HDR או Dolby Vision חסרים ב־Apple TV

Apple TV 4K לא מאפשר HDR או Dolby Vision? בדקו תמיכת מסך, כניסה וכל שרשרת HDMI לפני שינוי פורמט שאינו נתמך.

מתאים ל: Apple TV 4K עם מסך ושרשרת HDMI תואמים. HDR10+, Dolby Vision וקצבים תלויים בדורות ובמפרטים.

איך מזהים את התקלה?

אפשרות HDR או Dolby Vision לא מוצגת.
בדיקת HDMI נכשלת או התמונה נקטעת בפורמט מתקדם.
התמונה תקינה ישירות ולא דרך רסיבר.

מה יכול לגרום לכך?

מסך, כניסה או פורמט אינם נתמכים.
מצב HDMI מתקדם לא הופעל במסך.
כבל, רסיבר או מפצל מגבילים את הפורמט.

לפני שמתחילים

תעדו דגמים ופורמט קודם כדי לחזור אליו.
שם 4K אינו מבטיח כל סוג HDR.
אל תשתמשו בתוכן HDR כהוכחה יחידה לתקינות כבל.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת תמיכת מסך וכניסה

בדקו במפרט המסך את סוג HDR והקצב הנתמכים בכל כניסה. אותו מסך עשוי להגביל פורמט לכניסה מסוימת. ודאו ש־Apple TV הוא דגם 4K מתאים ולא HD.

תוצאה צפויה: השילוב המבוקש נתמך עקרונית.

אם זה לא קרה: בחרו פורמט נתמך במקום לכפות Dolby Vision על מסך שאינו תומך.

2. בדיקת הגדרת HDMI במסך

לפי מדריך המסך, בדקו אם נדרש מצב HDMI Enhanced, Deep Color או שם דומה. תעדו שינוי ובדקו את הכניסה בפועל. לא כל שם מציין אותה תכונה.

תוצאה צפויה: הכניסה מוגדרת לפורמט הנתמך.

אם זה לא קרה: אם אין הגדרה כזו, בדקו מפרט לפני שימוש בהוראות של מותג אחר.

3. בדיקת כבל ושרשרת

ב־Settings > Video and Audio השתמשו ב־Check HDMI Connection כשהאפשרות מתאימה. נסו חיבור ישיר לטלוויזיה עם כבל תואם. אחר כך בדקו כל כניסת רסיבר, סאונדבר ומפצל בנפרד.

תוצאה צפויה: מזוהה רכיב או חיבור שמגביל את התמונה.

אם זה לא קרה: כשל דרך רכיב ביניים נבדק אצל יצרנו כולל קושחה ותמיכת passthrough.

4. בחירת פורמט ותוכן מאומת

בחרו פורמט שהמסך תומך בו ובדקו Match Dynamic Range/Match Frame Rate לפי ההוראות והעדפה. השתמשו בתוכן שמזוהה כנתמך. תפריט ב־SDR אינו בהכרח סימן ש־HDR לא פועל בתוכן.

תוצאה צפויה: הפורמט מופעל בתוכן מתאים בלי ניתוקים חוזרים.

אם זה לא קרה: אם הכשל נשאר, מסרו לתמיכה דגמי השרשרת ותוצאות בדיקה בלי איפוס מלא.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

בדיקת HDMI חוזרת שנכשלת, פורמט שאינו נתמך או כשל אחרי עדכון דורשים בירור תאימות. אין לכפות הגדרות מעבר למפרט.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

תעדו תמיכת פורמט בכל רכיב לפני רכישה.
בדקו קושחה וכבלים לאורך כל השרשרת.

שאלות נפוצות

4K ו־HDR הם אותו דבר?

לא. רזולוציה וטווח דינמי הם מאפיינים נפרדים, וגם בין פורמטי HDR יש הבדלים.

כבל אחד תקין אומר שהשרשרת תקינה?

צריך לבדוק כל כבל, כניסה ורכיב ביניים בפורמט המבוקש.

מקורות והוראות יצרן

Apple — 4K, HDR ו־Dolby Vision

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.