Advice לא מזוהה בתוכנה: התאמת Upsilon או ViewPower
Advice מפרסמת התאמה בין דגמי אל־פסק לתוכנות ניטור שונות. לדוגמה, AIN רשום עם Upsilon ו־SV עם ViewPower. זהו את הדגם המלא לפני התקנה ובדקו תמיכת מערכת וקשר USB.
איך מזהים את התקלה?
- התוכנה מציגה ניתוק
- אין נתוני מצבר
- מוצר מזוהה בתוכנה אחרת
מה יכול לגרום לכך?
- תוכנה שאינה מתאימה לדגם
- מערכת שאינה נתמכת
- כבל נתונים או יציאה
- שירות ניטור
לפני שמתחילים
- רשמו Model מהמדבקה וגרסת מערכת. שמרו הגדרות כיבוי קיימות.
- אין להפעיל כמה תוכנות ניטור במקביל או לבצע הפסקת הזנה לצורך בדיקת USB.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. לקרוא מדבקה
רשמו את המחרוזת המלאה שאחרי Model בגב או בצד. אל תזהו מוצר לפי צבע או תמונה.
תוצאה צפויה: ידוע איזה דגם צריך לחפש בטבלה.
אם זה לא קרה: דגם לא ברור דורש עזרה מספק או שירות Advice.
2. להתאים תוכנה
בטבלת Advice בדקו שורת דגם ומערכת. AIN650–2000 רשומים עם Upsilon ל־Windows, ו־SV עם ViewPower לפי הטבלה.
תוצאה צפויה: נבחרת משפחת תוכנה מתאימה.
אם זה לא קרה: מקט שאינו מופיע לא יקבל התאמה על סמך דמיון בשם.
3. לבדוק חריגים
קראו הערות בשורת הדגם ותמיכת מערכת ההפעלה. בטבלה יש חריגים, לכן אין להסיק שכל סדרה משתמשת באותה חבילה.
תוצאה צפויה: מגבלות התמיכה ברורות לפני התקנה.
אם זה לא קרה: בדקו תיעוד עדכני אם גרסת מערכת חדשה אינה מפורטת.
4. לבדוק כבל
השתמשו ביציאת תקשורת וכבל נתונים מתאימים לפי המדריך וחברו ישירות למחשב.
תוצאה צפויה: ניתן לשלול רכזת או חיבור לא נכון.
אם זה לא קרה: שקע להגנת תקשורת אינו ממשק USB לניטור.
5. להתקין בתיאום
התקינו מהקישור הרשמי ובדקו שירות וזיהוי. אם מחליפים תוכנה, שמרו מדיניות והימנעו משני שירותים מתחרים.
תוצאה צפויה: המוצר מופיע עם נתונים עדכניים.
אם זה לא קרה: מחשב מנוהל דורש תיאום והרשאות של הארגון.
6. לאמת מדיניות
בדקו מצב רשת, עומס ומצבר, ואז קראו כיצד להגדיר כיבוי מסודר לחבילה ולגרסה.
תוצאה צפויה: ניטור וכיבוי מוגדרים לפי המוצר.
אם זה לא קרה: אין להבטיח שתוכנה תשמור אוטומטית כל מסמך פתוח בכל יישום.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
דגם חסר בטבלה, מערכת לא נתמכת או ניתוק שנשאר עם כבל תקין דורשים תמיכת Advice עם Model וגרסאות.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- שמרו את טבלת ההתאמה וקובצי התקנה רשמיים.
- תעדו מדיניות כיבוי.
- בדקו ניטור אחרי החלפת מחשב.
שאלות נפוצות
ViewPower מתאימה לכל Advice?
לא. טבלת Advice כוללת כמה משפחות תוכנה, מערכות נתמכות וחריגי דגם. צריך לקרוא את השורה המדויקת.
התוכנה תשמור את כל הקבצים לבד?
כיבוי מסודר מסייע להפחית אובדן, אך שמירת מסמך תלויה גם ביישום ובהגדרותיו. השתמשו בשמירה ובגיבוי שוטפים.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
אל־פסק אינו מזוהה בתוכנה: כבל ותקשורת USB
אל־פסק יכול להמשיך לספק הזנה גם כשאין קשר לתוכנת הניטור. בדקו שזו יציאת תקשורת, שהכבל מתאים ושהתוכנה תומכת בדגם ובמערכת, לפני הסרת דרייברים או שינוי הגדרות כיבוי.
Advice Smart Vision: זמן גיבוי קצר וחיווי מצבר
במכשירי Advice Smart Vision זמן גיבוי קצר מחייב בדיקת טעינה ועומס לפי מקט SV. השתמשו בחיווי התצוגה ובמדריך הרשמי, בלי להעתיק דירוגים או זמני טעינה לסדרות Advice אחרות.
Advice ViewPower: הקיצור נפתח בלי חלון
Advice מציינת ש־ViewPower יכולה לפעול ברקע והקיצור רק להפעיל אותה בשקט. היעדר חלון אינו בהכרח כשל התקנה. בדקו חבילת דגם, מצב השירות ומסלול פתיחת ממשק במדריך הגרסה.