתמשו בתצורה פשוטה נתמכת או חיבור עצמאי במחשב; אין לשנות BIOS לפי הוראות של דגם אחר.

4. אימות הרחבה וגרסאות

ב-Windows בחרו הרחבה ובדקו את פרטי הצג. הוסיפו צג נוסף רק לפי הטבלה. אם תצורה מאושרת נכשלת, בדקו דרייבר גרפי וקושחת G4 רשמיים בהתאם להוראות ההתקנה.

תוצאה צפויה: הצגים הנתמכים פועלים לאחר התחברות והתעוררות.

אם זה לא קרה: אם צג יחיד נכשל ביציאת וידאו נכונה עם כבל תקין, העבירו לתמיכה את מפת החיבור וגרסאות המערכת.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות כאשר יציאת וידאו מתאימה אינה מציגה צג תקין במארח נתמך, בזמן שיציאה אחרת פועלת. צרפו את סוג הצג, הכבל ומצב החיבור.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

סמנו את יציאת USB-C הקדמית כנתונים.
בחרו כבל לפי סוג המסך ולא לפי צורת המחבר.

שאלות נפוצות

למה אותו מחבר משמש לתפקידים שונים?

USB-C הוא צורת מחבר; כל יציאה מקבלת רק את היכולות שהיצרן יישם בה.

האם כל G4 מאפשרת ארבעה מסכים בכל מחשב?

לא. HP מתנה את מספר הצגים והרזולוציה ביכולות הווידאו של המארח ובתצורת החיבור.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.