יישום VIDAA לא מוצא את הטלוויזיה

השלט בטלפון לא מוצא טלוויזיית VIDAA? בדקו יישום מתאים, אותה רשת והפרדת אורחים לפני שינוי מערכת או איפוס.

מתאים ל: טלוויזיות המשתמשות ב־VIDAA ותומכות ביישום הרשמי. שמות תפריטים ותכונות תלויים בגרסה וביצרן הטלוויזיה.

איך מזהים את התקלה?

הטלפון אינו מציג את הטלוויזיה ברשימה.
שליטה עובדת בבית אחד ולא ברשת חדשה.
השלט הרגיל עובד אך היישום אינו מתחבר.

מה יכול לגרום לכך?

יישום או גרסת מערכת אינם מתאימים.
המכשירים ברשתות נפרדות או ברשת אורחים מבודדת.
הרשאת רשת מקומית או אישור צימוד חסרים.

לפני שמתחילים

ודאו שמערכת הטלוויזיה היא VIDAA ושהדגם תומך ביישום.
אין לשנות רשת עסקית או אבטחה בלי מנהל מורשה.
אל תמסרו קוד צימוד, סיסמה או חשבון לאדם אחר.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. זיהוי היישום המדויק

בדקו במדריך ובמסך Support של הטלוויזיה אם מוצג קישור או QR ליישום Mobile App. התקינו רק מהחנות הרשמית ומהקישור שהמכשיר או VIDAA מציינים. מערכת של אותו מותג אינה תמיד VIDAA.

תוצאה צפויה: הטלפון משתמש ביישום שתואם למערכת.

אם זה לא קרה: אם האפשרות אינה נתמכת, השתמשו בשלט המקורי ובתמיכת הדגם.

2. בדיקת אותה רשת

בדקו שהטלפון והטלוויזיה מחוברים לאותה רשת מקומית. חיבור Ethernet בטלוויזיה יכול להיות באותה רשת כמו Wi-Fi בטלפון, אך רשת אורחים עשויה לבודד אותם. אל תשנו VLAN או בידוד בעצמכם.

תוצאה צפויה: שני המכשירים נמצאים במסלול מקומי משותף.

אם זה לא קרה: אם מדובר ברשת מנוהלת, בקשו ממנהל לבדוק גילוי מקומי ותאימות.

3. הרשאות וצימוד גלוי

פתחו את היישום ובדקו הרשאת רשת מקומית אם מערכת הטלפון מבקשת. אשרו צימוד רק למכשיר שלכם ועל המסך שלכם. קראו בעצמכם תנאי חשבון והרשאות; אין צורך לתת גישה גורפת לתכנים כדי לפתור גילוי.

תוצאה צפויה: היישום יכול לגלות את המכשיר ולקבל אישור בעלים.

אם זה לא קרה: אם אין בקשת צימוד או זיהוי, תעדו גרסאות והודעה לפני הרחבת הרשאות.

4. השוואה ועדכון נתמך

סגרו ופתחו את היישום ובדקו עדכון רשמי. אתחול רגיל של מכשירים נעשה לפי הוראותיהם. אם טלפון תואם אחר באותה רשת מצליח, התמקדו בטלפון הראשון; אם כולם נכשלים, פנו לתמיכת הדגם.

תוצאה צפויה: נבדל כשל טלפון מכשל גילוי כללי.

אם זה לא קרה: אין לבצע איפוס מפעל שמוחק חשבונות כדי לפתור בעיית גילוי ראשונית.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

כשל בכל טלפון תואם ובאותה רשת מועבר ליצרן הטלוויזיה או לתמיכת VIDAA עם דגם, גרסאות ותיאור הרשת.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו את קישור היישום הרשמי.
תעדו רשת רגילה ואורחים בלי לשמור סיסמאות במדריך.

שאלות נפוצות

חיבור לאינטרנט בשני המכשירים מספיק?

לא. שליטה מקומית דורשת מסלול רשת מתאים; אינטרנט פעיל אינו מבטל בידוד אורחים.

צריך להפעיל שיתוף כל התוכן?

אין להפעיל הרשאה רחבה אוטומטית. בדקו את ההרשאה הדרושה לתכונה המסוימת בדגם וביישום.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.