פתרון תקלות: רשת ותקשורת
נתבים, Wi-Fi, נקודות גישה, מתגים וחיבורי Ethernet. בידוד תקלת מחשב, רשת מקומית או ספק אינטרנט, עם מסלולים לציוד עסקי.
חיפוש פתרון לתקלה
בחירת מסלול האבחון
- כל המכשירים מנותקים? בדקו קישור חיצוני וחיווי הציוד.
- רק מכשיר אחד נפגע? בדקו אותו מול חיבור תקין.
- רשת עסקית מנוהלת? תעדו חיווי והעבירו שינוי למנהל הרשת.
בדיקת תקשורת מתחילה במיקום התקלה: מכשיר, כבל, חיבור אלחוטי, רשת מקומית או ספק. ברשת עסקית אין לשנות VLAN, כתובות, DHCP או הגנות ללא מנהל מורשה. הכינו תרשים חיבורים ותוצאות בדיקה בלי לפרסם סיסמאות.
מדריכים לפי סוג ויצרן
פתרון תקלות כללי
כל המכשירים בלי אינטרנט: היכן נעצר הנתיב
כשל בכמה מכשירים מצביע על תלות משותפת, אך אינו מוכיח שהנתב תקול. הפרידו רשת מקומית, WAN ושירות ספק, והשוו חיוויים והיקף. במשרד מנהל הרשת מרכז בדיקות לפני כל ניתוק או הפעלה מחדש.
כתובת 169.254 ב־Windows: בירור DHCP ונתיב
כתובת מקומית אוטומטית יכולה להופיע כאשר לא התקבלה הקצאת DHCP מתאימה. בדקו מתאם פעיל, רשת ומצב הקצאה לפני קביעת כתובת ידנית. במשרד שרת, VLAN ו־relay נבדקים בידי מנהל.
התנגשות IP או Event 4199: זיהוי לפני שינוי
התרעת כתובת כפולה יכולה לנבוע מהתנגשות אמיתית או מתהליך גילוי כתובת בתשתית מסוימת. Microsoft מתארת גם מקרה Event 4199 בעת DAD. תעדו הודעה ונתיב לפני שינוי כתובת או ביטול הגנת מתג.
רשת מגיבה לאט: השהיה ואובדן לפי נתיב
מהירות הורדה, השהיה ואובדן מנות הם מדדים שונים. בדקו יעד מקומי וחיצוני באותם תנאים ושמרו שעות. תגובת ICMP חסרה בנתב ביניים אינה לבדה הוכחה שהנתב מאבד תעבורת יישום.
רשת מגיעה לכתובת אך לא לשם: אבחון DNS
כשגישה לשם נכשלת ונתיב רשת קיים, ייתכן כשל DNS, רשומה או שם לא נכון. בדקו את השם המדויק והשרת המוגדר בלי להחליף DNS בכל הנתב, במיוחד ברשת עסקית התלויה בשמות פנימיים.