Apple TV מציג מסך שחור

Apple TV אינו מציג תמונה? בדקו קלט, כבל וחיבור ישיר לטלוויזיה, והפרידו כשל HDMI מהפסקה קצרה בעת החלפת פורמט.

מתאים ל: Apple TV 4K או HD עם HDMI. הליך רזולוציה וכפתורי שלט תלויים בדור המכשיר והשלט.

איך מזהים את התקלה?

Apple TV מחובר אך המסך שחור.
תפריט הטלוויזיה מוצג בלי תמונת הסטרימר.
התמונה נעלמת דרך רסיבר או מפצל.

מה יכול לגרום לכך?

קלט לא נכון או חיבור HDMI לא תקין.
רזולוציה או שרשרת חיבור אינן נתמכות.
הפסקה בעת התאמת תוכן או כשל חשמל דורשים הבחנה.

לפני שמתחילים

שמרו תיעוד חיבורים לפני ניתוק.
אין לפתוח סטרימר או טלוויזיה.
כבל מתח או שקע שניזוקו אינם ממשיכים בשימוש.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדיקת מסך וקלט

פתחו תפריט בטלוויזיה ובחרו את כניסת HDMI שאליה מחובר Apple TV. בדקו חיווי הפעלה בסטרימר. תפריט תקין עוזר להפריד בין מסך למקור חיצוני.

תוצאה צפויה: ידוע שהטלוויזיה מציגה תפריט והקלט מתאים.

אם זה לא קרה: אם גם תפריט לא מופיע, אבחנו את הטלוויזיה לפני שינוי הסטרימר.

2. בדיקת כבל וחיבור

לפי הוראות המכשירים, כבו או נתקו כראוי וחברו מחדש את שני קצות HDMI. נסו כבל מוכר תואם וכניסה אחרת. אין לכופף מחבר או להשתמש בכוח.

תוצאה צפויה: תמונה מופיעה או שנשלל חיבור אחד.

אם זה לא קרה: תעדו עם אילו כבלים וכניסות בוצעה הבדיקה.

3. בידוד רסיבר ומפצל

חברו Apple TV ישירות לטלוויזיה, בלי רסיבר, סאונדבר, מתג או מפצל, לצורך בדיקה. הצלחה ישירה מצביעה על צורך לבדוק תאימות ופורמט בכל חלק של השרשרת.

תוצאה צפויה: מקור ומסך נבדקים בלי רכיב ביניים.

אם זה לא קרה: אם הישיר נכשל, בדקו פורמט או מסלול שירות; אם הצליח, החזירו רכיב אחד בכל פעם.

4. בדיקת פורמט או שירות

אם התקלה התחילה אחרי שינוי פורמט, השתמשו בהליך הרזולוציה הרשמי המתאים ל־Apple TV ולשלט שלכם. בדקו אם השחור רגעי רק בתחילת תוכן עם Match Content. כשל קבוע אחרי בדיקות מחייב תמיכה.

תוצאה צפויה: מובחנת החלפת פורמט צפויה מכשל תמונה מתמשך.

אם זה לא קרה: אין לבצע Restore או מחיקת הגדרות כדי לנסות לפני תיעוד ותמיכה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

אין חיווי הפעלה עם הזנה תקינה, נזק או כשל בכל חיבור תואם דורשים Apple או שירות. איפוס מלא אינו הבדיקה הראשונה למסך שחור.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

תעדו פורמט וחיבור לפני שינויים.
השתמשו בכבל תואם לכל שרשרת הווידאו.

שאלות נפוצות

שחור קצר בתחילת סרט הוא תמיד תקלה?

לא. שינוי קצב או טווח דינמי עשוי ליצור הפסקה קצרה; כשל מתמשך נבדק בנפרד.

רסיבר שמע תקין מוכיח ש־HDR עובר?

לא. תמיכת וידאו ופורמט בכל כניסה ובכל רכיב צריכה להיבדק.

מקורות והוראות יצרן

Apple — מסך שחור וכשל הפעלה

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.