מסך שגיאה ואתחולים בנייח: איך לבדוק קוד עצירה

מחשב נייח שמאתחל עם קוד עצירה דורש תיעוד ובידוד השינוי האחרון. עקבו אחר קוד השגיאה, התקנים ומנהלי התקן בלי להסיק מהקוד לבדו איזה רכיב צריך להחליף.

מתאים ל: מחשבים נייחים ממותגים עם Windows 11. התוכן אינו מיועד לכיבוי מלא ללא מסך עצירה או לאבחון שרתים.

איך מזהים את התקלה?

מופיע Stop Code לפני הפעלה מחדש
קריסה חוזרת במשימה מסוימת
מסך השגיאה עשוי להיות כחול או שחור בהתאם לגרסה

מה יכול לגרום לכך?

מנהל התקן או תוכנה פגומים
חומרה חדשה או בלתי יציבה
מחסור במקום פנוי
כשל חומרה הדורש אבחון

לפני שמתחילים

גבו מידע אם Windows נגיש והכינו מפתח BitLocker לפני כניסה לשחזור.
צלמו את הקוד ואת שם המודול אם מוצג. אין למחוק קובצי קריסה או לשנות הגנות אבטחה.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. לתעד אירועים

רשמו תאריך, קוד עצירה והמשימה שפעלה. הבחינו בין קוד שחוזר בעקביות לבין כמה שגיאות שונות.

תוצאה צפויה: הדפוס מאפשר לבחור בדיקה רלוונטית.

אם זה לא קרה: אם המחשב נכבה ללא קוד, בדקו גם הזנה וקירור במסלולים המתאימים.

2. לבודד שינוי חיצוני

אם חובר התקן חדש לפני תחילת הקריסות, כבו כרגיל ונתקו רק אותו. נסו שוב את המשימה שהפעילה את השגיאה.

תוצאה צפויה: אם הקריסות מפסיקות, ההתקן או הדרייבר שלו חשודים.

אם זה לא קרה: רכיב פנימי חדש ייבדק במעבדה; אל תוציאו רכיבים ללא ידע מתאים.

3. לבדוק מצב התקנים

פתחו מנהל ההתקנים ותעדו התקנים עם סימן אזהרה וגרסת מנהל ההתקן. חפשו חבילה תואמת בדגם באתר היצרן.

תוצאה צפויה: יש התאמה בין הסימן לתחילת התקלה.

אם זה לא קרה: עדכון ממקור לא מוכר אינו בדיקה תקינה; הימנעו מחבילות דרייברים כלליות.

4. לבדוק מקום במערכת

בדקו שהכונן אינו מציג מחסור חמור בנפח. פנו מקום מקבצים מגובים וקבצים זמניים שמזוהים בבירור.

תוצאה צפויה: למערכת יש מרווח לפעילות ולתיעוד קריסה.

אם זה לא קרה: אם האחסון אינו נגיש או מציג שגיאות, עצרו ופנו לשמירת מידע.

5. לבחון מצב בטוח

אם Windows אינו יציב, השתמשו באפשרויות האתחול של סביבת השחזור לפי הוראות Microsoft. אל תשנו מצב אבטחה ב־BIOS.

תוצאה צפויה: יציבות במצב בטוח מחזקת חשד לתוכנה או דרייבר.

אם זה לא קרה: קריסות גם שם דורשות אבחון נוסף; זו אינה הוכחה לרכיב מסוים.

6. לבצע אבחון יצרן

הפעילו בדיקת חומרה קצרה המתאימה לדגם ושמרו את התוצאה. מסרו לתמיכה גם קובצי קריסה אם התבקשתם ובדרך פרטית.

תוצאה צפויה: אפשר להצליב קודי חומרה עם קוד העצירה.

אם זה לא קרה: בדיקה תקינה אינה שוללת תקלה לסירוגין או בעיית תוכנה.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

קריסות חוזרות, כשל בבדיקת זיכרון או אחסון, או מצב שבו אי אפשר להשלים גיבוי מחייבים שירות עם הקוד ותיעוד השינוי האחרון.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

הימנעו מהתקנת דרייברים לא מתאימים.
גבו באופן קבוע.
שמרו תיעוד רכיבים ושינויים לפני שדרוג.

שאלות נפוצות

MEMORY_MANAGEMENT אומר בהכרח שצריך זיכרון חדש?

לא. הקוד מצביע על סוג הכשל שהמערכת זיהתה, אבל גם מנהל התקן או גורם אחר עלולים להוביל אליו.

מסך שחור עם קוד שונה ממסך כחול?

צבע מסך העצירה עשוי להשתנות בין גרסאות Windows. הקוד ונסיבות הקריסה חשובים יותר מהצבע.

מקורות והוראות יצרן

Microsoft: אתחולים בלתי צפויים וקודי עצירה

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.