HP: אביזרי התחנה הפסיקו לפעול בזמן עדכון

בזמן עדכון קושחת תחנת HP יכולים מסכים, רשת ועכבר להפסיק לפעול זמנית. ניתוק עלול להזיק, ולכן בודקים תחילה אם עדכון עדיין מתבצע.

מתאים ל: תחנות HP הנתמכות בחבילת HP Firmware Installer שנבחרה, ובהן G4 או G5 לפי רשימת החבילה. הוראות תזמון וסיום משתנות לפי דגם ואופן התקנת העדכון.

איך מזהים את התקלה?

מסך מהבהב או הרשת נעלמת לאחר שהחל עדכון תחנה.
עכבר ומקלדת אינם מגיבים בזמן שהמתקין פועל.

מה יכול לגרום לכך?

שלב עדכון קושחה משפיע זמנית על רכיבי התחנה.
המתקין ממתין לפעולה מוגדרת, או נכשל ויש צורך בדוח התמיכה.

לפני שמתחילים

אם התחיל עדכון, השאירו ספק וחיבור יציבים ואל תנתקו את התחנה.
בדקו את מסך המחשב הפנימי או התקן קלט עצמאי, בלי למשוך את כבל המארח.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אימות שהחל עדכון

בדקו חלון HP Firmware Installer, הודעת מערכת או הודעת מנהל המחשוב. מסמך HP מתאר הבהוב מסכים, קולות שמע וניתוק רשת או קלט זמניים בזמן התהליך.

תוצאה צפויה: יש עדכון פעיל שמסביר את הפסקת האביזרים.

אם זה לא קרה: אם לא התחיל עדכון, אל תסיקו אוטומטית שזו התנהגות רגילה; עברו לאבחון החיבור הרגיל של התחנה.

2. שמירת חיבור והנחיות

השאירו את ספק התחנה ואת חיבור המארח מחוברים. קראו את ההנחיה של חבילת הדגם: עדכון מיידי ועדכון בשלבים יכולים להציג תהליך שונה. אל תנסו איפוס חשמלי באמצע.

תוצאה צפויה: המתקין ממשיך ומציג התקדמות או בקשה מפורשת.

אם זה לא קרה: אם נדרשת פעולה, בצעו רק את מה שהמתקין הרשמי מבקש; אין להסיק מנורית לבדה שמותר לנתק.

3. בדיקת הודעת סיום

המתינו לסיום כפי שמצוין בחבילה, ולא למשך קבוע שהועתק מתחנה אחרת. אם מתקבלת שגיאה, צלמו אותה ושמרו דוח; במחשב ארגוני עדכנו את האחראי לפני ניסיון חוזר.

תוצאה צפויה: הכלי מציג הצלחה או כשל מוגדר עם קוד שניתן לבדוק.

אם זה לא קרה: אם אין התקדמות מעבר לזמן שהוראות החבילה מתארות, פנו לתמיכה בעוד הכוח יציב במקום לנתק בכוח.

4. אימות לאחר סיום מאושר

רק לאחר הודעת סיום פעלו לפי דרישת הפעלה מחדש או חיבור חוזר של החבילה. בדקו גרסת קושחה, מסך אחד, קלט ורשת; החזירו ציוד נוסף בהדרגה.

תוצאה צפויה: הגרסה נכונה ורכיבי התחנה חוזרים לפעול.

אם זה לא קרה: אם הם אינם חוזרים, שמרו לוג ותצורת חיבור והעבירו לתמיכת HP; אל תצרבו קושחה של דגם אחר.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לתמיכה אם הכלי מציג כשל, אם העדכון נעצר מעבר להנחיות החבילה או אם התחנה אינה חוזרת לאחר סיום. ניתוק במהלך עדכון מחייב דיווח מדויק לפני פעולה נוספת.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

בצעו עדכון בזמן שאפשר להפסיק עבודה.
הוציאו דיסקים וסיימו כתיבה לפני תחילת עדכון מתוכנן.

שאלות נפוצות

האם מסך שחור אומר שהעדכון נכשל?

לא בהכרח. HP מתארת הפרעה זמנית לרכיבי התחנה בזמן עדכון.

למה לא לבצע איפוס מיד?

ניתוק תוך כתיבת קושחה עלול להזיק לתחנה; תחילה מוודאים שהמתקין סיים ומציין מה לעשות.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.