מצלמת Philips קופצת ומיקרופון נעלמו מהמחשב
במסך Philips 24B2U4301H סגירת המצלמה הקופצת משביתה גם את המיקרופון שלה. נבדוק את מנגנון הפרטיות, חיבור הנתונים והרשאות היישום כדי להחזיר שיחות בלי לפגוע בבקרת הגישה.
איך מזהים את התקלה?
- המסך מציג תמונה אך המצלמה אינה זמינה
- המיקרופון נעלם לאחר הכנסת המצלמה למסגרת
מה יכול לגרום לכך?
- מצלמה קופצת סגורה
- חיבור וידאו ללא ערוץ USB למחשב
לפני שמתחילים
- ודאו שזהו 24B2U4301H או דגם שמדריכו מתאר אותו מנגנון. אל תנסו לשלוף מצלמה שאינה מיועדת לקפיצה.
- שמרו עבודות וסגרו פגישה לפני החלפת חיבור. פתיחת מצלמה מאפשרת צילום ולכן עשו זאת רק כשאתם מוכנים.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. פתחו את מנגנון הפרטיות
פתחו את המצלמה הקופצת בעדינות לפי הוראות הדגם. בדגם המתועד כשהיא סגורה גם המצלמה וגם המיקרופון מושבתים, אף שווידאו המסך ממשיך לעבוד.
תוצאה צפויה: המחשב יכול לזהות שוב את התקני המצלמה והשמע לאחר פתיחת המנגנון.
אם זה לא קרה: אם המנגנון תקוע או דורש כוח, הפסיקו ופנו לשירות בלי לפרק את המסגרת.
2. אמתו נתיב נתונים למחשב
בדקו חיבור USB דרך USB C1 בהתאם לתרשים המדריך, או חיבור USB מתאים כשווידאו מגיע בכבל נפרד. חיבור HDMI לבדו אינו מעביר מצלמת USB למחשב.
תוצאה צפויה: המצלמה והמיקרופון מופיעים כהתקנים גם מחוץ לתוכנת הפגישה.
אם זה לא קרה: אם אינם מופיעים, נסו כבל נתונים תקין וחיבור ישיר לפני שינוי תוכנה.
3. בדקו הרשאות נקודתיות
ב-Windows פתחו הרשאות מצלמה ומיקרופון ובדקו שהיישום הרלוונטי מורשה. למפגש בדפדפן בדקו גם הרשאת האתר, בלי להעניק גישה לכל אתר באופן גורף.
תוצאה צפויה: יישום מורשה מצליח לגשת להתקן שבחרתם.
אם זה לא קרה: אם ההרשאה מנוהלת בארגון, פנו למנהל המערכת במקום לעקוף את המדיניות.
4. בחרו התקנים בפגישה
פתחו את הגדרות המצלמה והמיקרופון ביישום ובחרו את התקני המסך, במקום מצלמת המחשב או מיקרופון Bluetooth שנבחרו בעבר. בצעו בדיקת תמונה ומד קלט לפני הצטרפות.
תוצאה צפויה: התמונה מגיעה מהמצלמה הרצויה וקול הדיבור מפעיל את מד המיקרופון.
אם זה לא קרה: אם התקן אחר עובד, סגרו יישום נוסף המשתמש במצלמה וחזרו לבדיקת המסך.
5. בדקו סגירה ופתיחה חוזרות
סיימו את הבדיקה, סגרו את המצלמה ואמתו שגישה לצילום ולקלט שלה נפסקת. פתחו שוב ובדקו שחיבור הנתונים מאפשר חזרה תקינה בשיחת ניסיון.
תוצאה צפויה: מנגנון הפרטיות ונתיב USB מגיבים באופן צפוי.
אם זה לא קרה: אם מצלמה פתוחה אינה מזוהה בשני מחשבים תואמים, תעדו ופנו לתמיכה.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
פנו לשירות כשהמנגנון תקוע, כשיש פגיעה פיזית, או כשהמצלמה הפתוחה אינה מזוהה עם כבל נתונים תקין בשני מחשבים. בקשו עזרה ארגונית להרשאות נעולות.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- סגרו את המצלמה כשאין צורך בצילום, וזכרו שהמיקרופון שלה יושבת יחד איתה.
- הגדירו מראש התקני פגישה ובדקו אותם לפני שיחה חשובה.
שאלות נפוצות
למה המיקרופון נעלם יחד עם המצלמה?
ב-24B2U4301H זו התנהגות הפרטיות המתועדת: סגירת המצלמה משביתה את שניהם.
האם צריך Windows Hello כדי לערוך שיחה?
לא. זיהוי פנים לכניסה למערכת הוא שימוש נוסף, ואינו תנאי לבדיקת מצלמה רגילה ביישום מורשה.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
מסך Philips מחשיך למרות שאתם מולו: PowerSensor
חיישן נוכחות במסכי Philips מתאימים מוריד בהירות כשהמשתמש עוזב. אם המסך מחשיך בזמן עבודה, נבדוק מרחק ישיבה, כיוון המסך ועוצמת זיהוי לפני שנייחס את התופעה לתאורה האחורית.
USB במסך Philips מפסיק טעינה כשהמסך נרדם
מסכי Philips מסוימים מכבים חיבורי USB במצב המתנה כדי לחסוך אנרגיה. כשהטלפון מפסיק להיטען או אביזר נעלם עם שינת המסך, נבדוק USB Standby Mode ונתיב נתונים לפני החלפת חומרה.
בהירות משתנה במסך Philips: בדיקת LightSensor
בהירות המשתנה אחרי הדלקת מנורה או פתיחת תריס יכולה להיות תגובת LightSensor במסך Philips. נפריד בין התאמת תאורה סביבתית, שינוי לפי תוכן ובעיית אות באמצעות בדיקה מבוקרת.