שמע חלש במסכי HP E24m/E27m/E34m G4
HP מתעדת בעיית עוצמה כשמסכי E24m, E27m או E34m G4 מחוברים ב-USB-C ונבחר התקן השמע ששמו כשם המסך. נבדוק את Echo Cancelling Speakerphone ואת בחירת הפלט ביישום.
איך מזהים את התקלה?
- עוצמה נמוכה גם כשהבקרה גבוהה
- כוונון עוצמה אינו מתנהג כמצופה בחיבור USB-C
מה יכול לגרום לכך?
- נבחר התקן התצוגה במקום רמקול ה-USB
- יישום פגישה בוחר פלט שונה מהמערכת
לפני שמתחילים
- הפתרון המתועד מיועד לשלושת דגמי G4 האלה בחיבור USB-C; אין להחיל אותו אוטומטית על מסך אחר.
- הנמיכו עוצמה לפני מעבר התקן, משום שהפלט החדש עשוי להיות חזק יותר. בדקו בשיחת ניסיון ולא במהלך פגישה פעילה.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. אמתו דגם וחיבור
קראו את המדבקה והשוו ל-E24m G4, E27m G4 או E34m G4. בדקו שהחיבור למחשב הוא USB-C שמעביר נתונים, כפי שמתואר במקרה התמיכה של HP.
תוצאה צפויה: התצורה תואמת למקרה שהיצרן זיהה.
אם זה לא קרה: אם אתם משתמשים בחיבור אחר, בדקו את מדריך המסך ואת נתיב השמע לפני שימוש בפתרון.
2. בדקו את הפלט שנבחר
פתחו את רשימת התקני הפלט במערכת ורשמו אם נבחר התקן בשם HP E24m G4, HP E27m G4 או HP E34m G4. אל תסתפקו במיקום מחוון העוצמה.
תוצאה צפויה: ברור לאיזה התקן המחשב שולח את הצליל.
אם זה לא קרה: אם נבחר Bluetooth או רמקול אחר, תקנו את הבחירה לפי אמצעי ההאזנה הרצוי.
3. בחרו את רמקול ה-USB
בחרו Echo Cancelling Speakerphone ברשימת התקני ההשמעה, כפי ש-HP מנחה במקרה המתועד. התחילו בעוצמה נמוכה והעלו בהדרגה תוך נגינת קובץ קצר מוכר.
תוצאה צפויה: השליטה בעוצמה והשמע משתפרים בנתיב ה-USB המתאים.
אם זה לא קרה: אם ההתקן אינו מופיע, בדקו ערוץ נתונים, כבל וחיבור ישיר לפני שינוי מנהלי התקנים.
4. בדקו הגדרה בתוך פגישה
בתוכנת הפגישה בחרו את אותו רמקול במפורש, משום שבחירת מערכת אינה תמיד מעדכנת פלט יישום שכבר פועל. בצעו בדיקת רמקול מהיישום עצמו.
תוצאה צפויה: יישום הפגישה מוציא קול מההתקן שבחרתם.
אם זה לא קרה: אם מד הפלט זז אך אין צליל, בדקו השתקה ועוצמה במסך וביישום בנפרד.
5. השוו קובץ ופגישת ניסיון
השמיעו קובץ מקומי ואז ערכו שיחת ניסיון. ודאו שהעוצמה נוחה ושכפתורי השליטה מתנהגים בעקביות, ותעדו איזה התקן סיפק את התוצאה התקינה.
תוצאה צפויה: שמע תקין בשני שימושים מצמצם חשד לבעיית מקור תוכן.
אם זה לא קרה: אם רק יישום אחד נכשל, בדקו את הגדרותיו; אם כל מקורות השמע חלשים, פנו לתמיכה.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
נדרשת בדיקה אם Echo Cancelling Speakerphone מזוהה אך שמע נשאר חלש בכל יישום ובמחשב נוסף, או אם ההתקן אינו מופיע עם חיבור USB-C תקין.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- בדקו בחירת פלט מחדש אחרי חיבור אוזניות.
- שמרו עוצמה נמוכה בעת מעבר התקן כדי למנוע קפיצה פתאומית בצליל.
שאלות נפוצות
למה מופיעים שני שמות לאותו מסך?
המחשב עשוי להציג נתיבי שמע שונים, ובהם התקן התצוגה ורמקול USB של המסך.
האם צריך להעלות את כל הבקרות למקסימום?
לא. הפתרון המתועד הוא בחירת התקן מתאים. לאחר מכן כוונו עוצמה בטוחה ונוחה.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
HP Display Center במק: מסך בתחנת עגינה אינו נשלט
בגרסת HP Display Center למק קיימת מגבלת הגדרה למסך המחובר דרך תחנת עגינה או בשרשור. נבדוק תמיכת דגם וחיבור ישיר כדי להפריד בין מגבלת ניהול לבין בעיית תצוגה.
OSD Lockout במסך HP: שחרור נעילת התפריט
הודעת OSD Lockout במסך HP יכולה לנבוע מנעילה שנועדה למנוע שינוי מקרי. נבדוק תחילה שהלחצן אינו לחוץ פיזית, ונבצע רק את רצף השחרור המתועד לדגם.
שמע מהמקור הלא נכון ב-PIP/PBP במסך GIGABYTE
כש-M27Q מציג שני מחשבים, מקור השמע אינו חייב לעקוב אחרי גודל החלון או מיקומו. נבדוק בחירת PIP/PBP ו-Audio Switch כדי לקשר בין הצליל הנשמע לבין המקור שבאמת שולח אותו.