מסך שחור בנייד כשהמחשב עובד

אם נוריות או מאוורר פועלים אך אין תמונה, צריך להפריד בין פלט למסך אחר, תקלה ב-Windows וכשל בתצוגה. התזמון חשוב: האם לוגו היצרן מופיע, האם יש סמן, והאם התקלה התחילה אחרי עדכון.

מתאים ל: מחשבים ניידים עם Windows 11. שמות תפריטים עשויים להשתנות לפי גרסה ויצרן; אין להחיל את ההוראות על macOS או ChromeOS.

איך מזהים את התקלה?

יש תאורת מקלדת או מאוורר ללא תמונה.
לוגו מופיע אך המסך שחור לאחר הכניסה.

מה יכול לגרום לכך?

פלט תצוגה שגוי או מנהל התקן גרפי.
תקלה במסך, בחיבורו או באתחול.

לפני שמתחילים

אל תכבו בזמן עדכון קושחה המוצג על המסך.
הכינו מסך וכבל תקינים; גבו עבודה דרך מסך חלופי אם הוא פועל.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. בדקו בהירות ואביזרים

נתקו תחנת עגינה ומסכים חיצוניים והעלו בהירות בעזרת מקש הדגם. הסתכלו האם מופיעה תמונה בלי להפעיל לחץ על הצירים.

תוצאה צפויה: תמונה חוזרת אם הבעיה הייתה הגדרה או אביזר.

אם זה לא קרה: תמונה שמשתנה עם זווית המסך דורשת שירות; אל תמשיכו להזיזו לצורך ניסוי.

2. בדקו תגובת מערכת

לחצו Ctrl+Alt+Delete. אם מופיע מסך האבטחה, Windows מגיב. כש-Windows פעיל אפשר לנסות Windows+Ctrl+Shift+B פעם אחת לאתחול מנהל התצוגה.

תוצאה צפויה: נראה הבהוב או חוזרת תמונה, המכוונים למסלול תוכנה.

אם זה לא קרה: היעדר תגובה אינו מוכיח שהמסך עצמו תקול.

3. השוו למסך חיצוני

חברו מסך בחיבור נתמך ובחרו בו כניסה נכונה. אם יש תמונה, לחצו Windows+P ובדקו גם מסך מחשב בלבד.

תוצאה צפויה: מסך חיצוני פועל מספק גישה לגיבוי ומצמצם את האבחון.

אם זה לא קרה: אם גם לוגו היצרן אינו נראה בשום מסך, עברו לאבחון יצרן.

4. בדקו שינוי אחרון

אם התמונה נעלמה לאחר עדכון גרפיקה וניתן לעבוד במסך חיצוני, בדקו החזרת מנהל התקן קודם במנהל ההתקנים. תעדו גרסה לפני שינוי.

תוצאה צפויה: חזרת התמונה מחזקת קשר לעדכון.

אם זה לא קרה: אם האפשרות אינה זמינה, השתמשו בתמיכת הדגם ולא בהסרה עיוורת.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו למעבדה כשאין תמונה גם לפני Windows, כאשר יש פסים או שינוי לפי זווית המכסה, או כשאבחון היצרן מציג שגיאה. אין צורך למחוק אחסון כדי לאבחן מסך.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

עדכנו דרייבר גרפי מתאים לדגם בלבד.
הימנעו מלחץ על המכסה בזמן נשיאה.

שאלות נפוצות

מסך חיצוני שעובד מוכיח שהפנימי מקולקל?

הוא מחזק חשד למסך או למסלולו, אך גם הגדרות פלט משפיעות; נדרשת הצלבה.

מסך שחור עם סמן הוא מסך שבור?

לא בהכרח. סמן מצביע על תמונה פעילה ויכול להתאים לתהליך מערכת שנתקע.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.