HP Thunderbolt G4: הרשת מזוהה במהירות אחרת

ב-HP Thunderbolt Dock G4 פעיל מתאם רשת שונה לפי מצב המארח. המדריך מסביר כיצד להפריד מגבלת מצב חיבור מדרייבר חסר או תשתית איטית.

מתאים ל: HP Thunderbolt Dock G4 בגרסאות המתוארות במסמך HP, בעיקר Windows לצורך מנהל ההתקנים. במסלול Thunderbolt פעיל Intel 2.5Gbps ובמסלול USB-C Multi-Function פעיל Realtek 1Gbps.

איך מזהים את התקלה?

התחנה מציגה מתאם Intel במחשב אחד ו-Realtek במחשב אחר.
קישור אינו מגיע ל-2.5Gbps אף שעל התחנה מפורסמת יכולת זו.

מה יכול לגרום לכך?

המארח מחובר במצב USB-C ולא Thunderbolt.
דרייבר המתאם הפעיל חסר או ציוד הרשת והכבל אינם תומכים במהירות הרצויה.

לפני שמתחילים

רשמו שקע מארח, דגם מחשב וציוד הרשת שאליו התחנה מחוברת.
במערכת ארגונית אל תשנו כתובות, MAC pass-through או הגדרות מתג ללא מנהל הרשת.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. זיהוי המתאם הפעיל

ב-Windows פתחו מתאמי רשת במנהל ההתקנים ורשמו האם Intel או Realtek פעיל בתחנה. HP מתארת מתאם פעיל יחיד בכל זמן, בהתאם למסלול החיבור למארח.

תוצאה צפויה: המתאם מתאים למצב Thunderbolt או Multi-Function המתועד.

אם זה לא קרה: שוני בין מחשבים אינו בהכרח תקלה; אם המתאם חסר, בדקו קישור תחנה ודרייבר מתאים למתאם הפעיל.

2. אימות מסלול המארח

בדקו במפרט המחשב את השקע המחובר וחברו את כבל G4 המתאים ישירות. שקע USB-C ללא Thunderbolt עשוי להפעיל את Realtek גם אם לתחנה יש יציאת Thunderbolt.

תוצאה צפויה: ברור מה מגבלת הרשת לפי מצב החיבור בפועל.

אם זה לא קרה: אם המארח אינו Thunderbolt נתמך, אין טעם לכפות דרייבר Intel כדי להשיג את המסלול שאינו קיים.

3. בדיקת קישור ותשתית

בדקו מהירות קישור בפרטי Ethernet, כבל תקין ויציאת נתב או מתג שתומכת ב-2.5Gbps כאשר זה היעד. מהירות חבילת האינטרנט והשרת שאליו מעתיקים הן מגבלות נפרדות.

תוצאה צפויה: קצב הקישור מתאים לציוד משני צדי הכבל.

אם זה לא קרה: קישור 1Gbps מול יציאת רשת 1Gbps הוא צפוי; נסו תשתית תואמת רק כשכל הצדדים מאשרים אותה.

4. דרייבר והשוואה מבוקרת

הורידו דרייבר רשמי למתאם הפעיל, לדגם G4 ולמערכת Windows הנתמכת. השוו כבל או יציאת רשת ידועים כתקינים, ובדקו תפקוד בלי שינויי אבטחה או ניהול ארגוניים.

תוצאה צפויה: המתאם מזוהה ללא שגיאה והרשת יציבה במהירות האפשרית.

אם זה לא קרה: אם הקישור נמוך גם בתשתית מאומתת ובמצב Thunderbolt מתאים, שמרו נתוני מתאם וגרסאות ושלחו לתמיכה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לשירות אם המתאם הפעיל אינו מזוהה או מאבד קישור בתשתית מאומתת. פנו למנהל רשת עבור פער בין מהירות קישור תקינה למהירות גלישה או הרשאת גישה.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בדקו סוג מארח לפני דרישה ל-2.5Gbps.
התקינו את דרייבר המתאם המתאים למסלול.

שאלות נפוצות

האם צריך ששני מתאמי G4 יהיו פעילים?

לא. מסמך HP מתאר שימוש במתאם אחד בהתאם לחיבור המארח.

האם קישור 2.5Gbps מבטיח אינטרנט באותה מהירות?

לא. שירות האינטרנט, שרת היעד ותשתית הרשת יכולים להגביל את הקצב.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.