דף ESET באתר כולל כמה סוגי תוכן ורכישה: רישיון אבטחה למכשיר יחיד, עמודי מידע על פתרונות לבית ול־Mac, פתרונות ניהול לארגונים, שירותי תמיכה ותגובה, וכלי בדיקה חינמיים. לכן כדאי לזהות תחילה אם מחפשים רישיון שימוש, שירות מקצועי או כלי לבדיקת אירוע מסוים. כרטיס מידע על Online Scanner או Link Checker אינו זהה לרישיון הגנה שוטפת.

למשתמש פרטי חשוב למפות את מספר המכשירים, סוגי מערכות ההפעלה ומשך הרישוי הדרוש, ואז לבדוק איזו מהדורה ותנאי חידוש מוצעים. בארגון הרשימה רחבה יותר: תחנות עבודה, מחשבי Mac, שרתים, משתמשים מרוחקים ואחראי ניהול. בדקו אם דרוש ניהול מרכזי בענן או בסביבה מקומית, מי מגדיר מדיניות, מי עוקב אחר התראות והאם נדרש שירות נוסף כגון תמיכה מועדפת או תגובה לאירוע.

שמות כמו ESET PROTECT, Threat Intelligence ו־Managed Detection and Response מתארים צרכים שונים. בקשו להפריד בהצעה בין הרישוי, ההתקנה, הניהול והשירות האנושי, ולפרט אילו מערכות ומכשירים מכוסים. כלי סריקה חד־פעמי יכול לסייע בבדיקה, אך אינו מחליף גיבויים, עדכונים, בקרת גישה ותהליך טיפול באירוע. אין פתרון שמבטיח זיהוי של כל איום, ולכן חשוב לתכנן גם דרך התאוששות.

לפני פנייה להצעה ארגונית הכינו רשימה של המכשירים והתוכנות הקיימים באמצעות דף מיפוי ציוד ורישיונות. ציינו מערכות הפעלה, מספר משתמשים, שרתים, רישוי קיים ומועד חידוש. הנתונים האלה מאפשרים לברר מה דרוש בפועל ולהבחין בין מוצר שאפשר לרכוש כעת לבין שירות או מסלול שפרטיו נקבעים בהצעה. תנאי הרישוי והזמינות יאומתו לפני הזמנה.