מקלדת USB אינה מגיבה: כבל, יציאה ומצב קלט
מקלדת שאינה מקלידה יכולה להיכשל בחיבור או ביישום, גם כשהתאורה דולקת. בדקו תגובה מחוץ לתוכנה, חיבור ישיר וזיהוי במערכת לפני הסרת דרייבר או שינוי הגדרות קלט.
איך מזהים את התקלה?
- אין תגובה להקלדה
- תאורה קיימת בלי קלט
- כשל רק ביישום אחד
מה יכול לגרום לכך?
- יציאה או רכזת
- כבל
- מיפוי תוכנה
- מקלדת
לפני שמתחילים
- הכינו דגם מלא של האביזר, המחשב ומערכת ההפעלה, ותעדו כיצד חוברו. שמרו עבודה לפני ניתוק התקן קלט או רכזת. השתמשו רק בכבל ובספק תואמים; אין לפתוח מארז או להכניס כלי מתכתי למחבר. במחשב עסקי שינוי תוכנה דורש הרשאה.
- הכינו אמצעי קלט חלופי כדי שלא תאבדו אפשרות לשמור עבודה. נוזל או נזק מחייבים ניתוק ושירות.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. לצמצם היקף
פתחו מסמך בדיקה שאינו מכיל מידע חשוב ובדקו אותיות, חצים ומקש רווח. השוו לתוכנה שבה הופיע הכשל ותעדו אילו מקשים אינם מגיבים.
תוצאה צפויה: אפשר להבחין בכשל יישום לעומת קלט בכל המערכת.
אם זה לא קרה: תקלה במשחק בלבד דורשת גם בדיקת מיפוי מקשים שלו.
2. לבדוק חיבור
לאחר שמירת עבודה חברו ישירות ליציאת USB תקינה במחשב, ללא רכזת או מתג KVM. בכבל נתיק בדקו את שני הקצוות ואת התאמתו לדגם.
תוצאה צפויה: חיבור מתווך וכבל רופף נבדקים בנפרד.
אם זה לא קרה: תאורה אינה מוכיחה שערוץ הנתונים תקין.
3. לבדוק זיהוי
פתחו מנהל התקנים לצפייה וחפשו התקן קלט או הודעת USB, בלי להסיר את כל בקרי ה־USB. רשמו קוד הודעה ושעת החיבור.
תוצאה צפויה: המערכת מזהה אביזר או מספקת שגיאה ממוקדת.
אם זה לא קרה: כמה מקלדות ברשימה עשויות להיות רכיבים של אותו אביזר.
4. להשוות אביזר
בדקו מקלדת תקינה באותה יציאה, ואת המקלדת הנפגעת במחשב מורשה נוסף אם אפשר. החליפו רכיב אחד בכל בדיקה ושמרו את אותו מסמך בדיקה.
תוצאה צפויה: אפשר לצמצם מחשב, יציאה או מקלדת.
אם זה לא קרה: אין צורך בהתקנת תוכנה לא מזוהה כדי לבדוק הקלדה בסיסית.
5. להצליב תוכנה
אם קלט בסיסי תקין, עיינו במיפוי או בפרופיל היישום ובשפת הקלט. תעדו לפני שינוי ממוקד מאושר, ובדקו שוב את אותם מקשים במסמך הבדיקה.
תוצאה צפויה: המשך הטיפול נשען על שכבת הכשל שנמצאה.
אם זה לא קרה: כשל גם במחשב נוסף מצריך שירות לאביזר.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
פנו לשירות אם המקלדת אינה מקלידה גם במחשב נוסף, אם הכבל פגום או אם יש סימני נוזל. מסרו תוצאת השוואת יציאה ואביזר.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- שמרו תיעוד דגם וסוג חיבור.
- הימנעו ממשיכת כבל בזמן שימוש.
- בדקו התאמה לפני החלפת אביזר.
שאלות נפוצות
תאורת המקלדת מוכיחה שהיא תקינה?
לא. הזנה חשמלית וקלט נתונים הם בדיקות שונות, ולכן כדאי להשוות חיבור ישיר ויישום נוסף.
צריך למחוק את כל דרייברי USB?
אין הוראה כזו. שומרים קוד הודעה ובודקים יציאה ואביזר כדי לבחור טיפול ממוקד.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
מקלט Logitech חלופי לא מזהה מקלדת: Bolt או Unifying
מקלטי Logitech דומים במראה אך אינם מערכת אחת. Bolt ו־Unifying אינם תואמים זה לזה, ומקלט ייעודי יכול להיות שייך רק לאביזר מסוים. זהו את השילוב לפני התקנת כלי צימוד.
KVM מציג תמונה אך אין מקלדת ועכבר: נתיב USB
ב־KVM נתיב הווידאו ונתיב USB אינם תמיד אותו כבל. תמונה תקינה אינה מוכיחה שציוד הקלט חובר למחשב שנבחר. בדקו יציאת מחשב, כבל נתונים ותאימות HID לפני איפוס או שינוי BIOS.
מתאם USB לרשת לא מופיע: זיהוי לפני בדיקת אינטרנט
במתאם USB לרשת צריך להפריד זיהוי במחשב מקישור בכבל ומגישה לאינטרנט. אם המתאם אינו מופיע כלל, שינוי DNS או איפוס נתב לא יבדקו את שכבת ה־USB או התאמת התוכנה.