טאבלט מחובר ל-Wi-Fi אבל אין אינטרנט

סמל Wi-Fi מציין חיבור אלחוטי ואינו מבטיח גלישה. הבדיקה משווה מכשיר ורשת נוספים, בודקת כניסה נדרשת ומחדשת חיבור בלי למחוק את כל הגדרות הרשת.

מתאים ל: טאבלטי Android עם Wi-Fi; הנתיב עשוי להיות Network & internet או Connections לפי היצרן. מעבר לסלולר אפשרי רק בדגם עם שירות סלולרי פעיל.

איך מזהים את התקלה?

מופיע מחובר ללא אינטרנט או שאתרים ואפליקציות אינם נטענים.
הרשת הביתית פועלת במכשיר אחר אבל הטאבלט אינו גולש.

מה יכול לגרום לכך?

הרשת עצמה ללא גישה, האות חלש או נדרש דף כניסה מורשה.
הגדרת רשת שמורה או תקלה מקומית בטאבלט ובאפליקציה.

לפני שמתחילים

ודאו שאתם מכירים את שם הרשת והסיסמה לפני פעולה של שכחת רשת.
ברשת ארגונית שמרו VPN, Proxy ותצורה שהוגדרו על ידי האחראי; אל תאפסו אותן באופן גורף.

בדיקה ופתרון — שלב אחר שלב

1. אימות חיבור ותסמין

פתחו הגדרות Wi-Fi ובדקו את שם הרשת והעוצמה. נסו אתר רגיל ואפליקציה אחרת כדי להבדיל בעיית שירות אחד מהיעדר אינטרנט. ברשת אורחים בדקו הודעת כניסה רשמית של המפעיל.

תוצאה צפויה: נמצא אם חסרה גישה לכל האינטרנט או רק לשירות מסוים.

אם זה לא קרה: אם מוצגת אזהרת אבטחה או אתר כניסה לא מוכר, אל תעקפו אותה ואל תמסרו פרטי חשבון; פנו למפעיל הרשת.

2. השוואת מכשיר ומיקום

בדקו מכשיר אחר באותה רשת ובאותו אזור. התקרבו לנתב וחזרו על בדיקה בטאבלט, בלי לעבור לרשת ציבורית לא מוכרת. אם שני מכשירים נכשלו, הבעיה אינה ממוקדת בטאבלט.

תוצאה צפויה: אפשר להבחין בין קליטה חלשה לתקלה ברשת עצמה.

אם זה לא קרה: כאשר כל המכשירים נכשלים, בדקו את מצב הנתב והספק עם בעל הרשת; אל תבצעו Factory reset לנתב.

3. חיבור מחדש ממוקד

אחרי שמירת עבודה, כבו והדליקו Wi-Fi או הפעילו מחדש את הטאבלט. אם רק רשת אחת נכשלת ויש סיסמה ותצורה ידועות, אפשר לשכוח אותה בלבד ולהתחבר מחדש; פעולה זו מוחקת את פרטיה השמורים.

תוצאה צפויה: הטאבלט מקבל שוב חיבור וגישה.

אם זה לא קרה: אם הסיסמה אינה ידועה או זו רשת מנוהלת, אל תשכחו אותה לפני תיאום; אין צורך באיפוס כל רשתות המכשיר.

4. השוואת רשת בטוחה נוספת

בדקו רשת מוכרת נוספת או נקודת גישה פרטית מורשית, תוך מודעות לצריכת נתונים. בדגם Wi-Fi בלבד אין אפשרות לבדוק סלולר מובנה. אם הכשל בכל הרשתות, תעדו מצב וגרסה לתמיכה.

תוצאה צפויה: מתברר אם הבעיה עוקבת אחרי הטאבלט או רק אחרי רשת אחת.

אם זה לא קרה: אם רק אפליקציה אחת נכשלת, אבחנו אותה; אם כל הגלישה חסומה במכשיר מנוהל, פנו לאחראי המדיניות.

מתי עוצרים ופונים לשירות?

פנו לספק או למפעיל כשכמה מכשירים נכשלו באותה רשת. פנו לתמיכת הטאבלט כשאין גלישה בשתי רשתות מוכרות למרות קליטה וחיבור תקינים.

איך מצמצמים את הסיכוי לחזרה?

שמרו פרטי רשת מורשית ותצורות מיוחדות.
בדקו עוצמת אות לפני שינוי הגדרות.

שאלות נפוצות

האם סמל Wi-Fi אומר שיש אינטרנט?

לא. אפשר להיות מחובר לנתב שאין לו גישה לאינטרנט או לרשת שדורשת כניסה.

האם לשכוח את כל הרשתות?

לא כשלב ראשון. בדקו רשת אחת ומסלול אחד כדי לא לאבד הגדרות שימושיות.

מקורות והוראות יצרן

הוראות הדגם המדויק ותנאי האחריות גוברים על הנחיה כללית. תפריטי תוכנה ותכונות עשויים להשתנות בין גרסאות.