מקש ב־HP אינו מגיב: בדיקת מקלדת ייעודית

מקש ב־HP אינו מגיב: בדיקת מקלדת ייעודית

כשמקשים בודדים ב־HP אינם מגיבים, בדיקה פונקציונלית של HP PC Hardware Diagnostics יכולה לתעד אילו לחיצות נכשלות. היא מועילה יותר מהתקנת מנהל כללי בלי ראיות. המדריך מפריד בין פריסת שפה, קיצור תוכנה ומקש פגום, ומשאיר את פירוק המקלדת לשירות.

מתאים ל: ניידי HP עם Windows 10/11 וכלי HP PC Hardware Diagnostics Windows נתמך. בדיקת HP זו אינה תומכת בהתקני Bluetooth.

איך מזהים את התקלה?

  • אות או קבוצת מקשים לא נרשמים.
  • הבעיה חוזרת בכמה יישומים ולא רק בתוכנה אחת.

מה יכול לגרום לכך?

  • מקש פגום או זיהום פיזי.
  • פריסת שפה, תכונת נגישות או קיצור שמחליף את הקלט.

לפני שמתחילים

  • נזק נוזל מחייב הפסקת שימוש ושירות; אל תשלפו מקשים או תייבשו בחום. מקלדת חיצונית קווית תקינה יכולה לעזור בגיבוי.
  • רשמו את המקשים הבעייתיים ואת השפה הפעילה. הכינו מספר מוצר והרשאת מנהל להפעלת הכלי, אם קיימת.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. שללו פריסה שגויה

פתחו פנקס רשימות, עברו לעברית ואז לאנגלית ובדקו את אותו מקש. בטלו זמנית רק תכונת נגישות שהפעלתם, כגון מקשי סינון, לאחר תיעוד המצב.

תוצאה צפויה: ברור אם הלחיצה חסרה או מפיקה תו אחר.

אם זה לא קרה: אם הבעיה קיימת בשתי השפות, עברו לבדיקה של HP.

2. פתחו כלי HP

הפעילו HP PC Hardware Diagnostics Windows כמנהל. אם אינו מותקן, הורידו מהמקור הרשמי של HP לדגם ולמערכת; אל תשתמשו בכלי אבחון ממותג אחר.

תוצאה צפויה: ניתן להגיע לבדיקות הקלט של המחשב.

אם זה לא קרה: כלי חסום במחשב ארגוני דורש מנהל מערכת, ולא עקיפת ההרשאה.

3. בדקו מקשים בפועל

בחרו Device Check, פתחו Input Devices והפעילו Keyboard Test או את שם הבדיקה המקביל בממשק המותקן. בצעו את הוראות הלחיצה עד להשלמת הבדיקה.

תוצאה צפויה: מתקבלת תוצאה המתעדת האם המקשים נרשמו.

אם זה לא קרה: בדיקה שלא הושלמה אינה כשל מקלדת; חזרו עליה פעם אחת בלי הפרעה.

4. השוו ודווחו

השוו למקלדת USB קווית באותם יישומים ושמרו את יומן HP. אם החיצונית עובדת והפנימית נכשלת, מסרו את ההבדל ואת מזהה הכשל אם נוצר.

תוצאה צפויה: לשירות יש ממצא שחוזר ונתיב אבחון מצומצם.

אם זה לא קרה: בדיקה תקינה עם כשל ביישום אחד מחייבת בדיקת קיצורים ומיפוי בתוכנה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

כשל בבדיקה, מקש שקוע, נזק נוזל או חוסר תגובה עקבי במקלדת המובנית מצריכים שירות. מסרו יומן ומספר מוצר בלי להסיר את המקלדת בעצמכם.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

  • הרחיקו נוזלים ואוכל ושמרו גיבוי עדכני לפני מסירת המחשב.
  • עדכנו רכיבי HP Hotkey רק כשמדובר בפעולת מקשים תואמת, ולא כתחליף לבדיקת חומרה.

שאלות נפוצות

אפשר לבדוק מקלדת Bluetooth בכלי הזה?

HP מציינת שהבדיקה אינה תומכת בהתקני Bluetooth. השתמשו בבדיקת קלט רגילה ובבדיקות היצרן של המקלדת החיצונית.

Pass שולל כל תקלה?

הוא מראה שהלחיצות בבדיקה נרשמו. תקלה לסירוגין או קיצור ביישום עדיין יכולים להופיע מחוץ לבדיקה.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.

מדריכים קשורים

מסך HP נראה כהה מהצד: בדיקת Sure View

מסך פרטיות Sure View של HP משנה בכוונה את המראה בזווית צד. התנהגות זו עלולה להיראות כפגם בפאנל או בבהירות, במיוחד אחרי לחיצה מקרית. זיהוי דור התכונה חשוב משום שהמקשים שונים, ומסך שאינו מצויד בפאנל פרטיות אינו יכול להפעיל אותה.

מצלמת HP חסרה בגלל מתג פרטיות

בדגמי HP מסוימים מתג פרטיות או מקש תריס מנתק את המצלמה, ולכן Windows עשוי לדווח שאינה נמצאת. יש להבחין בינו לבין כיסוי מכני שמסתיר תמונה. המדריך בודק את המנגנון בדגם ואת הרשאות היישום לפני התקנת מנהלים או בקשת תיקון.

HP ENVY או Spectre איטי במצב Quiet

מצב Quiet ב־HP Command Center מיועד לפשרה בין נוחות ורעש לבין ביצועים. מחשב שמגיב אחרת לאחר שינוי מצב אינו בהכרח תקול. השוואה מבוקרת מול HP Recommended מאפשרת לזהות השפעת פרופיל, תוך הבחנה בין עומס תוכנה ובין כשל קירור המחייב שירות.