Dynamics 365 Remote Assist – סיום תמיכה ותכנון מעבר

מה מצב Dynamics 365 Remote Assist?

Dynamics 365 Remote Assist שימש לשיתוף פעולה מרחוק, בעיקר במצבי עבודה בשטח ובתרחישי מציאות מעורבת. Microsoft הודיעה כי ניתן היה לרכוש או לחדש מנויים עד 1 בנובמבר 2025 בלבד. התמיכה בשירות תסתיים ב־31 בדצמבר 2026. לאחר תאריך זה היישומים לא ימשיכו לפעול ולא יתקבלו תיקוני אבטחה, תיקוני תקלות או תמיכה טכנית. לכן אין לראות בהופעת שם המוצר בקטלוג ספק אישור לזמינות רישוי חדש.

מה כדאי לארגון המשתמש בשירות לעשות?

יש למפות את המשתמשים, המכשירים ותהליכי העבודה המסתמכים על Remote Assist, ולקבוע תוכנית מעבר לפני סוף 2026. Microsoft מציינת כי נתונים יישמרו בסביבת Dataverse של הארגון גם לאחר הפסקת פעילות היישומים, אך יש לבדוק כיצד ישמרו גישה, תיעוד והמשכיות התהליך בפועל.

האם יש חלופה ישירה?

Microsoft אינה מציגה מוצר יחיד שמחליף את כל יכולות Remote Assist. בחלק מתרחישי שיתוף הפעולה אפשר לבחון את תכונת spatial annotation ב־Microsoft Teams Mobile; יש לבחון התאמה למכשירים, לשטח ולתהליך הספציפי. ייתכנו גם פתרונות אחרים הזמינים ב־Microsoft Marketplace. אין להניח שתכונה אחת תספק את כל יכולות השירות הישן.

מה נבדוק במסגרת אפיון המעבר?

• כמה משתמשים פעילים בשירות ומה תפקידם.
• איזה ציוד משמש אותם ואילו יכולות מרחביות או שיתוף מסך נדרשות.
• אילו נתונים ותהליכים נשמרים ב־Dataverse ומה נדרש לשמר.
• אילו חלופות מתאימות לפיילוט ומה מועד היציאה המבוקש מהמערכת הישנה.

דף זה מיועד למידע ולאפיון מעבר. פנייה דרך מערכת PC Online אינה בקשה לרכישת Remote Assist חדש; נציע בדיקת חלופה רק לאחר הבנת צורכי הארגון.

מקור רשמי: הודעת מחזור החיים של Microsoft על Remote Assist.

לקריאה נוספת: בעת בחירת הרישוי אפשר לעיין גם ב־Dynamics 365 Field Service – רישוי לניהול טכנאים וקריאות שירות. התאמת המוצר, הזכאות ותנאי ההצעה נבדקים בנפרד לכל בקשה.