HP: אבחון תחנה בעזרת Docks and Displays Diagnostics

HP מציעה כלי Windows ייעודי לתחנות ולמסכים. כך מוודאים שהוא מתאים לציוד, מבצעים בדיקה זמינה ושומרים דוח שימושי לתמיכה בלי לשנות הגדרות רחבות.

מתאים ל: תחנות ומסכי HP שמזוהים ונתמכים בגרסת HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows ובמסד האביזרים שלה. זמינות בדיקות תלויה בדגם; אינו כלי macOS או בדיקת BIOS כללית.

איך מזהים את התקלה?

תחנת HP או מסך מחובר פועלים חלקית, ודרוש דוח אבחון.
הציוד אינו מופיע בכלי או שהבדיקה אינה זמינה.

מה יכול לגרום לכך?

כלי, מסד אביזרים או מערכת שאינם מתאימים לדגם.
חיבור נתונים חסר או תקלה באחד מרכיבי התחנה.

לפני שמתחילים

רשמו מספר מוצר של התחנה וגרסת Windows ושמרו עבודה.
הורידו את הכלי ומסד האביזרים רק מעמוד HP; במחשב מנוהל ההתקנה כפופה להרשאות הארגון.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בחירת הכלי הנכון

בעמוד Diagnostics של HP חפשו HP PC Docks and Displays Diagnostics Windows, ולא רק PC Hardware Diagnostics UEFI. קראו את דרישות החבילה ואת רשימת הציוד הנתמך בגרסתה.

תוצאה צפויה: נבחר כלי שמיועד לתחנה ולמערכת שבה משתמשים.

אם זה לא קרה: אם הדגם אינו רשום או אין בדיקה עבורו, פנו למדריך המוצר; היעדר בדיקה אינו הוכחה שהציוד פגום.

2. זיהוי תחנה בחיבור ישיר

חברו את התחנה עם ספקה וכבל המארח המתאימים, והשאירו מסך אחד והתקן USB בסיסי. ודאו נתונים יציבים; טעינה בלבד אינה מספיקה כדי שכלי אבחון יתקשר עם תחנה.

תוצאה צפויה: הכלי מזהה את דגם התחנה או האביזר המחובר.

אם זה לא קרה: אם אינו מזהה, בדקו כבל ושקע נתמך ועדכון מסד האביזרים התואם, בלי לטעון קושחה של מוצר אחר.

3. הרצת בדיקה זמינה

בחרו רק בדיקה שמופיעה עבור הדגם וקראו את הוראותיה לפני הפעלה. סיימו כתיבה לדיסקים, מפני שבדיקות מסוימות עשויות להשפיע זמנית על התקנים; שמרו תוצאת בדיקה ופרטי גרסה.

תוצאה צפויה: מתקבלת תוצאה שניתן לקשר לרכיב ולתסמין המדויק.

אם זה לא קרה: אם הבדיקה אינה מתחילה או מופיע Unsupported, תעדו את ההודעה; אל תניחו שכל בדיקות HP קיימות בכל תחנה.

4. אימות התוצאה בפעולה

השוו את התוצאה למסך או לאביזר שנכשל. בדקו אותו בחיבור עצמאי אם אפשר, או בצעו פעולה ממוקדת שהכלי והוראות הדגם מציעים; עדכון קושחה ייעשה רק במסלול מאושר ובכוח יציב.

תוצאה צפויה: הממצא חוזר בבדיקה או התפקוד משתפר אחרי פעולה ממוקדת.

אם זה לא קרה: תוצאה תקינה עם תסמין חוזר מחייבת תיעוד נסיבות, ולא ביטול התקלה רק מפני שהבדיקה עברה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכת HP עם דגם, גרסת כלי, מסד אביזרים ותוצאות. כשל בדיקה שחוזר בחיבור תקין או דגם נתמך שאינו מזוהה מצריכים בדיקה נוספת.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו את דוח האבחון לפני שינוי גרסאות.
התאימו את הכלי ואת מסד האביזרים יחד.

שאלות נפוצות

האם כלי UEFI של המחשב מחליף את הכלי הזה?

לא בהכרח. HP מציעה רכיב ייעודי לתחנות ומסכים, עם בדיקות לפי הציוד הנתמך.

בדיקה עברה אבל המסך עדיין נעלם. מה עושים?

תעדו את מצב החיבור ואת זמן הכשל; תקלה לסירוגין לא תמיד תופיע בזמן הבדיקה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.