תמונה פגומה בטלוויזיית Samsung

צבעים חריגים, פס או אזור שחור בטלוויזיית Samsung? השוו תפריט ובדיקת תמונה למקור חיצוני לפני שינוי הגדרות או איפוס.

מתאים ל: טלוויזיות Samsung עם בדיקת תמונה מובנית. זמינות הכלי ונתיב התפריט נקבעים לפי דגם.

איך מזהים את התקלה?

צבעים משתנים או מופיע פס בתמונה.
חלק מהמסך שחור במקור מסוים.
התמונה נפגמת דרך ממיר או חיבור HDMI.

מה יכול לגרום לכך?

בעיה במקור, כבל או כניסת HDMI.
הגדרת תמונה או פורמט אינם מתאימים.
פגם שמופיע גם בבדיקה עצמית דורש שירות.

לפני שמתחילים

זהו דגם ושנת ייצור כדי למצוא תפריט מתאים.
אין ללחוץ על פאנל, לפרק מסגרת או לפתוח גוף.
צלמו תוצאה בלי לחשוף תוכן אישי או חשבון.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. השוואת תפריט ומקורות

פתחו תפריט רגיל ובדקו אם הפגם מופיע גם בו. השוו יישום מובנה ומקור חיצוני מוכר תקין. תקלה רק בממיר אחד שונה מפס שמופיע בכל מסך ותפריט.

תוצאה צפויה: ברור אם הבעיה תלויה במקור.

אם זה לא קרה: אם גם התפריט פגום, עברו לבדיקה עצמית ולא להחלפת ממיר בלבד.

2. בדיקת תמונה לפי דגם

פתחו Self Diagnosis או Picture Test דרך הנתיב במדריך המדויק. שמות ומיקום משתנים בין שנות ייצור. השתמשו בתמונה שמספק המכשיר ובחנו אם אותו פגם מופיע גם בה.

תוצאה צפויה: יש תוצאה ממקור פנימי של הטלוויזיה.

אם זה לא קרה: אם הכלי חסר, תעדו תפריט ומקורות ופנו לתמיכה; אין להיכנס לתפריט שירות נסתר.

3. בידוד מקור וחיבור

אם הבדיקה הפנימית תקינה, בדקו את המקור, הכבל וכניסת HDMI. החליפו משתנה אחד בכל פעם לפי הוראות ניתוק. נסו מקור מוכר בלי מתג או רסיבר כדי להפריד את שרשרת החיבור.

תוצאה צפויה: נמצא חיבור או מקור שמשפיע על הפגם.

אם זה לא קרה: אם כל החיבורים נכשלים והבדיקה תקינה, מסרו לתמיכה את הפורמט והציוד שנוסו.

4. מסירת תוצאה לשירות

פגם בבדיקת התמונה או בכל התפריטים מועבר לשירות עם דגם, צילום ותוצאות. בדקו עדכון רשמי רק אם התמיכה ממליצה והמכשיר יציב. אין לנתק חשמל בזמן עדכון או לאפס כדי להסתיר פגם.

תוצאה צפויה: השירות יודע אם הפגם פנימי או תלוי מקור.

אם זה לא קרה: אין ללחוץ על מסך, לחמם אותו או לבצע תיקון פאנל בבית.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פגם בבדיקה עצמית, נזק או אזור שאינו מציג גם תפריט דורשים שירות. בדיקה אינה מזהה לבדה איזה רכיב פנימי נפגע.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו תיעוד פורמט ושרשרת HDMI.
שנו הגדרה אחת בכל פעם וכתבו מה הוחזר.

שאלות נפוצות

בדיקה פנימית תקינה מוכיחה שהכבל תקין?

לא. היא בודקת מקור פנימי; הכבל והמכשיר החיצוני נבדקים בנפרד.

כל Samsung כוללת אותו נתיב בדיקה?

לא. האפשרויות והמיקום תלויים בדגם ובשנת ייצור; השתמשו במדריך שלו.

מקורות והוראות יצרן

Samsung — אבחון איכות תמונה

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.