מצלמת הנייד לא עובדת בשיחת וידאו
כאשר מצלמה פועלת ביישום המצלמה אך לא בשיחת וידאו, החשד עובר להגדרות היישום והרשאותיו. כשאינה פועלת בשום יישום, בדקו כיסוי פרטיות, זיהוי ועדכון. אין צורך להחליף מצלמה לפני ההפרדה הזו.
איך מזהים את התקלה?
- שיחת וידאו מציגה מצלמה כבויה או תמונה שחורה.
- המצלמה אינה זמינה ברשימת ההתקנים.
מה יכול לגרום לכך?
- תריס פרטיות, מקש מצלמה או הרשאה חסומה.
- בחירת התקן שגוי, דרייבר או כשל חומרה.
לפני שמתחילים
- סגרו שיחות פעילות ושמרו עבודה לפני אתחול.
- במחשב ארגוני הרשאות עשויות להיות מנוהלות; אין לעקוף מדיניות.
בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב
1. בדקו כיסוי ומקש
פתחו בעדינות תריס פרטיות אם קיים והסירו כיסוי חיצוני. בדקו במדריך הדגם מקש או מתג מצלמה; נורית פעילות אינה מוכיחה שהעדשה פתוחה.
תוצאה צפויה: העדשה אינה חסומה והמצלמה מורשית לפעול ברמת הדגם.
אם זה לא קרה: אין להפעיל לחץ על המסגרת או לפרק אותה.
2. בדקו ביישום המצלמה
סגרו יישומים המשתמשים במצלמה ופתחו את Camera של Windows. אם התמונה תקינה, חזרו ליישום השיחה ובחרו במצלמה המובנית.
תוצאה צפויה: הבדיקה מפרידה מצלמה תקינה מהגדרת יישום.
אם זה לא קרה: אם גם Camera נכשל, בדקו הרשאות מערכת.
3. אשרו הרשאות נחוצות
בפרטיות ואבטחה, מצלמה, בדקו גישה למצלמה וגישה ליישומים. תוכנות שולחן עבודה עשויות להזדקק להגדרה הנפרדת לגישה ליישומי שולחן עבודה.
תוצאה צפויה: יישום מורשה מסוגל לפתוח מצלמה.
אם זה לא קרה: אם ההגדרה מנוהלת, פנו למנהל המחשב במקום לשנות הגנות.
4. בדקו זיהוי וגרסה
אתחלו לאחר שמירה ובדקו Windows Update ודרייבר מצלמה רשמי לדגם. במנהל ההתקנים חפשו מצלמות ושגיאה; רשמו מתי החלה התקלה.
תוצאה צפויה: המצלמה מזוהה ותמונה חוזרת לאחר עדכון מתאים.
אם זה לא קרה: היעדר זיהוי או כשל בכל היישומים מצריכים אבחון יצרן.
מתי עוצרים ופונים לשירות?
פנו לשירות אם המצלמה אינה מזוהה או נכשלה בבדיקת היצרן לאחר בדיקת תריס והרשאות. הביאו הודעת שגיאה וציינו אם Camera פועל ואם הכשל מוגבל ליישום אחד.
איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?
- בדקו בחירת מצלמה אחרי חיבור מצלמת USB.
- שמרו על הרשאות רק ליישומים הנדרשים.
שאלות נפוצות
תמונה שחורה אומרת שהמצלמה תקולה?
לא בהכרח. תריס סגור, חסימה או הרשאה עשויים ליצור תוצאה דומה.
למה עובד ב-Camera ולא בדפדפן?
בדפדפן יש גם הרשאה לאתר ובחירת מצלמה. בדקו את שתיהן בנוסף להרשאות Windows.
מקורות והוראות יצרן
הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.
מדריכים קשורים
מקלדת מחשב נייד לא מגיבה או מקלידה שגוי
מקש בודד שאינו מגיב, שפת קלט שגויה וכל המקלדת שאינה פועלת הם תסמינים שונים. בדקו הקלדה פשוטה, שפה ומקלדת חיצונית לפני שינוי מנהלי התקן. לאחר חדירת נוזל עוצרים את הבדיקות ופונים לטיפול.
Wi-Fi לא עובד בנייד: מחשב או רשת?
היעדר רשתות, סיסמה שנדחית ורשת מחוברת ללא אינטרנט דורשים בדיקות שונות. השוואה לטלפון באותה רשת ולרשת נוספת בנייד חוסכת איפוס מיותר של כל החיבורים ומפנה את האבחון לגורם המתאים.
אין קול ברמקולים של המחשב הנייד
חיבור מסך, אוזניות או תחנת עגינה עשוי להעביר את הצליל ליעד אחר. בדקו קודם פלט, השתקה ועוצמה ביישום; השוו צליל מערכת לאותה הקלטה באוזניות לפני שמניחים שהרמקולים התקלקלו.