תחנת USB-C מזהה עכבר אבל לא מציגה תמונה

כאשר העכבר עובד והמסך נשאר שחור, ייתכן שהשקע מעביר נתונים בלבד. כך בודקים את מנגנון התמונה של התחנה ואת תמיכת המחשב לפני החלפת ציוד.

מתאים ל: תחנות USB-C עם DisplayPort Alt Mode ומחשבי Windows או Mac; תחנת DisplayLink נבדקת במסלול התוכנה שלה, ותחנת Thunderbolt דורשת בדיקת מצב חיבור נפרדת.

איך מזהים את התקלה?

מקלדת וכונן מזוהים דרך התחנה אך המסך מציג No Signal.
טעינה קיימת ללא תמונה, או ששקע אחר במחשב פועל.

מה יכול לגרום לכך?

שקע המחשב אינו תומך בהעברת וידאו המתאימה לתחנה.
כבל מארח להעברת נתונים בלבד, כניסת מסך שגויה או מתאם נוסף שאינו תואם.

לפני שמתחילים

רשמו דגם מלא של המחשב, התחנה והכבל המקורי.
סיימו העתקות ובצעו הוצאה בטוחה של כוננים לפני שינוי חיבור; השאירו מסך אחד לבדיקה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. זיהוי דרך העברת התמונה

פתחו את מפרט התחנה ובדקו אם כתוב DisplayPort Alt Mode, Thunderbolt או DisplayLink. במפרט המחשב בדקו את השקע המסוים, ולא רק אזכור USB-C כללי.

תוצאה צפויה: נמצאה התאמה בין מנגנון התחנה ליכולות שקע המארח.

אם זה לא קרה: אם השקע מסומן נתונים וטעינה בלבד, דרייבר גרפי לא יוסיף לו יציאת וידאו מובנית; בדקו חלופה נתמכת.

2. חיבור מארח ישיר

חברו את הכבל שסופק לתחנה ישירות לשקע הנתמך במחשב. הסירו זמנית מאריך, מפצל ומתאם USB-A. בשקע נוסף השתמשו רק אם גם הוא מתועד כתומך בתמונה.

תוצאה צפויה: המחשב מזהה מסך או משנה את מצב החיבור.

אם זה לא קרה: אם הנתונים עובדים בלבד, נסו כבל מארח חלופי המתועד לאותה טכנולוגיה; כבל טעינה אינו תחליף מוכח.

3. בדיקת מסך בודד

בחרו במסך את כניסת HDMI או DisplayPort המחוברת בפועל. חברו מסך אחד בכבל ידוע כתקין, ואם אפשר בדקו אותו ישירות ביציאת וידאו אחרת במחשב.

תוצאה צפויה: המסך והכבל מציגים תמונה בחיבור הישיר.

אם זה לא קרה: כשל גם בחיבור הישיר מכוון למסך, לכבל או למחשב; כשל בתחנה בלבד מצמצם את המסלול החשוד.

4. בדיקת מצב במערכת

ב-Windows בחרו Win+P ואז הרחב ופתחו הגדרות תצוגה. ב-macOS פתחו צגים. ב-DisplayLink בדקו במקום זאת התקנה והרשאה לפי גרסת המערכת, לאחר שהדגם אומת.

תוצאה צפויה: המסך מופיע וניתן לבחור מצב נתמך.

אם זה לא קרה: אם אינו מזוהה למרות התאמה וכבלים תקינים, תעדו את התוצאות ושלחו לאבחון התחנה והיציאה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות כאשר תחנה וכבל תואמים נכשלו גם במחשב תואם נוסף, או כשיש חופש מכני, התחממות חריגה או סימני נזק בשקע.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

סמנו את שקע המארח שתומך בווידאו.
שמרו את כבל התחנה בנפרד מכבלי טעינה.

שאלות נפוצות

האם טעינה מוכיחה שיש תמיכה במסך?

לא. טעינה, נתוני USB ווידאו הם יכולות נפרדות שצריך לאמת במפרט.

האם מתאם USB-A פותר את הבעיה?

רק תחנה שתוכננה למסלול כמו DisplayLink יכולה להעביר תמונה כך; מתאם פשוט אינו מוסיף Alt Mode.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.