APC Easy UPS SRV לא מזוהה ב־PowerChute

בדגמי Easy UPS On-Line SRV ו־SRVL נתמכים, PowerChute עשוי לא לזהות USB כאשר חסר דרייבר USB-to-Serial מתאים. בדקו את משפחת המכשיר ואת התאמת החבילה לפני שינוי שירותים או התקנה מחדש.

מתאים ל: Easy UPS On-Line SRV/SRVL ומערכות Windows הנתמכות במאמר APC; גרסאות אחרות דורשות בדיקת תאימות נפרדת.

איך מזהים את התקלה?

PowerChute אינו מוצא SRV או SRVL
אין ניטור USB למרות הזנה
התקנה נעצרת בזיהוי UPS

מה יכול לגרום לכך?

דרייבר USB-to-Serial חסר
כבל או יציאה
חבילת תוכנה שאינה תומכת במוצר

לפני שמתחילים

הכינו מקט מלא, גרסת Windows וגרסת PowerChute. שמרו מדיניות כיבוי קיימת.
אין לשנות הזנה, לאפס UPS או לנתק מצבר לצורך בדיקת תקשורת.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. לוודא משפחה

בדקו שהמדבקה מציינת SRV או SRVL ושמאמר APC חל על הדגם ועל מערכת ההפעלה.

תוצאה צפויה: נבחר תרחיש USB המתאים למוצר.

אם זה לא קרה: הנחיה זו אינה הוראה לכל Back-UPS או Smart-UPS.

2. לבדוק חבילת תוכנה

בדקו בתיעוד APC שגרסת PowerChute תומכת בדגם ובמערכת. קראו דרישות התקנה ודרייבר.

תוצאה צפויה: תנאי הזיהוי ברורים.

אם זה לא קרה: שם תוכנה מוכר אינו מבטיח תאימות לגרסה מסוימת.

3. לבודד כבל

חברו כבל תקשורת מקורי או מאושר ישירות ליציאת USB במחשב בלי רכזת.

תוצאה צפויה: ניתן לשלול בעיית נתיב חיצוני.

אם זה לא קרה: כבל סדרתי חלופי או כבל טעינה בלבד אינם תחליף מאושר.

4. לבדוק מנהל התקנים

רשמו האם זוהה התקן USB-to-Serial והאם מופיעה אזהרה או קוד שגיאה.

תוצאה צפויה: אפשר לזהות דרייבר חסר.

אם זה לא קרה: אל תסירו בקרי USB כלליים כדי לנסות לתקן התקן בודד.

5. להתקין לפי APC

אם התנאים תואמים והדרייבר חסר, השתמשו בחבילה שבמאמר הרשמי בלבד ופעלו לפי סדר ההתקנה שלו.

תוצאה צפויה: PowerChute יכול לזהות את נתיב התקשורת.

אם זה לא קרה: במחשב מנוהל נדרשת פעולת צוות המחשוב בהתאם להרשאות.

6. לאמת ניטור

לאחר ההתקנה בדקו זיהוי דגם ונתוני רשת ומצבר, והשוו למדיניות הכיבוי ששמרתם.

תוצאה צפויה: יש תקשורת ומדיניות עקבית.

אם זה לא קרה: זיהוי בלבד אינו בדיקת כיבוי; אימות כזה ייעשה לפי תיעוד המערכת.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

אם הדרייבר והכבל המתאימים אינם מביאים זיהוי, פנו לתמיכת APC עם הדגם, גרסאות וקוד מנהל ההתקנים.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו חבילות ותיעוד רשמיים.
תעדו מדיניות כיבוי.
בדקו תקשורת לאחר מעבר מחשב.

שאלות נפוצות

הדרייבר נחוץ בכל APC?

לא. הדרישה כאן מתייחסת למשפחות SRV/SRVL ולתנאים במאמר היצרן. יש דגמים שמשתמשים בממשק אחר.

איפוס אל־פסק יעזור לתוכנה?

זו אינה בדיקת ברירת מחדל לתרחיש זה. תחילה בודקים התאמה, כבל ודרייבר, בלי לשבש את ההזנה לציוד.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.